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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)系列之反饋技巧與教練式績效面談

參加對象：部門/團(tuán)隊(duì)管理者（各職能模塊/業(yè)務(wù)單元）及對此培訓(xùn)感興趣的個人

課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

學(xué)習(xí)型組織需要每一位成員愿意且有能力為他人提供反饋意見，同時也能接受他人的反饋意見。但有多少組織具備互相反饋的氣氛？有多少人在給他人提建議時同時可以激勵到別人呢？負(fù)面反饋既可以提高一個人的能力，也可以打擊士氣，大多數(shù)時間依賴反饋提出者的水平。此次課程將討論反饋技巧（日常工作中）和績效面談技巧（年底面談）。
個人反饋技術(shù)適用于企業(yè)、部門/團(tuán)隊(duì)、個人、家庭等人際溝通方面，可以幫助管理者有效開展工作，提高下屬和團(tuán)隊(duì)績效以及提升人際關(guān)系，并影響他人做出改變。該技能已成為管理者培養(yǎng)下屬必備的一項(xiàng)技能?，F(xiàn)在，是時候好好學(xué)習(xí)反饋面談技巧了。

課程收益| Program Benefits

 意識到反饋的重要性，形成或加深傾聽的心態(tài)
 掌握建設(shè)性反饋的四個工具并能夠在工作/生活中應(yīng)用
 初步學(xué)會判別他人溝通類型（非測試法）和應(yīng)對方法

課程大綱| Course Outline

一. 反饋的重要性
1. 游戲：體驗(yàn)績效反饋
2. 績效反饋的意義
3. 反饋的心理學(xué)效應(yīng)
二. 建設(shè)性反饋技巧——員工成長的點(diǎn)金石
1. 批評前的7個自我提問
2. 建設(shè)性反饋工具I—出錯最多的工具
   1). 樣本與示范
   2). 心理學(xué)效應(yīng)
3. 建設(shè)性反饋工具II
   1). 樣本與示范
   2). 練習(xí)：根據(jù)給定信息設(shè)計反饋
 4. 建設(shè)性反饋工具III：樣本與練習(xí)
 5. 建設(shè)性反饋工具IV: 樣本與練習(xí)
6. 綜合練習(xí)(視頻)：事件類建設(shè)性反饋練習(xí)(結(jié)合三個工具)



三. 績效面談——年中/年終環(huán)節(jié)
1. 面談準(zhǔn)備
2. 角色扮演：根據(jù)給定信息，進(jìn)行績效面談模擬
3. 面談結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)
   4. 不同員工的溝通應(yīng)對
      1). 兩種情形處理（不接受結(jié)果且找借口者/提出職業(yè)發(fā)展的能干員工）
      2). 四種不同溝通風(fēng)格的員工溝通應(yīng)對工具指引
   5. 情緒安撫
      1). 識別他人情緒的符號
      2). 安撫他人情緒操作步驟
四. 復(fù)習(xí)與問答
附1：如何接受負(fù)面反饋
附2：360度反饋的操作地雷

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|張進(jìn)老師

講師簡介 / About the Program Leader

Linda Zhang（張進(jìn)）

新加坡國立大學(xué)EMBA 
國際職業(yè)培訓(xùn)師(英國管理公會) 
中國人保部中就培獵頭顧問管理中心專家講師（招聘技術(shù)）
中國績效薪酬管理師
認(rèn)證優(yōu)勢教練與培訓(xùn)師
貝爾賓認(rèn)證顧問
大五認(rèn)證顧問
DISC認(rèn)證講師&顧問
裁員心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)顧問
測評與人才盤點(diǎn)顧問

20多年工作經(jīng)驗(yàn)（9年銷售、項(xiàng)目管理和招聘經(jīng)驗(yàn)，11年教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中管理經(jīng)驗(yàn)10年，成功建立和培養(yǎng)過人才梯隊(duì)和不同背景員工），一對一/一對多職業(yè)咨詢2000+小時；
世界500強(qiáng)公司背景，留學(xué)5個國家和地區(qū)，擅長人才搜尋、評估與測評、培養(yǎng)、激勵、職業(yè)訪談、心理安撫、組織分析和商業(yè)拓展等；熟悉化工、汽車、機(jī)械、電子、能源、建筑、銀行、咨詢、消費(fèi)品/零售和工程項(xiàng)目管理等行業(yè)；
為各類世界500強(qiáng)公司成功招聘了200多個中高級不同職能的職位（尤其擅長研發(fā)技術(shù)類崗位招聘）；電話面試10000多人，面對面訪談6000多人，曾在1天內(nèi)面試187人；是多家企業(yè)外聘面試專家；親自操作過商業(yè)調(diào)查、薪酬調(diào)研和裁員心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目（在大陸的世界500強(qiáng)公司，2008-2016）；
曾任上海大學(xué)MBA畢業(yè)論文評委，上海金融學(xué)院大學(xué)生“職業(yè)生涯規(guī)劃”演講大賽評委，2008年被《人才市場報》采訪和報道，2009年陽光衛(wèi)視《天下女人》電話采訪，2010年作為首位受邀職業(yè)咨詢專家出席上海東方衛(wèi)視<幸福魔方之心靈解碼>節(jié)目現(xiàn)場答疑。

培訓(xùn)師特點(diǎn): 
同時具備成功的招聘、銷售、咨詢和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，行業(yè)和崗位知識豐富；
互動性強(qiáng)，親和力好，課程實(shí)用性強(qiáng)，方法工具多；
能提供培訓(xùn)/咨詢/輔導(dǎo)/教練 任意模塊單一或組合服務(wù)，包含內(nèi)訓(xùn)、公開課、現(xiàn)場輔導(dǎo)(招聘、面試、測評技術(shù)、人才盤點(diǎn))、研討會、e-learning等，具備豐富的小班(10-35人) 、中班(36-60人)及大班(61-500人)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

"

培訓(xùn)課程 / Training courses

內(nèi)訓(xùn)I——培訓(xùn)形式 (學(xué)員: 總裁／副總裁／總經(jīng)理／總監(jiān)／經(jīng)理/主管)

心理學(xué)在管理中的應(yīng)用（2天，CEO/副總裁/總監(jiān)/經(jīng)理）
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2-3天, 總經(jīng)理／總監(jiān)/經(jīng)理/主管）
核心下屬的激勵與保留（2天，總經(jīng)理／總監(jiān)/經(jīng)理/主管）
情商與人際溝通技巧 (2天，總裁/總監(jiān)/經(jīng)理/主管)
反饋技巧（1天，總經(jīng)理／總監(jiān)/經(jīng)理 /主管）
專業(yè)面試官2天（用人經(jīng)理必修課）
績效溝通1天（必修課）
激勵核心人才2天（高中層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目必修課）
留住目標(biāo)員工1天（中層基層管理者必修課）
用人高手2天（高管必修課）、
DISC與人際溝通2天（高管選修課）
人才評估與盤點(diǎn)

內(nèi)訓(xùn)II——項(xiàng)目形式
招聘技能輔導(dǎo)培訓(xùn)和教練
心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目
職業(yè)咨詢

公開課I(學(xué)員: HR，個別課程LM可以參訓(xùn))
人才搜索技術(shù)I——崗位分析與招聘渠道（1天，招聘經(jīng)理/主管/專員）
<崗位分析、需求溝通、搜尋方向與目標(biāo)公司、渠道梳理與有效使用〉
人才搜索技術(shù)II——簡歷篩選與電話篩選技巧 （1天,招聘經(jīng)理/主管/專員)
<簡歷有效篩選、電話有效篩選、動機(jī)考察、吸引候選人>
人才搜索技術(shù)III——要推薦技術(shù)與人脈管理（1天,招聘經(jīng)理/主管/專員）
<請業(yè)內(nèi)熟人和陌生人推薦候選人的技術(shù)，以及人脈管理>
專業(yè)面試官系列培訓(xùn)（2天，HRD/HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員COE專家/用人經(jīng)理）
候選人薪資談判（1-2天，HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員）
測評技術(shù)與心理學(xué)在人才管理中的應(yīng)用（3天，HRD/HRM/招聘經(jīng)理/主管/HRBP/COE專家）
關(guān)鍵人才管理（2天，含關(guān)鍵人才盤點(diǎn)、評估與反饋、繼任者計劃、人才激勵與保留,HRD/LM）
核心人才激勵與保留（2天，HRVP/HRD/HRM/組織發(fā)展經(jīng)理/HRBP）
如何與獵頭合作（1天，HRD/HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員）
精彩HR之路(1天,各行業(yè)HR的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，一門發(fā)現(xiàn)自己、了解各行業(yè)崗位、如何明確個人職業(yè)方向、獲得優(yōu)質(zhì)Offer及如何進(jìn)行職業(yè)決策的課程)
真實(shí)的背景調(diào)查（半天，HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員）


代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

通用汽車、通用汽車金融、戴姆勒中國、福特、大眾聯(lián)合、北汽國際、博世中國、博世西門子、凱毅德汽車系統(tǒng)、偉世通、康明斯、吉利、愛施德、美國聯(lián)合技術(shù)、福斯特惠勒、家樂福、TNT、51Talk、ClubMed、佳農(nóng)食品、蘭蔻、達(dá)能、芬美意、華揚(yáng)聯(lián)眾、上海上勤、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、世貿(mào)集團(tuán)、紅星美凱龍、中石化、中國移動、海南航空、東方航空、興業(yè)銀行、東亞銀行、三菱東京日聯(lián)銀行、銀聯(lián)國際、工銀安盛、平安產(chǎn)險、立信集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)第二十八所、京東方、巨人網(wǎng)絡(luò)、Lee、蘇泊爾、邦飛利、灝訊、艾沛克斯、EPSON、摩比斯、大賽璐、博賞醫(yī)藥、烏斯坦船舶設(shè)備、馬爾科液壓、奧樂農(nóng)用機(jī)械、馬斯科特、巴克約根森、捷安特、永大電梯、瑞星集團(tuán)、天津工業(yè)園、炬力集成、魔方生活服務(wù)、任仕達(dá)中國、藍(lán)海集團(tuán)、安越咨詢、上海電影藝術(shù)學(xué)院、中國人保部下屬獵頭行業(yè)協(xié)會諸多會員單位…

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達(dá)成共識
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師