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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:中高層管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造過硬員工團(tuán)隊(duì),對于企業(yè)大力拓展市場空間,增強(qiáng)核心競爭力,具有十分重要的意義。有市場必然存在競爭,有競爭才能促進(jìn)組織的發(fā)展。眾所周知,目前企業(yè)的競爭已從過去的產(chǎn)品、價(jià)格等競爭演變?yōu)槿瞬鸥偁?,企業(yè)只有擁有一批優(yōu)秀的人才,才能可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競爭,關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)的經(jīng)營管理中,團(tuán)隊(duì)經(jīng)營已成為一個(gè)重要的戰(zhàn)略。所以高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)有力發(fā)展的保障,是一個(gè)公司蓬勃向上的動(dòng)力,企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)一定要打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),才能使部門或團(tuán)隊(duì)業(yè)績攀升,經(jīng)久不衰。
課程收益| Program Benefits
● 管理者變得輕松有效,從繁忙中解脫出來;員工懂得感恩,愿意付出,承擔(dān)責(zé)任,守承諾。
● 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),凝聚團(tuán)隊(duì)力量,使企業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿活力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
● 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通模式,為企業(yè)建立高效的溝通平臺(tái),降低溝通成本。
● 使員工個(gè)人愿景與企業(yè)愿景建立共識(shí)并達(dá)成一致。
● 增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力,減少優(yōu)秀員工流失。
● 有效掌握自己的情緒與思維,自我覺察能力得到有效提升。
● 突破自我設(shè)限,尋找更多可能性,并設(shè)定及達(dá)成企業(yè)愿景和目標(biāo)。
● 透過人性特點(diǎn)拓展和建立良性長久的人際關(guān)系。
課程大綱| Course Outline
第一講:組建高效團(tuán)隊(duì)的三大過程
一、高效團(tuán)隊(duì)的要素和階段
1. 高績效團(tuán)隊(duì)的期待
討論:每個(gè)成員對于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
2. 高效團(tuán)隊(duì)的巨大價(jià)值
3. 建立團(tuán)隊(duì)成員的五大基本素養(yǎng)
1)清晰的目標(biāo)
2)對團(tuán)隊(duì)有非常明確的認(rèn)同感
3)從團(tuán)隊(duì)角度出發(fā)思考和做事
4)識(shí)大體、顧大局
5)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心
二、打造團(tuán)隊(duì)三大條件
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心五要素
1)有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2)卓越的領(lǐng)軍人物
3)和諧的團(tuán)隊(duì)文化
4)良好的外部條件
5)多維的績效評價(jià)體系
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六個(gè)基本法則
1)平等友善 2)善于交流 3)謙虛謹(jǐn)慎 4)化解矛盾 5)接受批評 6)創(chuàng)造能力
3. 團(tuán)隊(duì)成員所需建立的九大基本素養(yǎng)
案例:某微商團(tuán)隊(duì)打造
三、怎樣組建高效團(tuán)隊(duì)
1. 高效團(tuán)隊(duì)的六大特征
1)共同的愿景和對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解
2)成員角色和職責(zé)明確
3)目標(biāo)導(dǎo)向作用明顯
4)高度的合作互助
5)高度的信任
6)具有高度的創(chuàng)造力
2. 高效團(tuán)隊(duì)成員的12條能力區(qū)分與鍛煉
案例:高信任度團(tuán)隊(duì)所展現(xiàn)的凝聚力與成果
練習(xí):信任行
第二講:高效團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀與心態(tài)調(diào)整
一、建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀
1. 高效團(tuán)隊(duì)成員必備的九大心態(tài)
1)信任 2)冒險(xiǎn) 3)創(chuàng)新 4)選擇 5)負(fù)責(zé)任 6)承諾 7)突破 8)激勵(lì) 9)誠信
互動(dòng)練習(xí):茫茫人海
二、激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力
1. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的建立
1)建立互信關(guān)系
練習(xí):二人拍檔
2)小組達(dá)成共識(shí)
討論:如何建立一支高效團(tuán)隊(duì)
練習(xí):齊眉棍
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)核心動(dòng)力
現(xiàn)場演練:閉目
分享、總結(jié)
四、組建具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
1. 核心——行動(dòng)引擎
討論:推動(dòng)一個(gè)人行動(dòng)的核心
案例:價(jià)值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變的李總
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):模擬實(shí)際工作場景,個(gè)人、集體及系統(tǒng)之外的觀點(diǎn)分別呈現(xiàn)
2. 多緯度溝通
1)彼此主動(dòng) 2)開放 3)坦誠的立場 4)達(dá)成共識(shí)
案例:一次沖突化解的核心因素
現(xiàn)場練習(xí):學(xué)員案例分享,導(dǎo)師做區(qū)分、回饋
第三講:高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化
一、領(lǐng)導(dǎo)力與管理
1. 管理的含義
2. 管理力提升的三大方向
1)自我管理 2)工作管理 3)團(tuán)隊(duì)管理
3. 打造團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力
二、團(tuán)隊(duì)文化三層次
1. 精神層次 2. 制度層次 3. 物質(zhì)層次
三、打造團(tuán)隊(duì)文化的八項(xiàng)基礎(chǔ)
1. 選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
案例:領(lǐng)導(dǎo)的范疇決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
2. 滿足團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的四個(gè)關(guān)聯(lián)條件
1)充滿活力 2)控制系統(tǒng) 3)專業(yè)知識(shí) 4)影響能力
3. 加大團(tuán)隊(duì)管理上的授權(quán)
4. 給予團(tuán)隊(duì)管理充分的尊重
5. 建立成員間的技能互補(bǔ)、角色分工的團(tuán)隊(duì)
6. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神
7. 支持和利用團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
8. 要高度重視企業(yè)文化建設(shè)
第四講:高效團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系
一、了解、把握人際關(guān)系
1. 人際關(guān)系的基礎(chǔ)
2. 人際關(guān)系的形成
3. 人際關(guān)系的發(fā)展
4. 人際關(guān)系的影響
二、人際關(guān)系的重要法則
1. 換位思考、善解人意
案例:換位思考避免錯(cuò)過的關(guān)系
2. 己所不欲、勿施于人
3. 不求取免費(fèi)的午餐
4. 己所欲而推及于人
5. 永遠(yuǎn)不忘欣賞他人
案例:發(fā)現(xiàn)“美”是一種能力
6. 誠信待人
7. 和氣寬仁
8. 不靠言語取悅于人,而靠行動(dòng)取信于人
9. 要雪中送炭,不要錦上添花
案例:“及時(shí)雨”宋江
10. 以德報(bào)德,以直報(bào)怨
三、為團(tuán)隊(duì)建立和諧的人際關(guān)系
1. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的條件
2. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)
3. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的五項(xiàng)內(nèi)容及法則
練習(xí):選擇線
第五講:團(tuán)隊(duì)溝通和沖突
一、溝通定義與模型
1. 什么是溝通?
2. 溝通的七要素
1)信息源 2)受眾 3)目標(biāo) 4)信息 5)溝通策略 6)反饋 7)情境
3. 溝通的類型
4. 溝通在管理中的模型與運(yùn)用
5. 有效溝通的7C原則
二、團(tuán)隊(duì)溝通的四大技巧
1. 積極投入的聆聽
2. 中立全面的回饋
3. 有效靈活的發(fā)問
4. 醒覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮^(qū)分
三、沖突在團(tuán)隊(duì)中的作用與面對
1. 沖突是一種溝通方式
案例:住在同一間宿舍的小李和小張的沖突
2. 沖突引發(fā)的正面影響
3. 有效處理沖突的八條經(jīng)驗(yàn)
四、團(tuán)隊(duì)之間如何區(qū)分與回應(yīng)
1. 主要區(qū)分
1)事實(shí)與假設(shè) 2)事實(shí)與真相 3)觀察與評論
2. 發(fā)展性反饋技巧 案例分析與情境演練
五、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的強(qiáng)力溝通?
1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通障礙的三大因素
1)個(gè)人因素 2)人際因素 3)結(jié)構(gòu)因素
2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)力溝通的方向
3. 基于結(jié)果的真實(shí)反饋和影響
練習(xí):三人對話
第六講:高效團(tuán)隊(duì)的管理
一、管理的五大內(nèi)容
1. 決策 2. 計(jì)劃 3. 組織 4. 執(zhí)行 5. 控制
二、權(quán)力型與非權(quán)力型的四點(diǎn)區(qū)別
1. 構(gòu)成因素不同
2. 權(quán)力來源不同
3. 作用方式不同
4. 作用效果不同
案例:90后管理者小張的自述
三、影響者與追隨者
1. 影響者與追隨者概念的五條含義
2. 影響者與追隨者的關(guān)系與影響
3. 清晰定位提升整體領(lǐng)導(dǎo)力
四、提升團(tuán)隊(duì)整體技能
1. 理清目標(biāo)
1)目的、目標(biāo)與目標(biāo)的價(jià)值
2)目標(biāo)的SMART原則
3)如何專注在目標(biāo)上
2. 理清現(xiàn)狀
1)推力和阻力
現(xiàn)場情境模擬練習(xí):關(guān)鍵價(jià)值鏈
3. 制定計(jì)劃
1)明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2)識(shí)別機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
3)制定應(yīng)急措施與預(yù)防措施
4)制定利用措施與促進(jìn)措施、跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施
五、高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力的分類
1)個(gè)人執(zhí)行力 2)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 3)能動(dòng)執(zhí)行力
2. 鑄造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三個(gè)要素
1)以結(jié)果為導(dǎo)向
2)具備責(zé)任邏輯
3)六大執(zhí)行法則
3. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力關(guān)鍵核心
4. 焦點(diǎn)管理:把你的時(shí)間找回來
案例:從高效時(shí)間管理開始后的人生轉(zhuǎn)變
5. 提升個(gè)人高效執(zhí)行力的四項(xiàng)原則
1)聚焦最重要目標(biāo)
2)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3)堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表
4)建立規(guī)律問責(zé)制
練習(xí):邏輯六步法
【課程回顧、完結(jié)、合影】
講師背景| Introduction to lecturers
宋國正老師 實(shí)戰(zhàn)派電力企業(yè)管理顧問
18年電力企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國際IAC專業(yè)教練
國家注冊二級(jí)心理咨詢師
國際注冊體驗(yàn)式訓(xùn)練專業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師
河南省映象網(wǎng)教育頻道金牌培訓(xùn)師
河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心首屆優(yōu)秀講師
華北水利水電大學(xué)電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)
連續(xù)3年被某供電公司評為“安全生產(chǎn)管理先進(jìn)個(gè)人”
曾任:某供電公司 | 變電站站長/工區(qū)操作班長/安全專責(zé)等
擅長領(lǐng)域:班組安全生產(chǎn)管理、高效團(tuán)隊(duì)打造、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、成果溝通技巧等
宋老師扎根電力行業(yè)18年,在職期間,潛心鉆研電力相關(guān)知識(shí),為增強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng),考取多個(gè)電力技能證書,積累了豐富的電力技能實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),老師專注于對人的認(rèn)知和支持,善于將心理學(xué)理論在企業(yè)管理中加以應(yīng)用,以人為本,管理角度從本性出發(fā),這也讓他具有強(qiáng)大的親和力。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
他曾身居一線,積累了豐富的電力實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
→多次參加檢修中心對各個(gè)變電站的缺陷處理,包括110KV新店變電站110KV開關(guān)大修、35KV曹李變電站1#等工作,系統(tǒng)性提升事故處理能力,為之后保障電網(wǎng)安全運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。
→作為35KV薛村變電站站長,強(qiáng)化站點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)技術(shù),有效提高其技術(shù)能力及安全防范意識(shí),任職管理期間零事故發(fā)生,連續(xù)7年保證人員和設(shè)備安全運(yùn)行。
→帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)巡視110KV賈峪變電站設(shè)備期間,因?yàn)樵O(shè)備質(zhì)量問題發(fā)生短路,與成員第一時(shí)間進(jìn)行處理,把損失和安全隱患降到最低,為公司避免了重大損失,得到公司高層的高度認(rèn)可。
他曾砥礪前行,用積累的經(jīng)驗(yàn)贏得碩果累累
→帶領(lǐng)變電運(yùn)行QC小組參加公司舉辦的QC成果發(fā)布會(huì),所展示成果榮獲一等獎(jiǎng)稱號(hào)。
→代表公司參加鄭州供電公司舉辦的各項(xiàng)電力技能比賽,連續(xù)6次拿到二等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)項(xiàng)。
→作為公司內(nèi)訓(xùn)師,進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《供電公司情緒壓力管理》等培訓(xùn),累計(jì)授課750余場次,培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)1.6萬人次以上,滿意度高達(dá)90%以上。
部分授課案例:
● 給某供電公司連續(xù)5年進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》等培訓(xùn),助力多數(shù)員工在短期內(nèi)晉升至管理者崗位。
● 給洛陽市供電公司進(jìn)行《員工心理減壓工作坊》培訓(xùn),得到公司上下一致認(rèn)可!后轉(zhuǎn)介紹給其它變電運(yùn)行人員、農(nóng)電所長進(jìn)行9期《班組安全生產(chǎn)管理》《賦能溝通訓(xùn)練工作坊》課程。
● 給徐氏中醫(yī)進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》《員工心態(tài)調(diào)整及溝通技巧提升》等培訓(xùn),受到企業(yè)老板及員工的信任和熱愛,并助力企業(yè)連鎖經(jīng)營模式新開設(shè)醫(yī)館6家。
● 給上海市達(dá)壽堂進(jìn)行6期《量子賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn),通過演練、游戲、對話、分享等方式,助力團(tuán)隊(duì)當(dāng)月業(yè)績增長62%,后續(xù)持續(xù)跟蹤服務(wù),使得業(yè)績繼續(xù)穩(wěn)定提升了15%。
● 給鄭州市二七區(qū)教體局進(jìn)行《情緒壓力管理技巧》《職業(yè)溝通技能提升》等培訓(xùn),助力教師個(gè)人狀態(tài)及職業(yè)倦怠明顯轉(zhuǎn)變,教體局領(lǐng)導(dǎo)十分滿意,并被河南第一新聞門戶“映象”報(bào)道。
01-電力管理類
《電力系統(tǒng)高效能溝通技巧》
《電力系統(tǒng)情緒減壓工作坊》
《電力班組安全生產(chǎn)管理》
《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)解讀》
《三型兩網(wǎng)概述與普及》
02-通用管理類
《管理者賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》
《高效團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練營》
《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》
《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》
部分服務(wù)客戶:
電力行業(yè):國網(wǎng)河南省電力公司某供電公司、登封電廠集團(tuán)、國網(wǎng)南陽供電公司、洛陽供電公司、河南省電力黨校、河南省電力公司鄭州供電公司、上饒市信州區(qū)供電公司、寶翔電力安裝公司......
其他行業(yè):廣州白云山制藥股份有限公司、中國工商銀行鄭州分行、中國平安保險(xiǎn)公司、信州區(qū)招商銀行、鄭州市二七區(qū)教育局、滎陽市第二初級(jí)中學(xué)、禹州市實(shí)驗(yàn)高中、江西省百年醫(yī)館徐氏中醫(yī)、西安順邦地產(chǎn)、少林汽車制造廠、河南省映象網(wǎng)、許繼集團(tuán)、河南漯河雙匯集團(tuán)、天瑞集團(tuán)、河南森源集團(tuán)有限公司、輔仁藥業(yè)集團(tuán)有限公司、思念食品、廣州綺雯化妝品公司、安利中國河南分公司、鄭州宇通集團(tuán)、安陽鋼鐵集團(tuán)、中原內(nèi)配集團(tuán)、河南省匯付天下......
......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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