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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：銷售人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
基于“溝通冰山”理論作為課程整體脈絡，清晰溝通最重要的切入點
運用“溝通對話三大技巧”以全方位的提升溝通能力
建立部門溝通協(xié)調的機制---橫向問題聯(lián)絡書
課程收益| Program Benefits
1、增進與部屬的信任關系，構建良好的信任環(huán)境，信任三步驟的實施；
2、學會如何在部門內部與上級、下級以及同事之間溝通的技巧。
3、 學會如何與跨部門不同的人員溝通的技巧。
4、 如何通過團隊成員合作來創(chuàng)造多贏的溝通效果，以達到企業(yè)共同目標。
5、 主動傾聽并坦率地與他人交流，增加團隊成員間的信任度。
課程大綱| Course Outline
第一章：溝通的真諦（課程形式：課堂講授、案例分析、分組討論）
1. 溝通的本質
理性與情感的平衡
以他人的眼光看事物
征求和傾聽對方的意見
有話好好說
認真對待與我們有分歧的人
2. 建立信任---一種可以改變一切的力量
你對今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國行為學家的調查數(shù)據(jù)
教學視頻：如何建立真正的信任？
3. “溝通冰山”模型
你要表達什么---目的、期望、利益
你要如何表達---方式、方法、技巧、態(tài)度
你是誰---交情、關系、印象
案例：為什么我們的溝通這么難？
第二章：建立部門協(xié)作機制（課程形式：課堂講授、案例分析、分組對壘：安排小組間的模擬對壘）
1. 跨部門溝通協(xié)作的障礙與原因
過度看重自己價值
缺乏同理心
職權劃分不清
回避責任
部門利益沖突
2. 跨部門溝通協(xié)作的重點
樹立共同目標---我們?yōu)榱斯镜墓餐繕硕ぷ鳎?br />（每個小組找出工作中跨部門溝通協(xié)作的實例選擇有共性和特點的實例進行討論 ）
多措并舉，可供選擇的方案多元化
尊重與欣賞---良好人際關系之本
3. 完善跨部門溝通制度
定期的信息交流與政策匯總
優(yōu)化橫向溝通表單
探究問題本元---什么原因導致的？
案例：招聘專員的苦惱
案例：出口零配件的問題溝通
討論：我公司跨部門溝通存在問題
課程總結及行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
資深培訓導師、個人與團隊成長顧問
行業(yè)經驗
? 清華、復旦、上海交大、浙大等高校---特聘導師
? 曾在復星集團、史泰博中國擔任總裁助理、全國銷售總監(jiān)、運營副總經理
? 寶馬中國、上汽集團、廣汽集團、招商銀行、中國銀行常年合作培訓導師
? 澳洲南十字星工商管理碩士
授課專長
? 精準定制課程：憑借豐富經驗，課前深入診斷客戶需求，精心定制課程，確保課程內容緊密貼合學員實際需求，提供完備的課程準備。
? 卓越授課技巧：課程中展現(xiàn)出嫻熟的授課技巧，以強大的氣場吸引學員注意力，有效引導學員積極參與課程，確保教學效果的高質量呈現(xiàn)。
? 高效解決問題：具備出色的問題解決能力，能夠在授課過程中敏銳捕捉學員面臨的問題，并提供針對性解決方案，助力學員突破學習和工作中的難題。
? 課程咨詢化服務：創(chuàng)新提供課程咨詢化服務，課后為學員制定個性化行動計劃，幫助學員鞏固所學知識，將培訓成果轉化為實際工作中的行動，實現(xiàn)培訓價值的最大化。
影響力：
? 《塑造影響力的五項修煉》
? 《非職權影響力---話語權與說服力》
? 《銷售影響力---銷售3.0時代的到來》
領導力：
? 《領導力突破---領導者是這樣造就的》（自有版權課程）
? 《敏捷領導力---項目團隊精干化》
? 《團隊領導力---團隊建設的選訓育留》
? 《基于WOOP思維的教練領導力》
? 《情商領導力---認知”你我他”》
全能溝通：
? 《協(xié)作式溝通---打開人際交往的金鑰匙》
? 《跨部門合作-協(xié)同責任與沖突解決》
引導共創(chuàng)：
? 《引導共創(chuàng)工作坊---讓大家一起做決策》
汽車類：
上汽大眾，寶馬中國，沃爾沃汽車，吉利汽車，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世電子，上海匯眾，上汽聯(lián)合，李爾長安，華域車身，法雷奧，康奈可，上汽安吉，上汽依維柯，上汽安怡，馳加-米其林，上汽財務，廣汽集團
金融類：
工商銀行，建設銀行，中國銀行，農業(yè)銀行，招商銀行，交通銀行，南京銀行，浦發(fā)銀行，浦發(fā)租賃，花旗銀行，華僑永亨，民生銀行，上海銀行，臺州銀行，寧波銀行，平安銀行，平安保險，平安租賃，平安普惠，光大銀行，郵儲銀行，中信銀行，興業(yè)銀行，華泰人壽，中宏個險，中國人保健康，太平洋養(yǎng)老金，復星保德信保險，銀聯(lián)商務，銀河期貨，申萬宏源，申銀萬國期貨，華融資產，民生理財，大連商品交易所
裝備制造類：中國中車，卡特彼勒，寶武，徐工，上海電氣，山崎馬扎克，三菱自動化，海天注塑，南方水泥，新興鋼管，特變電工
電子制造類：諾基亞貝爾，聯(lián)想摩托羅拉，聯(lián)寶科技，松下電氣，三星集團，博西華，海信集團，日立電梯，，德力西，施耐德， 西門子集團，昌碩科技，旭碩科技，愛普生，宇視科技，英格索蘭，公牛集團
能源化工類：國家電網，華東電網，南方電網，浙江電力，中石油，中石化，中海油，中油國際哈薩克斯坦合資公司，巴斯夫，萬華熱電，塞拉尼斯，華誼集團，華潤集團，魏橋集團，法國液化空氣，國新集團，謝斯倫石油鉆采設備，優(yōu)必得石油設備，勝利油田，華君化工，新希望，南瑞集團，揚子-巴斯夫，
醫(yī)療類：衛(wèi)材制藥、羅氏診斷，揚子江藥業(yè)，正官莊，泰德制藥，紫竹藥業(yè)，九州通藥業(yè)，吉凱基因，康恩貝，齊魯制藥，泰爾茂，紐貝滋，恒瑞醫(yī)藥，安斯泰來，復旦復華，賓得，上藥控股，
服務類：鏈家，蘇寧，智聯(lián)招聘，中智集團，紅心美凱龍，順豐，eBay，分眾傳媒，上海美國商會，中國扶貧基金會
交通類：上海申通，杭州地鐵，深圳地鐵，廣州地鐵，華東空管局，白云機場、東方航空、海航集團，中遠集團，上港集團，寧波舟山港，成渝高速，四川機場集團， 廣州飛機維修
通訊服務類：中國移動，中國電信，中國網通，中國鐵塔
高科技類：騰訊中國， 晶奇網絡，燦瑞半導體，爾智機器人，美的智選，光大科技，康佳半導體，華新光電，
快消類：中國煙草，上海煙草，阿迪達斯，歐尚中國，光明集團，伊利集團，報喜鳥，益民集團，瀘州老窖，益海嘉里，貴酒，東亞糖業(yè)，
建筑類：華僑城，萬科集團，綠地集團，綠城集團，新城控股，融創(chuàng)集團，中交集團，中建三局，嘉盛建設，
環(huán)保新能源類：威孚高科，寧波峰梅，中信博，昆侖環(huán)保，LG化學，艾朗科技，康恒環(huán)境，
奢侈品類：尚美巴黎，斯沃琪集團
高校類：清華大學，復旦大學、上海交大，浙江大學
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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