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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：職場素養(yǎng)通用課程，適合所有職場人士。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程收益| Program Benefits
通過學習，學員將能夠
區(qū)分團隊與群體的特征
基于團隊發(fā)展的階段性特征，匹配適當?shù)墓芾矸椒?br /> 識別團隊成員的不同行為風格，說出對方的風格特點，根據(jù)對方可接受的方式與其溝通
理解跨部門、跨崗位協(xié)作沖突的類型與原因，增進彼此理解
使用同理心方法傾聽對方，說出對方的感受
識別“封閉式提問”與“開放式提問”的特點，提出高質量問題
使用BIA模型給予他人表揚或建議
應用“非暴力溝通”方式，表達觀點
課程大綱| Course Outline
第一章 建立高凝聚力團隊
1. 區(qū)分群體與團隊
2 小組討論：團隊與群體的區(qū)別
2 團隊的兩大特征
2. 團隊的發(fā)展階段及特征
2 團隊游戲：“跳格子”
2 團隊發(fā)展的四個階段及特征
2 四階段的管理策略
2 互動活動：建立彼此信任
3. 團隊成員行為風格差異分析
2 四種行為風格——DISC
2 四種行為風格各自的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
2 情境模擬：DISC在工作情境中的應用
2 員工在團隊中的角色定位
第二章 高效溝通
情境模擬：“盲人摸象”
一、增進彼此理解與沖突原因分析
1. 溝通中的盲點
2 
“周哈里窗”—— 信息交流的障礙
2 “我以為我知道的”
2 “恍然大悟的”
2. 崗位痛點與需求分析
2 高層的痛點與需求
2 中層的痛點與需求
2 基層的痛點與需求
2 提升跨部門協(xié)作效果的行為承諾
二、傾聽方法
情境模擬：“分享我最開心的事”
1. 傾聽的障礙-以自我為中心
2. 同理心傾聽
2 放下自己的觀點
2 體現(xiàn)自己的專注
2 確認對方的表達
3. 3F傾聽
2 聽出事實與觀點
2 聽出感受與意圖
2 個人練習：“事實與觀點判斷”
2 個人練習：“意圖判斷”
2 情境模擬：“回應下屬生病的請假”
三、兩種提問方法
1. 降低能量的提問方式
2 封閉式提問
2 面向過去
2 “為什么”
2. 賦能式提問
2 開放式提問
2 面向未來
2 “如何”型問題
2 情境模擬：“對比兩種提問帶來的情緒變化”
四、建設性反饋
2 不當?shù)姆答佇问?/span>
2 建設性反饋的兩種方法
2 行為-影響-感謝
2 行為-影響-期待
2 情境模擬：“建設性反饋在工作情境中的應用”
五、兩種表達方式
1. 非暴力溝通的表達方式
2. 賦能式表達的六層次
2 情境模擬：“工作情境表達模擬練習”
注：課程開始和結尾各有0.5小時的暖場及復習活動。
課綱可以根據(jù)客戶需求進行定制化設計。
講師背景| Introduction to lecturers
姜雷老師 綜合管理技能提升專家
16年綜合管理技能提升授課經驗
中英雙語授課
英國曼徹斯特大學MBA
MOKA 促動型培訓師
豐田名古屋工廠TPS訪問學者
騰訊海納商學院認證講師/京東大學認證講師
曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓總監(jiān)
曾任：華夏幸福基業(yè)企業(yè)大學 培訓總監(jiān)
曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
擅長領域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設、跨部門溝通等。
實戰(zhàn)經驗：
姜雷老師曾負責大型跨國企業(yè)培訓團隊的運營管理，也曾擔任上市公司的企業(yè)大學培訓總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對企業(yè)管理及企業(yè)培訓都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓師，通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓，針對企業(yè)管理的痛點，極具針對性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。
● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓團隊，搭建完善的培訓體系。設計并實施亞太區(qū)領導者培養(yǎng)項目，針對企業(yè)的亞太籍儲備管理人員設計《綜合管理技能提升》、《卓越領導力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進企業(yè)健康發(fā)展。
● 曾為華夏幸福基業(yè)主導設計 “團隊工作營”項目，帶領團隊為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓超過600場次，幫助業(yè)務部門迅速凝聚團隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團隊建設能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。
姜老師結合國內管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進行“本土化”改造，結合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務過騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業(yè)，累計培訓場次超過800場，受訓學員超過12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學員“最適合國內管理者聽的管理課程”的高度評價。
部分授課案例：
★《卓越領導力技能提升》培訓35期
課程通過現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領導者。曾服務過海爾集團、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團返聘16期。
★《新晉管理者綜合技能提升》培訓超40期
課程設計圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實痛點，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過20期。
★《情境式團隊建設與管理》培訓21期
課程以實際工作情境為基礎內容模塊，形式上采用引導與學員體驗相結合的方式，讓學員主動思考，讓學員成為學習的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。
★《跨部門溝通與沖突處理》培訓超30期
課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調查發(fā)現(xiàn)受訓企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯，曾服務過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過10期。
★《新生代員工管理》培訓19期
通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進的理念，讓管理更高效。曾服務過中國煙草、中國海洋石油集團等企業(yè)，其中中國海洋石油集團返聘6期。
課程特點：
● 課程內容邏輯嚴謹，課堂呈現(xiàn)形式風趣
● 實戰(zhàn)性強，課程內容緊密圍繞學院真實需求和工作績效，具有非常強的實操性
● 以客戶為導向，堅持“任何不為客戶創(chuàng)造價值的培訓都是浪費”的培訓理念
● 課程內容堅持“重干貨，少務虛”的設計理念，內容干貨足
● 注重讓學員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強
《新生代員工管理》
《情境體驗式團隊建設與管理》
《新晉管理者綜合技能提升》
《優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)提升》
《卓越領導力技能提升——做VUCA時代的賦能式領導者》
部分客戶：
銀行金融：甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農商銀行、沂水農商銀行、蒼山農信社、中國銀行葫蘆島支行、農業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行
國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團有限責任公司、中鐵五局集團有限公司、中鐵六局集團有限公司、中鐵十四局集團有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……
制造業(yè)：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團、德國采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動系統(tǒng)（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……
其它：騰訊集團、京東集團、華夏幸?；鶚I(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業(yè)集團、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團、西安楊森制藥有限公司、慶達西（寧波）鋼構制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……
客戶評價：
課程既有理論知識，又有實踐方法。用體驗式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點，增進了跨部門同事的理解，課上產出了眾多課后行為承諾。
——中國銀行葫蘆島分行副行長
我聽過很多領導力方面的課程，但這次是基于行動學習的領導力主題。感謝姜老師用引導技術啟發(fā)我們的思想，促進大家主動思考，共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。
——中國電信行政經理
現(xiàn)在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內驅力的領導方法。課堂上不斷引導我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個新視角了解年輕員工的領導方法。
——中鐵五局行政科
姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓，不枯燥，很好玩的同時，讓我重新認識了團隊，對我的啟發(fā)很大。
——大陸汽車電子HR
聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓機會。
——臺山電廠總經理
本以為這次團隊管理的培訓又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領我們直面具體的團隊協(xié)作問題，分析部門協(xié)作流程中的浪費，明晰了各部門職責，提升了協(xié)作效率，凝聚了團隊士氣。老師的課前案例調研很有用。
——華夏幸福基業(yè)市場部經理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
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