1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：職場(chǎng)全體員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
職場(chǎng)是一個(gè)江湖，有江湖的地方就有紛爭(zhēng)，加強(qiáng)情商修煉，打造高情商職業(yè)模式就顯得尤為重要，職場(chǎng)人士間的最大的區(qū)別在于對(duì)情商的管理和運(yùn)用。大量事實(shí)證明，職場(chǎng)之路的高和遠(yuǎn)80%是由情商決定的，做一個(gè)有智慧的管理者和員工，情商管理來助力。
作為管理者不是簡(jiǎn)單的發(fā)布命令，驗(yàn)收結(jié)果，而是在制度和體系管理之余，更需要加入的是影響力，高情商管理模式就是一種巨大的影響力，潛移默化中彌補(bǔ)了制度生硬和缺乏溫度的不足。作為普通員工不是簡(jiǎn)單的完成工作，面對(duì)結(jié)果，開啟下一個(gè)循環(huán)，新時(shí)代下的普通員工除了注重技能層面的修煉之外，情商修煉就是最重要的一環(huán)，高情商的職場(chǎng)員工會(huì)給客戶方等留下更職業(yè)的印象，這也是企業(yè)的一張名片。
無論是管理者還是普通員工，在提高情商管理的同時(shí)，加強(qiáng)情緒的管控，合理控制和釋放情緒同樣重要，這不僅是給周圍的人和環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，與人為善，與這個(gè)社會(huì)為善。
課程收益| Program Benefits
基層員工收益：
● 學(xué)會(huì)情商EQ的5個(gè)維度，結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商
● 掌握高情商的溝通技巧，滿足下級(jí)對(duì)上溝通的技術(shù)要求
● 提高員工對(duì)外環(huán)境下的職業(yè)素養(yǎng)，打造職場(chǎng)亮麗的素養(yǎng)名片
● 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；
管理者收益：
● 管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效；
● 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧，身心愉悅，提高管理效能
● 提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
課程大綱| Course Outline
第一講：解讀——職場(chǎng)高情商的邏輯密碼
圖片導(dǎo)入：情商的重要性
一、什么是職場(chǎng)情商？
1. IQ和EQ以及AQ的關(guān)系
2. 高情商對(duì)職場(chǎng)發(fā)展的重要性
二、探究高情商的五種能力
1. 了解自己情緒的能力
2. 管理自己情緒的能力
3. 自我激勵(lì)能力
4. 了解他人情緒的能力
案例練習(xí)：媽媽的年夜飯
5. 有良好的處理人際關(guān)系的能力
案例練習(xí)：這樣的員工要不要
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：自我測(cè)評(píng)高情商能力
工具：測(cè)試問卷
第二講：疏導(dǎo)——職場(chǎng)高情商的情緒疏導(dǎo)
案例導(dǎo)入：這樣的領(lǐng)導(dǎo)你愛嗎？
視頻賞析：踢貓效應(yīng)
一、情緒的四種形態(tài)
1. 不知不覺：沒情商
案例：墜江的公交車
工具：DIAB法則
2. 后知后覺：低情商
案例：情滿四合院
工具：AMBR原則
3. 當(dāng)知當(dāng)覺：好情商
案例：李鴻章的軍令
工具：情緒管理角
4. 先知先覺：高情商
案例：老板的談話
工具：終極目標(biāo)理論
二、情緒產(chǎn)生的三個(gè)過程
1. 認(rèn)知層——主觀體驗(yàn)
2. 生理層——生理喚醒
3. 表達(dá)層——外部行為
視頻賞析：辦公室的情緒試驗(yàn)場(chǎng)
三、高情商人士的情緒壓力管理
名言導(dǎo)入：曾仕強(qiáng)談情緒管理
1. 情緒管理的五項(xiàng)原則
1）價(jià)值觀正確
2）做好自己
3）活在當(dāng)下
4）實(shí)事求是
5）取舍有道
2. 增值情感賬戶
案例研討：都是借錢惹的禍
3. 標(biāo)本兼治：先分析，后處理
4. 三種管理情緒的方法
1）自然——學(xué)會(huì)包容、自我修復(fù)
2）寵物——疏導(dǎo)心情、快樂至上
3）孩子——懂得釋放、關(guān)注當(dāng)下
第三講：演繹——職場(chǎng)高情商對(duì)話模式的呈現(xiàn)
一、高情商溝通類型要點(diǎn)
1. 組織溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)
案例研討：記者招待會(huì)
2. 個(gè)人溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)
二、高情商溝通的兩個(gè)“拳頭”
拳頭一：表達(dá)力
案例練習(xí)：下屬的婚禮
工具：5W2H
1. 語言邏輯的訓(xùn)練方法
案例練習(xí)：奧運(yùn)五環(huán)
工具：總分總法
2. 溝通中避免漏斗原則
拳頭二：理解力
1. 如何理解對(duì)方的真實(shí)意圖？
2. 換位思考抓重點(diǎn)
案例研討：李經(jīng)理錯(cuò)賣的電腦
工具：全腦圖
三、高情商卓越對(duì)話五步法
1. 對(duì)于問題：贊美提問
2. 對(duì)于人員：肯定動(dòng)機(jī)
3. 對(duì)于問題：確認(rèn)反饋
4. 對(duì)于答案：回答問題
5. 對(duì)于反應(yīng)：效果確認(rèn)
第四講：修練——通往高情商職業(yè)者的三項(xiàng)修煉
修煉一：陽光心態(tài)修煉
1. 承擔(dān)責(zé)任
2. 堅(jiān)持付出
3. 團(tuán)隊(duì)合作
視頻案例：南飛的大雁
4. 心懷感恩
1）福報(bào)：感恩的收獲
2）智慧：感恩的體現(xiàn)
案例解析：感恩的福報(bào)
修煉二：良好習(xí)慣修煉
1. 雙贏思維：人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
1）編輯雙贏劇本
2）塑造雙贏品格
體驗(yàn)項(xiàng)目：紅黑商戰(zhàn)
2. 知彼解己：同理心溝通的習(xí)慣
1）同理心不是同情心
案例解析：汶川地震的輔導(dǎo)老師
2）同理心溝通的四大步驟
3. 主動(dòng)積極：個(gè)人愿景的習(xí)慣
1）核心——重點(diǎn)在影響
2）方法——三觀來回應(yīng)
3）意義——成為轉(zhuǎn)型人
修煉三：職業(yè)行為修煉
體驗(yàn)項(xiàng)目：三七21
第五講：應(yīng)用——職場(chǎng)高情商修煉的六大場(chǎng)景
一、請(qǐng)示方案先給方案
1. 準(zhǔn)備三個(gè)以上不同方案
二、匯報(bào)工作先說結(jié)果
1. 工作結(jié)果如何提煉？
2. 如何讓匯報(bào)更有邏輯性？
三、布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
1. 如何布置工作標(biāo)準(zhǔn)？
2. 如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)一致性？
3. 遵循標(biāo)準(zhǔn)的QNCT原則
視頻賞析：好員工是如何養(yǎng)成的？
四、交接工作講道德
1. 做好三種交接（離職/輪崗/流程）
2. 列表核對(duì)
3. 下游提出標(biāo)準(zhǔn)
五、回憶工作說感受
1. 講故事，傳經(jīng)驗(yàn)
2. 同級(jí)之間多肺腑之言
3. 下級(jí)積極主動(dòng)對(duì)上溝通
六、關(guān)心下級(jí)問過程
1. 三情管理：平衡任務(wù)導(dǎo)向、人本導(dǎo)向
2. 注重思想：關(guān)注思想動(dòng)態(tài)、教育調(diào)整
3. 管理內(nèi)容：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制、監(jiān)督
學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)書：
講師背景| Introduction to lecturers
《吉塔行星——目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作》
《企業(yè)360°經(jīng)營管理——經(jīng)營者思維》
《勇攀珠峰——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《管理者的角色認(rèn)知與技能提升——沙漠掘金》
《職場(chǎng)高情商修煉五階實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
部分服務(wù)客戶：
知名企業(yè)：國家電網(wǎng)、聯(lián)想集團(tuán)、TCL、東風(fēng)集團(tuán)、同仁堂、中石油、中海油、中建三局、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、好利來……
外資企業(yè)：歌博鑄造、歌美颯、西門子、約翰克蘭、松下萬寶、京瓷、美能達(dá)、日立電梯、三菱電機(jī)……
金融/證券：中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、渣打銀行、紫金保險(xiǎn)、光大銀行、金僑投資控股、西烏旗、世元金行、長(zhǎng)江證券、信誠通財(cái)富、招商銀行、中財(cái)集團(tuán)……
地產(chǎn)：萬達(dá)地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、金隅地產(chǎn)、中駿地產(chǎn)、中南置地、榮盛地產(chǎn)、仁恒地產(chǎn)……
其它企業(yè)：中國國家女子籃球隊(duì)、中國女子乒乓球隊(duì)、遠(yuǎn)洋貨運(yùn)、徐工集團(tuán)、泵業(yè)集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)有限公司、神華集團(tuán)有限責(zé)任公司、太重集團(tuán)、首汽約車、武漢默聯(lián)、創(chuàng)湖、山東曲姿減肥、新生活、南開大學(xué)、天津大學(xué)、索納克斯（中國）黑龍江商會(huì)、吉林商會(huì)、霍尼韋爾、天津奧斯特、智選假日酒店、伏能士、懷仁制藥、歡樂谷、百泰珠寶、世貿(mào)集團(tuán)、長(zhǎng)城博信、恩科技、神華軌道、一汽華利……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號(hào)-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號(hào)
關(guān)注公眾號(hào)微信咨詢