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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中高層管理者、人力資源管理人員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
傳統(tǒng)目標(biāo)管理每年做一次，低效僵化，特別是在VUCA時代下如何重塑新目標(biāo)管理，學(xué)會運(yùn)用新工具進(jìn)行績效管理，將目標(biāo)管理側(cè)重在反饋輔導(dǎo)，目標(biāo)設(shè)定和員工關(guān)系上，這對組織管理者及人力資源管理者提出了更高維的挑戰(zhàn)！績效考核最早出現(xiàn)在美國19世紀(jì)，當(dāng)時工作可以很好的被量化，但是現(xiàn)在超過70%的員工在服務(wù)型和知識型公司工作，他們的績效更多的來自他們的技能、態(tài)度、創(chuàng)新變革及對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)上。這些技能需要被長期的培養(yǎng)，所以績效管理更應(yīng)側(cè)重在員工能力的持續(xù)發(fā)展上，而非在某個階段對他們的排名上。
OKR(Objectives and Key Results）敏捷目標(biāo)管理針對互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)環(huán)境工作方式而設(shè)計。它把目標(biāo)管理的重點(diǎn)從年度考核排名轉(zhuǎn)為持續(xù)反饋與員工發(fā)展。它更強(qiáng)調(diào)合作、社交化和快速反應(yīng)。
本課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“方法+工具+運(yùn)用”通過學(xué)習(xí)掌握目標(biāo)與關(guān)鍵成果法在組織中如何使用并提升績效。
課程收益| Program Benefits
● 掌握OKR的基本概念和敏捷管理的核心思想
● 掌握敏捷目標(biāo)管理使用的基本流程和特點(diǎn)
● 掌握企業(yè)內(nèi)部如何設(shè)定有效OKR
● 學(xué)會運(yùn)用OKR激勵員工完成目標(biāo)
● 掌握企業(yè)內(nèi)部如何設(shè)定有效OKR
● 學(xué)會運(yùn)用OKR激勵員工完成目標(biāo)
● 掌握如何通過OKR進(jìn)行跟蹤反饋，提升績效
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：
1. 傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑
2. VUCA時代組織特點(diǎn)與變革趨勢
第一講：OKR介紹
一、什么是敏捷目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的歷史溯源
2. 敏捷目標(biāo)管理的系統(tǒng)性內(nèi)容
3. 企業(yè)戰(zhàn)略中敏捷目標(biāo)管理的重要性
4. 組織中如何實(shí)現(xiàn)敏捷目標(biāo)管理
5. 敏捷目標(biāo)管理分解
討論：敏捷目標(biāo)管理與績效管理關(guān)系
二、敏捷目標(biāo)管理和績效管理
1. 敏捷目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)聯(lián)
2. 敏捷目標(biāo)管理與績效管理的不同
3. 敏捷目標(biāo)管理與績效管理的各自特點(diǎn)
4. 敏捷目標(biāo)管理如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
案例分析：字節(jié)跳動的落地運(yùn)用
第二講：OKR工具的操作方法及流程
一、OKR實(shí)施
1. OKR的實(shí)施要素
2. OKR實(shí)施的步驟
3. OKR的框架
二、敏捷目標(biāo)“O”的設(shè)定
1. 企業(yè)不同階段的敏捷目標(biāo)“O”特點(diǎn)
2. 有效的敏捷“O”特征及要點(diǎn)
帶教練習(xí)：目標(biāo)“O”設(shè)定
三、OKR設(shè)置
1. “KR”打分標(biāo)準(zhǔn)及如何評分
2. OKR設(shè)定的頻率推薦
3. 如何寫出“OR”
案例分析：公司OKR/部門OKR/支持部門OKR/研發(fā)部門OKR/人力部門OKR
實(shí)戰(zhàn)演練：寫出每個人的OKR，導(dǎo)師現(xiàn)場輔導(dǎo)點(diǎn)評
第三講：OKR與日常管理
一、定期跟蹤管理
1. 會議跟蹤管理
2. 發(fā)現(xiàn)問題如何解決
3. 如何提升敏捷管理的效果
模板：例會模板與評估模板
二、敏捷管理的周期管控
1. 標(biāo)準(zhǔn)周期的設(shè)定
2. 定期檢查的目的
3. 檢查內(nèi)容的設(shè)計
三、敏捷管理的長期性管理
1. 敏捷目標(biāo)管理常見問題
2. 敏捷目標(biāo)管理的解決思路
3. 敏捷目標(biāo)管理的有效推進(jìn)
第四講：OKR與激勵
一、OKR與薪酬
1. 人的內(nèi)在動機(jī)與外在動機(jī)
2. 內(nèi)在動機(jī)與OKR理念的一致性
3. OKR如何與考核結(jié)合
二、OKR與績效面談
1. 績效面談的時機(jī)
2. 績效面談的步驟
1）前期準(zhǔn)備
2）如何開場
3）自我評估
4）反饋方法
5）提出期待
6）總結(jié)價值
3. 績效面談的反饋技巧
1）聆聽要點(diǎn)
2）捕捉關(guān)鍵
3）改善推進(jìn)
4）促進(jìn)行動
實(shí)戰(zhàn)演練：績效反饋技巧
第五講：OKR推廣中的注意事項(xiàng)
一、組織中引入OKR的目的
1. 提升敏捷性
2. 應(yīng)對vuca時代的不確定性
二、自上而下的推廣理念
1. 一致性
2. 支持性
三、信任透明的企業(yè)氛圍
1. 目標(biāo)公開
2. 互相支持
3. 與KPI結(jié)合
4. 不能強(qiáng)制性執(zhí)行
四、建立OKR的溝通制度
1. 坦誠相待
2. 平等對話
五、持續(xù)跟蹤與反饋改進(jìn)
1. 目標(biāo)規(guī)劃反饋
2. 過程升級
3. 管理者直接指導(dǎo)
4. 向上反饋
5. 職業(yè)發(fā)展
6. 為績效而準(zhǔn)備的溝通
講師背景| Introduction to lecturers
陳亭如老師 管理者賦能教練
16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國家二級心理咨詢師
美國 AACTP 國際注冊培訓(xùn)師
武漢大學(xué)合一領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師
美國NASA-4D 系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF（國際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國家人力資源和社會保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計授課 3000 余場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。
→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數(shù)僅283位（2019年底止）。
→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國僅28位）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計進(jìn)行一對一教練咨詢達(dá)1000+小時。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
某商業(yè)銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險防范意識，累計簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個月的時間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進(jìn)行全轄推廣使用。
部分授課/項(xiàng)目案例：
▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過案例研討、互動體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個具體的管理場景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進(jìn)行績效面談，帶領(lǐng)3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評，而后進(jìn)行全國推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵學(xué)員參與創(chuàng)新試錯，讓每個人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉》
《匠心慧眼——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效賦能管理——創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《用績效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理——情境復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《OKR績效管理法》
部分服務(wù)客戶：
銀行金融：中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行安陽分行、中國銀行營口分行、中國銀行黃岡分行、中國銀行呼和浩特分行、中國銀行西安分行、中國銀行江漢分行、中信銀行總行科技部、中信銀行貴陽分行、平安銀行廣州分行、平安銀行總行、工商銀行太原分行、工商銀行吉林四平分行、建設(shè)銀行貴陽分行、建設(shè)銀行武漢分行、建設(shè)銀行深圳分行、農(nóng)行太原分行、招商銀行杭州分行信用卡中心、重慶銀行總行、中國郵儲鶴壁分行、中國郵儲許昌分行、鄭州銀行總行、寧波銀行臺州分行、南洋商業(yè)銀行上海分行、江蘇銀行總行直營中心、吉林銀行總行、湖北銀行咸寧分行、馬鞍山農(nóng)商行總行、興化農(nóng)商行總行、樂信集團(tuán)武漢分公司、陽光保險、道怡資產(chǎn)……
地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團(tuán)、萬科集團(tuán)、華潤集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)公司、武漢光谷聯(lián)合地產(chǎn)集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、武漢聯(lián)投置業(yè)……
互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)：百度、今日頭條、京東金融、京東華中分公司、易車網(wǎng)、滴滴出行、第一秒電商科技、上海武蘊(yùn)信息科技有限公司、小麥公社、武漢澳山科技……
汽車行業(yè)：東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)越野車、東本儲運(yùn)、奧托立夫（上海）汽車安全系統(tǒng)研發(fā)有限公司、斯坦雷電氣有限公司……
電力行業(yè)：湖北能源集團(tuán)、神華集團(tuán)、華電能源佳木斯電廠、華能水電、徐州電力公司、國家電網(wǎng)松滋分公司、國家電網(wǎng)新源水利發(fā)電廠、華電集團(tuán)湖北公司……
其他行業(yè)：中國五礦集團(tuán)中鎢高新材料有限公司、中鐵大橋局武漢房地產(chǎn)公司、浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司、宜昌航道局、北部灣港集團(tuán)、EMERSON（艾默生電氣深圳有限公司）、華住酒店集團(tuán)、北京科銳人力資源股份有限公司、維諦技術(shù)有限公司、中商外貿(mào)集團(tuán)、萬寧超市、康輝旅行社、東方航空、中國聯(lián)通、華中科技大學(xué)、山西天驕紅生物集團(tuán)、 國信招標(biāo)集團(tuán)陜西分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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