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為什么暢銷世界的管理類書籍，沒有一本是中國的？

我們遺憾地錯(cuò)過了上世紀(jì)初和上世紀(jì)50年代第一次和第二次管理革命，我們與西方標(biāo)桿企業(yè)最大的差距就是企業(yè)中層和基層管理人員的差距，各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，有些從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)。

本課程結(jié)合中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、性格分析等現(xiàn)代高效的管理工具，“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成成熟的品牌課程，在企業(yè)界具有良好的口碑。

● 了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學(xué)會(huì)左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)；

● 厘清管理者的角色和定位，學(xué)習(xí)并掌握最實(shí)用的教練工具；

● 通過行為風(fēng)格測(cè)評(píng)，掌握和不同類型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn)；

● 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；

● 實(shí)現(xiàn)向一名優(yōu)秀管理者的過渡，認(rèn)識(shí)優(yōu)秀管理者的角色定位，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距；

● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有權(quán)力之外的影響力，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

培訓(xùn)導(dǎo)入：融入才會(huì)快樂（讓大家在相互融合的過程中，迅速進(jìn)入課程氛圍）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，小組LOGO，小組角色分配（采取抽排牌PK機(jī)制）

第一項(xiàng)修煉：理清角色定好位——管理者的制勝之本

導(dǎo)入：“兩個(gè)90%”之說

一、中層管理者的價(jià)值觀

視頻：《修女也瘋狂》

二、中層管理者的五大職能

1. 周詳計(jì)劃

2. 高效組織

3. 有力指揮

4. 充分協(xié)調(diào)

5. 精確控制

導(dǎo)入：在其位，謀其政，不在其位，不謀其政

三、中層管理者的三個(gè)原則

原則一：不做不該做的事

原則二：不做不重要的事

原則三：做好重要的小事

案例：麥當(dāng)勞的執(zhí)行官

討論：何為稱職的管理者？

四、中層管理者基本能力要求

1. 服務(wù)為先

2. 甘于奉獻(xiàn)

3. 以身作則

4. 樹立威信

5. 執(zhí)行到位

五、中層管理者的四個(gè)角色

模型：蓋洛普Q12對(duì)經(jīng)理人的要求

六、建立共同的價(jià)值觀和信賴的文化

互動(dòng)：體驗(yàn)中層的角色、作用和責(zé)任

第二項(xiàng)修煉：選擇人——知己知彼，因材施用

測(cè)試：每個(gè)人完成一份問卷測(cè)試自己的性格類型

一、什么是行為風(fēng)格

二、行為風(fēng)格的四種類型

工具：DISC 性格模型分析

練習(xí)：四種性格人的弱點(diǎn)分類

工具：安德森心理實(shí)驗(yàn)

測(cè)試：了解自己的溝通風(fēng)格

三、信任的四大要素

1. 六招讓你快速建立信任感

2. 不同風(fēng)格的人建立信任的能力

3. 不同風(fēng)格人的基本需要

四、不同風(fēng)格人的應(yīng)對(duì)策略

視頻：《中國式離婚》

1. 不同風(fēng)格人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2. 因人而異的溝通技巧

1）與支配型人溝通

2）與影響型人溝通

3）與穩(wěn)健型人溝通

4）與服從型人溝通

3. 經(jīng)理人獲得成功的關(guān)鍵

4. 團(tuán)隊(duì)中的角色如何配置

5. 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬

討論：受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通

第三項(xiàng)修煉：要求人——界定結(jié)果，因人委派

導(dǎo)入：你會(huì)授權(quán)嗎？

一、分派工作及授權(quán)

互動(dòng)：按A的指揮和B說的做

討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

——向上承接任務(wù)的方法

案例：日本企業(yè)的交付任務(wù)情況

1. 如何進(jìn)行有效委派

2. 任務(wù)委派五步驟與方法

3. 明確步驟與方法的要點(diǎn)

二、合理指揮——組織團(tuán)隊(duì)交付工作

1. 交付任務(wù)清晰的工具——5W3H

2. 交付過程的工具——“教練式啟發(fā)”

三、授權(quán)管理——分層授權(quán)，充分挖掘下屬潛能

1. 授權(quán)的三個(gè)要素

2. 授權(quán)的四種類型

3. 有效授權(quán)的七個(gè)層次

工具：授權(quán)程度模型

4. 有效授權(quán)對(duì)話五步驟

5. 分派后的工作跟進(jìn)

練習(xí)：授權(quán)對(duì)話

二、有效反饋

1. 為什么有效反饋是一門重要的技能

2. 不要用績(jī)效考核代替反饋

案例：崩潰的小張

工具：推理階梯

第四項(xiàng)修煉：輔導(dǎo)人——下屬工作技能提升之術(shù)

一、學(xué)會(huì)在不同情境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 建立培育部屬的正確觀念

2. 員工發(fā)展四個(gè)階段的表現(xiàn)和特點(diǎn)

1）高能力高意愿——投入情感，明確職權(quán)

2）高意愿低能力——重點(diǎn)關(guān)注，督促成長

3）高能力低意愿——賞罰分明，創(chuàng)設(shè)氛圍

4）低能力地意愿——限時(shí)改變，逐漸取代

3. 員工在不同發(fā)展階段的需求

4. 管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)

測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

二、如何成為教練型領(lǐng)導(dǎo)

測(cè)試：你有成為教練的潛質(zhì)嗎

1. 什么是教練

2. 教練的原理

3. 成為教練的條件

4. 教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別

討論：為什么企業(yè)教練如此有效

5. 指導(dǎo)和教練的區(qū)別

工具：GROW教練模型

第五項(xiàng)修煉：激勵(lì)人——下屬意愿提升之道

討論：員工士氣低落的主要原因

一、什么是激勵(lì)

1. 激勵(lì)的原理

2. 激勵(lì)的類型

討論：不同風(fēng)格人員的動(dòng)機(jī)和需求

互動(dòng)：贊美的力量

3. 激勵(lì)和贊賞的益處

二、管理者如何激勵(lì)和贊賞員工

1. 積極性激勵(lì)的3A技術(shù)

2. 發(fā)展性激勵(lì)的3D技術(shù)

3. 當(dāng)面贊賞員工的步驟

三、有效且不用花費(fèi)金錢的激勵(lì)技巧

1. 激勵(lì)的技巧

1）目標(biāo)激勵(lì)

2）榜樣激勵(lì)

3）認(rèn)可激勵(lì)

4）創(chuàng)新的激勵(lì)方式

2. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

討論：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

3. 負(fù)激勵(lì)的措施

4. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)

5. 用反饋引爆你的團(tuán)隊(duì)

案例：失效的“三明治”批評(píng)模式

工具：負(fù)面反饋四大流程

第六項(xiàng)修煉：評(píng)估人——奠定人才發(fā)展之路

一、績(jī)效管理的目的和作用

1. 績(jī)效管理循環(huán)的關(guān)鍵過程

2. 績(jī)效反饋的重要性

情景：和下屬做績(jī)效評(píng)估

二、解決員工愿不愿干——?jiǎng)恿C(jī)制的完整步驟

1. 輔導(dǎo)績(jī)效薪酬，“薪動(dòng)”才能行動(dòng)

2. 化解績(jī)效矛盾，解決考核沖突

3. 輔導(dǎo)MPI運(yùn)用，打通部門壁壘

4. 解決員工能不能干——成長機(jī)制的完整步驟

5. 經(jīng)理績(jī)效面談九步驟

案例：和不同類型的員工如何做績(jī)效面談

結(jié)語——中層管理者持續(xù)改善篇

1. 兩個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持學(xué)以致用與學(xué)以致變

2. 不確定的時(shí)代下做一個(gè)優(yōu)秀的管理者