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企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關鍵字：
工作管理：非人力資源經(jīng)理的人力資源必修課

參加對象：本課程案例設計與程度適合企業(yè)中高基層管理者

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：3 天

授課形式：內訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

人才的選拔和留任和發(fā)展一直是企業(yè)制勝的關鍵。華為公司要求每一位經(jīng)理都必須肩負這個重任，因為直線部門經(jīng)理比起人力資源部門對員工的管理更為直接和詳實。
本課程針對經(jīng)理在人力資源管理方面經(jīng)常會遇到的問題，在我們的職責及可控制的范圍內，圍繞經(jīng)理“激活人才”這個中心主題，以員工敬業(yè)度為視角，全面詮釋經(jīng)理人在人力資源管理中的職責、定位、招聘甄選、工作目標的設定、人崗匹配、工作輔導、激勵等方面必備的技能、方法和工具。
本課程被客戶認為是市場上對職能經(jīng)理最有幫助的“理人”課程。
課程目標：
通過本次課程，學員將在深入理解移動互聯(lián)時代，環(huán)境和人的特性及規(guī)律基礎上，了解人才選拔、績效輔導、人員激勵、定崗定薪等模塊的基本規(guī)律，并掌握常見問題處理方法；建立職能經(jīng)理所擔當?shù)娜肆Y源經(jīng)理角色意識、分工及關系

課程特色：
● 理清思路——結合企業(yè)現(xiàn)實的人力資源管理難題，通過“實際案例”讓學員現(xiàn)場“照鏡子”，自己找到答案。
● 講清套路——套用工作中實際場景，讓課程內容通俗易懂；所有套路用“工具”形式呈現(xiàn)，課后無須二次轉化，拿來即用。
● 反復演練——聚焦工具，課堂反復演練，導師專業(yè)指導，學員們在課上直接掌握方法
● 現(xiàn)場糾錯——在包括案例研討、視頻觀摩、小組研討、角色扮演等多元化的培訓形式中，現(xiàn)場糾錯，回家實戰(zhàn)，PDCA。

課程收益| Program Benefits

● 理解組織管理的不變的基本規(guī)律，讓你可以更好的應對變化的環(huán)境和人
● 知道90后要什么，他們的獨特個性，學會換位思考
● 了解人力資源部的工作，讓非人力資源管理人員可以與人力資源管理人員高效協(xié)作；
● 掌握人力資源管理的基礎理念、定崗定薪的常見模型
● 掌握激勵下屬的內功心法，快速提升團隊的整體素質和工作效率
● 掌握招人、育人、用人、留人、減人的技術與技巧。

課程大綱| Course Outline

第一講：認識組織管理
一、管理是什么？
1. 資源與目標
2. 所有人離職的原因都不是他離職的原因
二、組織管理的三大不變規(guī)律在你的組織實踐程度？
1. 管理與績效
2. 管理與分配
3. 管理與經(jīng)營
三、變化的時代與人
1. 創(chuàng)意時代的驅動力
2. 創(chuàng)意精英與賦能
3. 90后最需要什么？
測評：識別你的內驅力
小組研討：面對90后的需求，經(jīng)理人如何應對？

第二講：認識人力資源管理
一、每個經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理
1. 人力資源管理的范疇及體系
2. 職能經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的角色劃分、相互融合
3. 人力資源管理2017全球發(fā)展趨勢
1）改寫數(shù)字化時代的規(guī)則
2）未來的組織：已經(jīng)來到
3）職業(yè)生涯和學習：實時而自始至終
4）人才獲?。杭尤胝J知性招聘技術
5）員工體驗：文化、敬業(yè)度及其延伸
6）績效管理：去KPI
7）領導力顛覆：跨越邊界
二、基礎中的基礎——崗位分析與定級
1. 基業(yè)長青與人才梯隊建設
2. 定崗定級的流程和方法
3. 任職資格：知識、經(jīng)驗、技能、其它
4. 關鍵崗位勝任力模型構建：冰山下的部分
案例分析：M公司的軟件工程師崗位評估的小風波；
角色扮演：人力經(jīng)理、軟件部經(jīng)理、工程師
現(xiàn)場建模：本企業(yè)軟件工程師的勝任力模型／JD

第三講：打贏人才搶奪戰(zhàn)
一、人才是選出來的還是養(yǎng)出來的？
1. 招聘面試的重要性：招錯人的代價（案例分析題）
2. 人才選拔的6大核心理念
二、選才為什么會失敗
1. 選拔人才的標準不匹配
2. 工具選擇的不恰當
3. 過于主觀的判斷
4. 缺乏嚴密的招聘流程
視頻觀摩：職來職往女銷售面試
討論：
1）該短片提問的邏輯，主要測評了應聘者哪些素質
2）該片段中提問的類型有哪些，不同類型問題的適用情形及優(yōu)缺
3）該視頻中有哪些“不恰當“
三、提高人才選擇命中率的4S法則
1. 標準（standards）：我們需要什么樣的人才？
2. 尋找（sourcing）：通過什么渠道找到合適的人才？
3. 篩選（screening）：通過什么方法判斷候選人具備我們所需要的能力？
4. 鞏固（securing）：如何確保我們看中的人才接受聘用？
小組研討：從華為校招選拔軟件工程師的案例，分解4S
四、立體畫面感面試技術
面試中重點詢問的是可轉換技能和職業(yè)素養(yǎng)，通過5問破局
面試五問之一：一問閑話
分組研討：案例中出現(xiàn)了哪些問題，作為面試官你需要作出哪些調整
面試五問之二：二問重要經(jīng)歷
練習：面試剛開始的時候你會詢問什么問題？下面有些問法，哪些是重點？哪些問法合適，哪些問法不合適？（根據(jù)你已經(jīng)確定標準的崗位進行練習）
分組演練：結合上一節(jié)輸出的崗位能力模型，設計2個詢問經(jīng)歷的問題
面試五問之三：三問關鍵事件
角色演練：人崗匹配怎么問
面試五問之四：四問程度差異
1）和人打交道的程度差異
2）和事打交道的程度差異
3）和信息打交道的程度差異
視頻觀摩：廣告媒體銷售崗位面試視頻
研討：該案例中，應聘者和人打交道的程度差異情況
輸出：每組就選定的職位特點，寫出要實現(xiàn)業(yè)績目標的行動中，和人打交道的程度差異
4）職業(yè)素養(yǎng)的程度差異
視頻觀摩：規(guī)則認同在不同應聘者身上程度差異的體現(xiàn)
面試五問之五：五問對方需求
華為招聘法則：不要相信你的直覺

第四講：打好人才保衛(wèi)戰(zhàn)
一、從“常規(guī)成長”到“加速成長”
1. 賽馬不相馬
2. 用對方法，識別優(yōu)勢，定制培養(yǎng)
3. 提升敬業(yè)度推動組織高績效
1）滿意度只能帶來公民行為，敬業(yè)才能提升個人績效
2）蓋洛普路徑
3）經(jīng)理人改進計劃
測試：Q12
二、如何有效落實績效管理
1. 進行績效管理變革
1）管理理念
2）工作目標
3）工作過程
2. 執(zhí)行績效管理流程
1）績效目標制定
視頻觀摩：如何讓個人目標與組織目標有效結合
2）績效輔導與執(zhí)行
3）績效評價
4）績效反饋
3. 走出績效管理誤區(qū)
1）過度E化
2）短期激勵
三、PBC（個人績效承諾）
1. 華為PBC要點——同級評議
2. PBC常見問題
小組演練：分組輸出案例中6個一級部門長的PBC，并現(xiàn)場同級評議
3. 目標就是沒法合理
實戰(zhàn)演練：一分鐘目標、一分鐘夸獎、一分鐘更正
4. 績效輔導（核心）——套路很關鍵
5. 輔導與教練式輔導
6. 華為教練式績效輔導內功心法
1）KP1：維護自尊，增強自信
2）KP2：仔細聆聽，善意回應
3）KP3：尋求幫助，鼓勵參與
4）KP4：分享觀點，傳情達理
5）KP5：給予支持，鼓勵承擔
現(xiàn)場實操：三人一組，互為教練，內功心法綜合練習，及觀測記錄

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|劉芳老師

講師簡介 / About the Program Leader

劉芳老師    人力資源管理專家
19年大中型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
廈門大學金融學碩士
南京大學應用心理學碩士
北京大學光華管理學院工商管理碩士
曾任：華為技術有限公司 研發(fā)部總裁助理/PM／HRBP
曾任：華運國際物流 人力資源總監(jiān)／董秘
曾任：深圳一科互聯(lián)有限公司 總經(jīng)理
曾師從組織行為學大師亨利·穆勒、劉學，擅長組織能力建設、人力資源、高潛人才發(fā)展落及通用管理等課程培訓。課程講求輸出行動方案，責任到人，通過提升管理層的能力，直接體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)績高速增長上。劉老師長期服務于慧為智能、深圳山水國旅、藍韻生物等4家企業(yè)，并邀請為特聘講師。曾為通訊行業(yè)某上市公司組織能力提升項目，輔導不滿1年，該企業(yè)在2017年上半年凈利潤同比增長62%、離職率下降到8%、獲得企業(yè)的高度認可。

實戰(zhàn)案例：
１.1998-2004年 曾任職華為（世界500強） 研發(fā)部總裁助理/PM／HRBP
6年間輪崗6個部門，4個不同職位，績效考核多次獲A，連續(xù)2次跳級晉升；多次獲得所在崗位各類獎項，秘書優(yōu)秀組織獎，優(yōu)秀導師等；參與IPD變革項目，擔任計劃經(jīng)理，對IPD全流程全面了解；參與NVQ中英秘書認證體系建設，并獲得二級認證，及一、二級考評員資質；每年參與校園招聘，所在區(qū)域項目組均獲最佳團隊。
２.2004-2010 曾任職深圳市華運物流（全國物流百強） 人力資源總監(jiān)、技術總監(jiān)、董秘
推動公司組織變革，為華運物流組織應屆生培養(yǎng)計劃，3年間培養(yǎng)出30多名中層干部，80%的是從應屆生，在1-3年間發(fā)展到部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)等；中層管理者平均在崗超過8年；人才選拔效度高達35%（業(yè)界平均水平13%）；員工離職率降低到18%（行業(yè)平均水平33%）；多次獲得總裁特別獎。
３.2010-2015年：
● 為深圳市飛能源主導技術攻關與管理體系快速融合；實現(xiàn)企融資及并購。
● 為深圳一科互聯(lián)有限公司成功研發(fā)運營“搜航網(wǎng)（國家級物流優(yōu)秀產(chǎn)品）”“深圳市社區(qū)通”等多個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
● 主導創(chuàng)業(yè)開發(fā)“積分樂”、“OKR魔杖”、“企業(yè)學院”等管理類SAAS軟件
４.2015年至今，授課累計120多天，培訓企業(yè)超過30多家，常年服務4家企業(yè)并邀請為特聘講師
５.龍光地產(chǎn)《積分制績效管理變革》項目 2期
● 15年到16年幫助龍光物業(yè)進行人力資源管理升級，從保安體系的績效變革，到整個物業(yè)系統(tǒng)升級；
● 項目實施到第3個月，試點小區(qū)保安人員流失率從65%下降到0，6個月后流失率穩(wěn)定在10%以下；項目開展半年，小區(qū)物管費收繳率從81%提升到93%；
● 在深圳寶安某小區(qū)試點取得顯著成效，半年后即推廣到龍光地產(chǎn)惠州、汕頭、廣西等區(qū)域物業(yè)。
６.慧為智能科技股份《管理能力提升》項目 2期
● 開展中高層管理者能力提升項目，企業(yè)管理者二次創(chuàng)業(yè)激情被激發(fā)，掌握管理工具，2017上半年企業(yè)凈利潤增長63%； 
● 通過《高效協(xié)作團隊建設》讓全體員工對企業(yè)價值觀統(tǒng)一認識，輸出行為規(guī)范；
● 通過《QBQ》、《打掉部門墻》、《極簡工作法》等引導式培訓，幫助企業(yè)全體員工統(tǒng)一工作方法、提升效率降低內耗；項目開案無序狀態(tài)變?yōu)榻y(tǒng)一管理，項目一次性成功率提升15%。
● 對管理者開展《應屆生招聘》、《變革突破》、《組織能力建設》、《BLM戰(zhàn)略解碼》等研討會，引導管理者統(tǒng)一認識，提升能力。并將課程中到處的行動計劃有序實施，輸出若干行之有效的辦法，并逐步夯實形成SOP或制度等等。
授課風格：
親和力十足：平易近人，課程中快速與學員融合達成一片；
控場能力強：富有感染力，能夠隨時調動學員氣氛；
案例豐富：結合企業(yè)實際深入互動、實訓演練為主；
反復演練：聚焦工具，課堂反復演練，老師專業(yè)指導，學員們在課上直接掌握方法；
場景化、實用性：語言通俗易懂，案例貼近工作，每堂課都能讓學員帶走行動計劃。

培訓課程 / Training courses

《華為戰(zhàn)略績效管理》 < br > 《華為全員必修課—— 時間管理》 < br > 《華為管理模式： 文化 - 團隊 - 機制》 < br > 《華為全員必修課—— 結構思考技術》 < br > 《華為業(yè)務領先戰(zhàn)略 - 從戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)術執(zhí)行》 < br > 《華為價值創(chuàng)造核心工具 - 崗位分析與薪酬設計》 < br > 《HRBP如何用績效管理提升組織績效》 < br > 《非人力資源經(jīng)理的人力資源必修課》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

華為技術、粵港供水集團、深圳慧為智能股份有限公司、有方科技股份有限公司、極而峰工業(yè)設備有限公司、文洪機械設備印刷公司、長沙巨星股份有限公司、深圳市時空數(shù)碼有限公司、廣東愛瓦力技術有限公司、前海立方有限公司、嘉澤供應鏈股份有限公司、中外運、華運國際物流、深圳市藍韻生物技術有限公司、深圳市團委、深圳市中小企業(yè)服務署、青島市人力資源協(xié)會、順德人力資源協(xié)會、龍光地產(chǎn)、保利物業(yè)、天啟開啟、PICC等等。

部分客戶評價： 
通過學習，我們已經(jīng)有很大的進步：改善了組織架構，改善了時間管理，改善了內部溝通，明確了崗位職責，一級部門績效考核文件，研發(fā)產(chǎn)品部門的關鍵任務清單，銷售預測等?，F(xiàn)在又有組織能力核心詞，再形成共識，價值觀與行為也形成共識。我覺得已經(jīng)有很大的進步了。
——慧為智能董事長 李曉輝
打造慧為為高效協(xié)作的團隊！劉老師辛苦了！小伙伴們都覺得收獲滿滿！系列課程讓我們對團隊的協(xié)作如何完善我們的績效考核有了一定的幫助！ 
——慧為智能 運營總監(jiān)
在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊，必然是業(yè)務處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業(yè)務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
——藍韻生物 技術總監(jiān)
一天培訓下來，劉老師與Dr．E的核心骨干員工認真分析了VUCA時代組織能力建設，以工作和生活中案例教會Dr．E的核心骨干員工如何加強溝通和有效提問、如何在提出問題的同時提出解決方案，大大幫助了Dr．E的核心骨干員工提升組織建設能力。
——藍韻生物 總經(jīng)理
一個成功的企業(yè)，其部門之間團結協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。 本次跨部門溝通培訓，受益匪淺。
——嘉澤股份 董秘
領導力，是一項作為卓有成效管理者的基本技能，在明白了領導力的核心是什么以后，那么應該怎么來修煉自己的領導力呢？老師指出，修煉是長期的實踐；修煉要從一點一滴做起；修煉要求改變本性；修煉的過程是痛苦的；修煉主要靠自己。
——長沙巨星股份有限公司 銷售總監(jiān)
作為管理者不是高高在上，更多的是要“走動管理、深入一線，把關注人放在首位”不應該把績效只是作為考評的一種手段，而應該是對員工更多的輔導和激勵，避免過度的目標量化，更多的是溝通溝通再溝通，讓每一個員工得到合適的激勵而不斷進步以達到完成組織的績效目標。
——龍光地產(chǎn) 績效經(jīng)理

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內訓

    基層管理內訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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