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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：部門主管、經理
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：內訓
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)常常存在這樣的現實問題：
● 部門主管不懂得如何培育人才，庸才多！
● 業(yè)務部門常常抱怨HR招聘與培訓不到位，指責多！
● 在平時工作中，部門員工及激勵不到位，缺乏活力，磨工多！
● 部門主管不懂如何留住關鍵人才，關鍵人才流失多！
……
本課程結合企業(yè)管理中常常存在的問題，剖析業(yè)務部門主管日常人力資源管理中的不足與痛點，針對性講授“理念+工具”，并做到“演練+案例”的交叉組合，讓受訓學員在短時間內系統(tǒng)高效地提升對人力資源管理的認識并學會相應的方法工具，為企業(yè)增添活力。
課程收益| Program Benefits
● 使業(yè)務主管認識到部門人力資源管理乃第一要務；
● 使學員掌握必要的面試技巧，為部門選拔合適的人才；、
● 通過演練，掌握培育部屬的方法與操作技巧；
● 掌握激勵團隊、留住部屬的心的管理技巧；
課程大綱| Course Outline
第一講：正確認識人力資源管理
一、當下的時代具備高度的不確定性，是人力資源競爭的時代
比較：60年代、70-80年代、90年代、21世紀企業(yè)競爭的要素
二、什么是人力資源
1. 資源的三個屬性
比較：“人力資源”與“人事”這二個詞的差異
三、每個部門的管理者都必須是人力資源管理者
比較：美國、日本、中國看管理者的關鍵任務
覺察：日常管理過程中，有哪些事項容易被忽視？
四、人力資源管理的核心內容：選、育、用、留
1. 選-選拔人才
2. 育-部屬培育
3. 用-績效管理
4. 留-員工激勵
第二講：選拔人才
問題研討：如果某重要空缺長期招不到合適的人，你將如何應對？
一、招聘是主管最重要的工作之一
案例：比爾蓋茨與馬云談“我為什么常常親自面試一線員工”
二、選拔人才=甄選+面試
1. 人才的定義
2. 甄選：內部優(yōu)先原則
三、面試過程中考察求職者的核心要素:ASK+KMV
1. 崗位勝任力的冰冊模型
案例：阿里對員工價值觀的評估
2. 價值觀很難評估，但可以通過行為作判斷
四、結構化面試技巧
1. 結構化面試的三個維度
案例：華為面試
五、行為面試法
案例：寶潔經典八問
1. 面試官的6種問題
2. 行為式問題中的結構－STAR
六、個性與職位的匹配
十分鐘簡易測試：你是哪一種類型的人
工具：DISC
第三講：部屬培育
一、部門管理者培育部屬的意義
探討：部門管理者必須培育下屬嗎？
1. 德魯克談管理者的首要職責
2. 管理者的擔心：培養(yǎng)徒弟，餓死師傅
企業(yè)案例：騰訊、富士康要求部門管理者必須培養(yǎng)副手
二、部屬培育的二個方向及工具
方向：專業(yè)路徑與管理路經
工具：職業(yè)發(fā)展路徑圖
三、部屬培育的內容：心態(tài)、知識與技能
問題：領導者如何培育員工的心態(tài)？
1. 技能培訓的要點：實戰(zhàn)模擬
視頻：李云龍如何培訓士兵
四、培育部屬的方式方法
提問：培育部屬有哪些常見方式？
1. 培育部屬的常見方式列舉：理論培訓、OJT、項目、輪崗、導師制、案例教學
案例1：阿里巴巴的新員工培訓
案例2：華為是這樣培養(yǎng)成員工的
五、管理者的教練技巧
分析：管理者應該在什么時候培訓部屬？
1. 當下屬表現不佳，不要問“為什么”，而是問“怎么做”
教練模型：G（目標）-R（現實）-O（方法）-W（意愿）
啟發(fā)工具：教練問題線
第四講：用人之道
一、分析：為什么在你會覺得無人可用？
1. 用人的目標：高績效與潛能開發(fā)
2. 用人的基本原則：用人所長
二、用目標去管人
1. 什么是MBO
2. 目標管理的四個必要步驟
三、幫助當事人設定挑戰(zhàn)性的目標
1. 目標設定的SMART原則
2. 每個人都要有3種不同的KPI
四、協(xié)助部屬分解目標
工具：（目標分解圖）的使用
五、用好人必須多檢查
探討：你怎么看（用人不疑，疑人不用）？
檢查的要點：清單
第五講：員工激勵
一、“2-7-1”分類原則
探討：為什么核心員工依然會要求離職？
二、激勵的二個方向
1. 正向激勵
2. 負向激勵-鯰魚效應
三、激勵原理：思維邏輯層次
1. 描述愿景（視頻：李云龍到新一團）
2. 提升身份（故事：別人夸我，我就不能忍受）
3. 改變觀念（覺察：你有哪些限制性的信念？）
4. 提升能力（前提：找到痛點）
5. 改變環(huán)境（故事：孟母三遷）
四、管理者必須精通的非物質激勵技巧
探討：贊美有哪些形式？（故事：唐駿在中秋寫給家屬的信）
區(qū)分：三種不同的傾聽
五、贊美
1. 贊美公式：事實+觀點
2. 贊美的時機、公式
六、同理心傾聽
1. 從霍桑效應看傾聽的重要性
練習：請你來贊美一位同學
傾聽測試：你聽得懂女人的話嗎？
2. 3F傾聽技巧
總結：本次課程的收獲
課程結束
講師背景| Introduction to lecturers
侯熙儒老師 中層管理訓練專家
10年外企高管經驗
二級心理咨詢師
華南理工大學MBA班管理講師
阿里巴巴、廣東聯通、中廣核指定合作講師
曾任：香港晶苑集團（上市） HR總監(jiān)（下屬4家工廠）
曾任：溢達集團 企管部經理
擅長領域：管理技能提升、高效溝通、執(zhí)行力、課程設計、課程開發(fā)
侯熙儒老師擁有2年于全球知名咨詢公司輔導中方企業(yè)的經驗，有10多年的大型外資（員工超萬人）的高管經歷，先后擔任過企管部經理、HR經理、HR總監(jiān)，熟悉企業(yè)KPI管理及人才建設，親身設計過人才選拔及干部培養(yǎng)的大型項目，累計為所服務的企業(yè)培養(yǎng)了100多名優(yōu)秀管理者，共授課1000多天，學員人數超3萬人。
實戰(zhàn)經驗：
Thomas Group 中方顧問：參與了國內多家知名企業(yè)的企業(yè)咨詢，協(xié)助美國專家為企業(yè)制定管理制度、診斷管理流程：
01-為華為CDMA核心供應商建立企業(yè)KPI，全面監(jiān)測企業(yè)的運行情況；
02-診斷恒安公司戰(zhàn)略，建立現代管理制度；
03-優(yōu)化廣東溢達的生產流程及供應鏈；
溢達集團 企管部經理：監(jiān)督2家工廠（6千人）的生產運營，保證生產成本、制造周期、產能利用率等各項KPI符合公司要求，服務期間公司生產周期縮短14天，生產成本降低10%；
晶苑集團 HR總監(jiān)：建立集團總部職員（超500人）的培訓體系，在4年內通過校招、崗位培訓、輪崗、項目等方式成功培養(yǎng)優(yōu)秀經理人40多名。
部分授課案例：
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企業(yè)名稱 |
課程名稱 |
期數 |
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廣州郵政 |
《高效執(zhí)行力》 |
10期 |
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安踏公司 |
《高效溝通》 |
8期 |
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貴陽電網 |
《教練式溝通-員工輔導技巧》 |
5期 |
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江蘇電力 |
《MTP-中層干部管理技能提升課程》 |
連續(xù)3年青年干部培訓 |
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廣州地鐵 |
《MTP-中層干部管理技能提升》 |
5期 |
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中國中車 |
《MTP-中層干部管理技能提升》 |
3期 |
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招商銀行 |
《MTP-中層干部管理技能提升》 |
3期 |
《卓越領導力修煉》
《時間管理五步法》
《打造高效團隊執(zhí)行力》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《MTP-中層干部管理技能提升》
《從技術走向管理的五項修煉》
《管理者的角色認知與能力修煉》
《非人力資源經理的人力資源管理》
部分服務客戶：
銀行業(yè)：中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、中信銀行……
電力業(yè)：國家電網（北京電力、遼寧電力、吉林電力、四川電力等14家省公司）、南方電網（深圳電力、貴陽電力、廣西電力等）、大亞灣核電、三峽電力、劉家峽電力……
通訊業(yè)：中國移動（福建移動、陜西移動等）、中國聯通（廣東聯通、青海聯通等）、中國電訊（廣東電訊、四川電訊等）……
交通業(yè)：中國中車（株洲機車、青島四方等）、廣西交投、中國鐵路總公司……
中國郵政：廣州郵政、深圳郵政、四川郵儲……
地產業(yè)：中原地產、保利地產、碧桂園、華強地產……
制造業(yè)：創(chuàng)維、安踏、以純、魯能、慕思、富士康、溢達……
互聯網業(yè)：阿里巴巴、小米、云宏科技、啟橙電商……
外資企業(yè)：日立電梯（日）、漢高（德）、CROSS（美）、陸遜梯卡（意）……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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累計培訓學員
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現有內訓課
現有在線課程
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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