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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中基層管理人員、儲備干部和希望提升溝通與合作技能的人士
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
60％以上的工作時間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業(yè)訓練的人的比例還不到8％。
溝通是所有管理行為的基礎，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學院溝通平臺，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價值傳遞。對于企業(yè)而言，應該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。
目前大部分溝通培訓還停留在較基礎的話術或心理技巧上，缺乏真正能與組織文化緊密結合的管理溝通培訓；更無法提供系統(tǒng)化的溝通管理思想和溝通管理體系。溝通課程往往變成見招拆招的話術技巧。
本課程將教會學員掌握溝通的技術，同時領會溝通的藝術，在日常工作和生活中能夠充滿自信的、成功地進行溝通，針對性地化解中的矛盾與沖突，得心應手地協(xié)調日常人際關系，充分實現(xiàn)有效溝通，提升管理績效，建立良好的企業(yè)形象。
課程收益| Program Benefits
● 了解溝通過程，認識有效的管理溝通的重要性
● 學會通過有效溝通獲得雙贏
● 了解不同氣質和性格人士的特點及相處之道
● 掌握對上、對下和平行溝通的邏輯與方法
● 掌握溝通更具效率和效力的方法
● 學會如何運用團隊溝通來解決問題
課程大綱| Course Outline
第一講：認識溝通
1. 溝通的概念和重要性
2. 日常溝通五種渠道
3. 常見溝通三種形式
4. 如何突破溝通障礙
5．如何達到同頻共振
6. 如何達成溝通共識
課堂練習：測測你的溝通能力
第二講：高效溝通的技巧
一、高效溝通三原則
1. 談行為不談個性
2. 明確內容不模糊
3. 積極傾聽有反饋
二、聽的5個層次
1. 聽而不聞
2. 假裝的聆聽
3. 選擇性聆聽
4. 專心的聆聽
5. 同理心的聽
三、防止預設立場
1. 場景預設——臆想連篇
2. 結果預設——妄下斷言
3. 人物預設——有色眼鏡
四、溝通中的反饋
1. 正面反饋
2. 建設性反饋
3. 負面反饋
五、知己知彼 百戰(zhàn)不殆
1. BMDP氣質測試——江山易改本性難移
2. DISC性格解析——性格決定命運
視頻案例：美學報復；猜猜TA是什么性格
課堂練習：個性還是行為；性格測試
第三講：如何向上溝通
一、與上級溝通的三原則
1. 尊重——不吹捧
2. 請示——不依賴
3. 主動——不越權
二、接受指令的三步驟
1. 響應——要及時
2. 記錄——要準確
3. 確認——要清晰
四、向上匯報的三要素
1. 明確匯報對象
2. 找準匯報時機
3. 巧用匯報方式
案例討論：上司交代任務含糊不清怎么辦？如何要求上級加工資？
第四講：如何向下溝通
一、與下屬溝通的四原則
1. 少說多問
2. 對事不對人
3. 維護權威
4. 參與決策
二、向下溝通的三板斧
1. 巧授權
2. 勤激勵
3. 善輔導
案例討論：如何面對有能力但不聽話的下屬？
第五講：如何與平級溝通
一、與平級溝通的五項原則
1. 換位思考
2. 建立信任
3. 互惠合作
4. 把握時機
5. 表達誠意
二、成功平行溝通三要素
1. 共同點
2. 興趣點
3. 信息點
角色扮演：如何找同僚幫忙完成年度報告
第六講：課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別
講師背景| Introduction to lecturers
鮑建勇老師 實戰(zhàn)派管理效能提升專家
16年中外世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗
※ 精通中、英、法三國語言
※ 3項國家和省級科技進步獎獲得者
※ 5項省市級管理創(chuàng)新獎獲得者
※ 職業(yè)化沙盤認證講師
※ 清華大學、武漢大學、華中科技大學特邀講師
巴黎大學管理學碩士/武漢大學MBA
曾任：中集集團（中國500強）丨卓越運營顧問
曾任：東風汽車集團（世界500強）丨運營總監(jiān)
曾任：W&L公司（外商獨資）丨人力資源經理
擅長領域：組織變革、領導力、MTP、溝通、時間管理、問題分析與解決、沙盤
鮑建勇老師在團隊領導力、精益組織建設、高效執(zhí)行力團隊打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經驗。服務過海爾、東風汽車、中海集裝箱、中石油、華為、中國電信、南方電網、武漢地鐵、湖北航空，湖北廣電集團、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場，累計學員多達10000+人。是東風汽車集團、中集集團、標致雪鐵龍集團等超大型企業(yè)培訓咨詢御用講師。
實戰(zhàn)經驗：
→近20年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，助力企業(yè)提升競爭力
曾先后供職于外商獨資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團和大型央企，為企業(yè)強化“軟實力”，修煉內功，建立管理體系，穩(wěn)固管理基礎，提高管理能力。
★曾在標致雪鐵龍集團任職期間，為集團亞太事業(yè)部搭建卓越績效管理體系，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強組織的市場應變能力和績效優(yōu)勢，效果顯著得到領導認可，并開始在各部門推廣應用，助力實現(xiàn)集團在中國市場3年銷量倍增75%，經營利潤率提升4個百分點。
★曾在東風汽車集團任職期間，是其核心人才庫專家，參與組織、策劃并構建企業(yè)職級體系和領導力模型，2年時間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領域人才流失率；創(chuàng)建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識資本，隨后作為“最佳管理實踐”在集團內進行推廣應用。
★曾在中集集團任職期間，為集團下屬7家單位提供組織建設、精益改善和流程再造方面的培訓和輔導，當年僅1個項目就實現(xiàn)了產品毛利率30%的提升。
→10年以上的職業(yè)培訓講師經驗，助力中高層管理效能提升
為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設、中高層管理和精益改善方面的培訓和輔導，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質，不斷評審、改進自身的管理績效從而逐步邁向卓越。
★曾為法國W&L實業(yè)有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓，講授《高效溝通技巧》、《目標管理與執(zhí)行力》、《人力資源管理》等課程，累計15場，參訓人數(shù)超500人。
★曾為法國標致雪鐵龍集團（中國）有限公司講授《卓越績效管理體系》、《時間管理》、《跨文化管理》、《精益管理》等課程，累計60場，參訓人數(shù)超2000人。
★曾為東風汽車集團講授《問題分析與解決》、《項目管理》、《時間管理與授權》、《跨部門溝通與合作》、《目標管理與執(zhí)行力》等課程，累計超100場，參訓人數(shù)超4000人。
★曾為中集集團培訓《從技術到管理——新晉管理者技能提升》、《研發(fā)團隊領導力》、《高效溝通技巧》、《問題分析與解決》、《目標管理與執(zhí)行力》等課程，累計超60場，參訓人數(shù)超1500人。
《管理者全面技能提升》
《從技術到管理——新晉管理者技能提升》
《高效溝通技巧》
《時間管理與效率提升》
《卓越中層九堂課》
部分服務過的客戶：
制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風汽車、東風本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門勝華元、神龍汽車、南充汽車、東風鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……
建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團、宜昌城投集團、碧桂園（武漢）、人信地產、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……
信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風華高科、匯?？萍?、中國電信、小米（武漢）總部……
交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……
金融行業(yè)：中國銀行、中國平安、長江證券、中信銀行、中國農業(yè)銀行、泰康人壽……
電力行業(yè)：南方電網……
國企政府事業(yè)機關：甘肅省國資委、湖北省質監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經信委、東風黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫（武漢）孵化器、十堰汽車學院、清華大學、武漢大學、華中科技大學、江漢大學、蘭州日報社、湖北廣電集團、東風文化傳媒、東風電視臺……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
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