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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：中高層管理者/核心骨干
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
國(guó)際績(jī)效大師Thomas Gilbert指出，績(jī)效問(wèn)題的產(chǎn)生75％歸于環(huán)境。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素已越來(lái)越多地由技能因素轉(zhuǎn)向非技能因素，無(wú)論是成熟企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，無(wú)論采用層級(jí)制還是項(xiàng)目制，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人與人之間的關(guān)系已成為影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵，這便是“第五力”——場(chǎng)域力量的作用，它是一種超越自然的、可以改變和管理、強(qiáng)度無(wú)窮的能量場(chǎng)，你的企業(yè)是否面臨這樣的挑戰(zhàn)：
1. 團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣，卻沒(méi)產(chǎn)出？
2. 團(tuán)隊(duì)一盤散沙，如何凝聚？
3. 團(tuán)隊(duì)明顯內(nèi)耗，卻沒(méi)人站出來(lái)點(diǎn)破？
4. 業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，兩部門卻經(jīng)常掐架，如何化解？
5. 公司流程一大堆，企業(yè)口號(hào)天天喊，卻執(zhí)行不了？
6. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)沖擊下，如何留住人心，創(chuàng)新求變？
7. 組織要變革，人心惶惶，阻力重重，怎么辦？
本課程基于美國(guó)宇航局NASA管理課程《4D卓越團(tuán)隊(duì)》，經(jīng)過(guò)30多年在全球10000+以上團(tuán)隊(duì)實(shí)踐總結(jié)而出?？捎行椭鷪F(tuán)隊(duì)提升績(jī)效、降低風(fēng)險(xiǎn)。就是聚焦解決團(tuán)隊(duì)和人的問(wèn)題。課程通過(guò)1個(gè)坐標(biāo)、4個(gè)維度，8大行為便可以診斷團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格、以及領(lǐng)導(dǎo)者的性格分類，同步實(shí)現(xiàn)組織背景優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。
課程收益| Program Benefits
● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的天性以及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力天性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響
● 解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，促升團(tuán)隊(duì)合力
● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)指責(zé)和抱怨情緒轉(zhuǎn)化，敢于直面問(wèn)題并采取積極的下一步行動(dòng)
● 融合團(tuán)隊(duì)核心管理者、融合團(tuán)隊(duì)成員，建立共同的溝通頻道
● 用人成事，新思路處理好管理者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)和組織這三者之間的關(guān)系
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：尋找影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
活動(dòng)：尋找你的領(lǐng)導(dǎo)力密碼
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：績(jī)效的影響因素
測(cè)評(píng)解讀：影響績(jī)效的非常“6+1”
第一講：初識(shí)場(chǎng)域——影響高績(jī)效團(tuán)隊(duì)因素
一、什么是場(chǎng)域
1. 場(chǎng)域的定義
2. 場(chǎng)域在職場(chǎng)發(fā)揮的作用
3. 場(chǎng)域和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系
二、場(chǎng)域?qū)Ω呖?jī)效團(tuán)隊(duì)的影響
案例分析：李明的團(tuán)隊(duì)發(fā)生了什么
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域的衡量及管理
1. 人員管理
2. 事件管理
3. 文化管理
第二講：五步識(shí)己——了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
故事：天性勝過(guò)理性
案例：被壓力摧毀的助理
案例：來(lái)自某同類企業(yè)客戶的案例
第一步：自我初判斷
1. 管理者決策層面的傾向
2. 管理者信息收集層面的選擇
3. 形成初步判斷結(jié)果
第二步：天性測(cè)評(píng)
測(cè)評(píng)工具：天性測(cè)試
測(cè)評(píng)報(bào)告解讀：不同天性的特點(diǎn)
第三步：焦點(diǎn)識(shí)別法
1. 焦點(diǎn)識(shí)別法工具介紹
2. 管理者的注意力焦點(diǎn)
3. 不同天性管理者焦點(diǎn)分析
第四步：外顯性格特征分析
1. 在賦能場(chǎng)景下的性格
2. 在耗能場(chǎng)景下的性格
案例：來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行
第五步：對(duì)角線原理
1. 天性局限性
2. 反推法
總結(jié)：不同天性管理者對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的影響
小組討論：不同天性人在一起工作如何揚(yáng)長(zhǎng)避短
第三講：坐標(biāo)衡量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的人、事、組織行為
一、識(shí)人
測(cè)試：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)的人物識(shí)別
練習(xí)：管理團(tuán)隊(duì)中的成員分析
小組討論：團(tuán)隊(duì)合作之道
情景演練：相處之道
工具：關(guān)系開發(fā)表
二、識(shí)別事情
案例：組織工作中的事件判斷
討論：人與崗位的匹配
總結(jié)：健康組織尊重差異
三、識(shí)別組織
測(cè)評(píng)：組織天性測(cè)評(píng)
第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為修煉
第一項(xiàng)：表達(dá)真誠(chéng)的感激與欣賞
工具：贊美原則
1. 向上級(jí)表達(dá)對(duì)他的感激欣賞
練習(xí)：感激的“肌肉
2. 帶回到工作的應(yīng)用場(chǎng)景：會(huì)議中、郵件中、溝通中
第二項(xiàng)：著眼共同利益
1. 如何打破部門墻
工具：共同利益表
第三項(xiàng)：適度包融包括他人
1. 包括具體行為
1）向上管理，定期交流匯報(bào)
2）相關(guān)決策，讓下屬參與進(jìn)來(lái)
3）與他人約好溝通，提前做好溝通提綱
4）尋求更多支持，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成
2. 包融具體行為
1）允許有反對(duì)意見(jiàn)，允許有觀點(diǎn)表達(dá)
2）接納天性表現(xiàn)
3）原則立場(chǎng)不退讓
練習(xí)：寫出工作中的具體行為
討論：行為改進(jìn)措施
第四項(xiàng)：信守所有協(xié)定
工具：協(xié)定的打分（工作、家庭、自己）
1. 打破協(xié)定的補(bǔ)救措施
第五項(xiàng)：表達(dá)直面現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀
練習(xí)：工作案例翻轉(zhuǎn)
第六項(xiàng)：百分百投入
工具：焦點(diǎn)管理法（AMBR）
練習(xí)：A到B
第七項(xiàng)：避免指責(zé)與抱怨
工具：紅轉(zhuǎn)綠
練習(xí)：把抱怨變成請(qǐng)求
討論：工作問(wèn)題反饋及建議
第八項(xiàng)：理清角、責(zé)、權(quán)
工具：角/責(zé)/權(quán)梳理表
練習(xí)：梳理你的工作現(xiàn)狀
討論：梳理表對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
第四講：實(shí)踐落地與價(jià)值回收
一、實(shí)踐落地
1. 做墻貼（桌擺）——八項(xiàng)行為
2. 制作感恩墻
3. 會(huì)議中的運(yùn)用
二、課堂價(jià)值回收
活動(dòng)：大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)過(guò)雷區(qū)
注：進(jìn)行大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容來(lái)教學(xué)
后續(xù)實(shí)踐輔導(dǎo)：根據(jù)實(shí)際需求，可以進(jìn)行課程延展，成為一個(gè)在行動(dòng)中學(xué)習(xí)、行動(dòng)中成長(zhǎng)的發(fā)展性項(xiàng)目，提供線上一對(duì)一輔導(dǎo)
講師背景| Introduction to lecturers
陳亭如老師 管理者賦能教練
16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó) AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
武漢大學(xué)合一領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師
美國(guó)NASA-4D 系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課 3000 余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人次。
→ 2014年獲得ICF（國(guó)際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練，目前全國(guó)通過(guò)此級(jí)別人數(shù)僅283位（2019年底止）。
→ 知名國(guó)際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國(guó)際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國(guó)僅28位）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國(guó)銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計(jì)進(jìn)行一對(duì)一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營(yíng)銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個(gè)卡類營(yíng)銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評(píng)，并進(jìn)行全轄推廣使用。
部分授課/項(xiàng)目案例：
▅ 為中國(guó)銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過(guò)案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場(chǎng)景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過(guò)200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評(píng)，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過(guò)聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對(duì)即將到來(lái)的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過(guò)本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬(wàn)。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)教練的思維與溝通方式對(duì)下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績(jī)效面談，帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競(jìng)聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，而后進(jìn)行全國(guó)推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò)，讓每個(gè)人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識(shí)到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉》
《匠心慧眼——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效賦能管理——?jiǎng)?chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《用績(jī)效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理——情境復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《OKR績(jī)效管理法》
部分服務(wù)客戶：
銀行金融：中國(guó)銀行湖北省分行、中國(guó)銀行湖南省分行、中國(guó)銀行大連分行、中國(guó)銀行重慶巫山支行、中國(guó)銀行安陽(yáng)分行、中國(guó)銀行營(yíng)口分行、中國(guó)銀行黃岡分行、中國(guó)銀行呼和浩特分行、中國(guó)銀行西安分行、中國(guó)銀行江漢分行、中信銀行總行科技部、中信銀行貴陽(yáng)分行、平安銀行廣州分行、平安銀行總行、工商銀行太原分行、工商銀行吉林四平分行、建設(shè)銀行貴陽(yáng)分行、建設(shè)銀行武漢分行、建設(shè)銀行深圳分行、農(nóng)行太原分行、招商銀行杭州分行信用卡中心、重慶銀行總行、中國(guó)郵儲(chǔ)鶴壁分行、中國(guó)郵儲(chǔ)許昌分行、鄭州銀行總行、寧波銀行臺(tái)州分行、南洋商業(yè)銀行上海分行、江蘇銀行總行直營(yíng)中心、吉林銀行總行、湖北銀行咸寧分行、馬鞍山農(nóng)商行總行、興化農(nóng)商行總行、樂(lè)信集團(tuán)武漢分公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、道怡資產(chǎn)……
地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)公司、武漢光谷聯(lián)合地產(chǎn)集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、武漢聯(lián)投置業(yè)……
互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)：百度、今日頭條、京東金融、京東華中分公司、易車網(wǎng)、滴滴出行、第一秒電商科技、上海武蘊(yùn)信息科技有限公司、小麥公社、武漢澳山科技……
汽車行業(yè)：東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)越野車、東本儲(chǔ)運(yùn)、奧托立夫（上海）汽車安全系統(tǒng)研發(fā)有限公司、斯坦雷電氣有限公司……
電力行業(yè)：湖北能源集團(tuán)、神華集團(tuán)、華電能源佳木斯電廠、華能水電、徐州電力公司、國(guó)家電網(wǎng)松滋分公司、國(guó)家電網(wǎng)新源水利發(fā)電廠、華電集團(tuán)湖北公司……
其他行業(yè)：中國(guó)五礦集團(tuán)中鎢高新材料有限公司、中鐵大橋局武漢房地產(chǎn)公司、浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司、宜昌航道局、北部灣港集團(tuán)、EMERSON（艾默生電氣深圳有限公司）、華住酒店集團(tuán)、北京科銳人力資源股份有限公司、維諦技術(shù)有限公司、中商外貿(mào)集團(tuán)、萬(wàn)寧超市、康輝旅行社、東方航空、中國(guó)聯(lián)通、華中科技大學(xué)、山西天驕紅生物集團(tuán)、 國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)陜西分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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