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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中層、高層管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現(xiàn)的，個人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建高績效團隊。
高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的團隊。
如果一個老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備，是不可想像的。但現(xiàn)實的情況是：大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%！高績效團隊建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績效團隊是企業(yè)內(nèi)部各級管理人員的必修課。該課程旨在通過科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績效團隊的各種能力與技巧。
課程收益| Program Benefits
課程收益：
● 了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用。
● 了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對團隊的影響。
● 整合差異，使人人朝著共同目標(biāo)努力進取。
● 明確團隊成員的角色，尤其是主管在團隊中的角色。
● 掌握打造團隊執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。
● 掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。
● 充分認識團隊合力，最大程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。
課程特色：
● 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
● 實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
● 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程大綱| Course Outline
第一講：管理者在團隊中的角色認知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
圖解：團隊中各層級的狀態(tài)
1. 各級人員在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？
問題：團隊的績效不佳，誰應(yīng)負主要責(zé)任？
2. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的示范
4. 團隊管理者的五種角色
1）管理
2）教練
3）正能量的傳播者
4）團隊領(lǐng)導(dǎo)者
5）規(guī)則的維護者
5. 管理的五大職能解讀
1）周詳計劃
2）高效組織
3）有力指揮
4）充分協(xié)調(diào)
5）精確控制
6. 自我評價：我有多少分？
經(jīng)典案例分析：你如何抉擇
--榜樣的力量
第二講：優(yōu)秀團隊的四要素
1. 什么是團隊？
2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
3. 團隊的四要素
討論：以此為標(biāo)準，我們單位是不是一個團隊？
4. 工作團隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）
第三講：清除團隊建設(shè)的障礙
1. 自私（本位主義、小山頭意識）
2. 內(nèi)耗（互相攻擊、互相拆臺）
3. 社會惰性與團隊智障
案例分析
第四講：增強團隊凝聚力
一、團隊協(xié)作中的角色與互補
1. 高績效團隊的四大特征
2. 團隊中的角色認知
3. 團隊中常見的五種角色
視頻分享
4. 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
活動：團隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團隊練習(xí)
二、團隊成員的四種性格色彩
1. 紅色（表達型，活潑型）的特點
2. 藍色（思考型，完美型）的特點
3. 黃色（力量型，行動型）的特點
4. 綠色（和平型，配合型）的特點
5. 《性格色彩自評表》
解讀：關(guān)于正確看待紅色、藍色、黃色、綠色
三、四種性格的沖突與互補
小組討論：哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認可？
點評：色彩與沖突（前后兩位）
解讀：四種色彩的天然沖突
小組討論：什么色彩的團隊組合最容易沖突？
點評：色彩沖突的原因
問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
案例分析
四、四色性格的修煉
小組討論：紅黃藍綠該如何修煉？
1. 讓表達型統(tǒng)籌起來；讓完美型快樂起來
2. 讓力量型緩和下來；讓和平型振奮起來
案例分享
第五講：高效團隊溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2. 傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的文員
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1. 同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2. 確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領(lǐng)會
--提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認，回應(yīng)，總結(jié)
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享
1）高情商表達
2）避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
3）用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題
4）溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習(xí)：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
5. 具體而量化
視頻分享
--減少“詩歌般的語言”
點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應(yīng)該是等用語。
第六講：打造激情燃燒的團隊
一、做好員工激勵
1. 激勵理論簡介及其思考
1）什么是激勵？
2）為什么要激勵？
3）西方激勵理論十項
視頻分享
2. 激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標(biāo)激勵
案例分析：對小張的激勵
--有效的目標(biāo)激勵四要素
2）榜樣激勵
舉例：某地方的人
視頻分享
3）認可激勵
--柳傳志的發(fā)言
案例：士為知己者死
3. 激勵的誤區(qū)及糾正
1）每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵不包括處罰
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負激勵措施？
4）激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
5）邊際遞減效應(yīng)
6）賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7）論資排輩
--公平理論（亞當(dāng)斯）
8）大鍋飯
9）鞭打快牛
--激勵的變化曲線圖
10）激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
二、做好員工的壓力與情緒管理
1. 引導(dǎo)員工正確看待壓力
1）適中的壓力造就最高績效
2）壓力與績效的變化圖
經(jīng)典案例
3）壓力促進人的發(fā)展
圖：現(xiàn)代社會中的“斗爭－逃避”反應(yīng)
2. 引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣
1）積極的自我交談：潛意識對話法
2）認知矯正法
3）積極主動的思考方式
案例：ABC思維
--關(guān)注即事實
--從賽翁失馬講起
練習(xí)：這些事情的另外一面是什么？
--只看自己擁有的，不看自己沒有的
點評：春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生
--刪除不必要的煩惱
3. 及時幫助員工疏解壓力
1）壓力的累積效應(yīng)
2）中國教育“堵”VS西方教育“疏”
3）傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享
4）學(xué)會放下
5）說說我的運動或健身習(xí)慣
--放松減壓技巧
6）經(jīng)典案例分析
7）棉花糖理論
結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）
講師背景| Introduction to lecturers
林廣亮老師 管理才能訓(xùn)練專家
中國執(zhí)行力十強講師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)總裁班特聘講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師
曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn) 副總經(jīng)理
曾任：天英管理學(xué)院 院長
曾任：廣東智圣投資公司 副總經(jīng)理
曾任：廣東富商投資公司 副總裁
曾任：一呼百應(yīng)網(wǎng) 副總經(jīng)理
曾任：摩根士丹利投資銀行 高級經(jīng)理人
10年名企高層管理經(jīng)驗，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，3年企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，長期致力于中高層管理才能、團隊建設(shè)與管理、執(zhí)行力提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；擅長將多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程內(nèi)；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認可。
2013、2014年，獲頒“中國執(zhí)行力十強講師”。
2015年，獲頒“年度最佳培訓(xùn)效果獎”；“中國百強講師”；“中國最佳執(zhí)行力導(dǎo)師”。
2016年，獲頒 “中國培訓(xùn)最具號召力講師”； “中國培訓(xùn)百強名師”；“中國最佳團隊管理講師”（全國唯一一位）。
授課風(fēng)格：
1.趣味性強：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂，每門課程皆有5～10個案例分享或分析，3～5項模擬練習(xí)，3～5個視頻分享，以及大量的提問、小組討論環(huán)節(jié)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實用性強：以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學(xué)員好評。
3.互動性強：以交流、互動促使學(xué)員積極參與，集中精神，認真學(xué)習(xí)。
4.創(chuàng)新性強：觀點與角度新穎，沖擊力強，予人啟發(fā)，引人深思。
《MTP管理才能系統(tǒng)訓(xùn)練》
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《贏在執(zhí)行力》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《高效溝通》
《跨部門溝通與協(xié)作》
商業(yè)、服務(wù)行業(yè)：上海順豐、深圳順豐、海航集團、廣州地鐵、廣州市總工會、蘇寧云商、58同城、易來物流、申通快遞、廣東微信、佛山微點送、鴻達商貿(mào)、廣州捷順外貿(mào)、廣州恒發(fā)水產(chǎn)、廣西富滿地農(nóng)資集團、上海亞東國際、共好酒業(yè)、天年生物科技、廣東明林藥業(yè)、廣州賽志博爾、錦上名店、豐順供電局、五華供電局、興寧供電局、南京中脈科技、廣州中脈科技、山東日照港集團、花都珠寶行業(yè)協(xié)會、石頭記、成都蜀都川菜公司、福建莆田郵政局、東源地稅、深圳南灣街道、御大夫藥業(yè)、廣州揚暉醫(yī)療、東莞華泰教育中心、佛山陽光教育中心、珠海經(jīng)理人協(xié)會、廣東學(xué)習(xí)網(wǎng)、武漢清遠教育中心、興華教育、廣東食品藥品學(xué)院、清遠國稅、河源地稅、信宜地稅、連平地稅、廣州華風(fēng)汽校、四川郵電學(xué)院、江西財經(jīng)大學(xué)、新東方、御途網(wǎng)、霸州企業(yè)家研修班、濰坊企業(yè)家研修班、攀枝花企業(yè)家研修班.....
銀行：深圳建行、紹興建行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、珠海中行、福建郵儲銀行、包頭農(nóng)信社、長沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、綿陽中行、廣州農(nóng)行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)商行、深圳平安銀行、濟南浦發(fā)銀行、福州交行、南京華夏銀行、青島華夏銀行、湖南祁陽農(nóng)信社、天津農(nóng)行、梅州農(nóng)信社、陽東農(nóng)商行、浙江臨海農(nóng)商行、柳州郵儲銀行、云安農(nóng)信社、廣東工行、湖北銀行、杭州中信銀行、新疆農(nóng)信社、浙江衢州農(nóng)信社、濟寧農(nóng)行、蕪湖農(nóng)行、全椒農(nóng)商行、田林農(nóng)信社、邵陽農(nóng)行、安慶郵儲、中山中行、廣東中行、順德中行、中山廣發(fā)行、重慶農(nóng)商行....
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金融行業(yè)：成都同興小額貸款、成都亞聯(lián)財小額貸款、廣東鴻運投資集團、廣東智圣投資、廣東富商投資、湖南同濟資本、廣永期貨、華南期貨、長城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險、陽光保險、中英人壽、泰康人壽、平安金融、金雅福、廣西富達投資集團、安徽富利元、香港越秀證券、湖南國信證券、橫琴稀貴金屬、德潤資本、人保財險.....
地產(chǎn)及建筑行業(yè)：方圓集團、廣州方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團、弘遠商業(yè)城、富都商業(yè)城、廣州天譽物業(yè)、國龍地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、豪發(fā)地產(chǎn)、銀湖地產(chǎn)、天恒置業(yè)集團、東鼎投資集團、東和投資集團、廣州華新集團、廣西鴻達建筑、千禧地產(chǎn)、山東榮光建筑、深圳昊創(chuàng)集團、深圳摩爾城、深圳特發(fā)物業(yè)、廣州乾山混凝土、廣州番禺節(jié)能科技園、福建華亞集團、廣州四建、四川遠成地產(chǎn)、中建八局、新城市集團、鄭州地產(chǎn)集團、山東舊城集團、和順物業(yè)、華西集團、華建集團、北大資源地產(chǎn)、華潤置地、金陽集團......
通信行業(yè)：上海移動、黑龍江移動、哈爾濱移動、四川移動、南充移動、廣州移動、深圳移動、茂名移動、巴中移動、神州數(shù)碼、東方通信、廣州新太科技、廣州展訊通信、歐姆龍自動化、寧波波導(dǎo)、浪潮集團、中星微電子、無錫凱爾、番禺郵政局、南方高科、廣州高科......
制造行業(yè)：上海汽車、東風(fēng)本田、柳州五菱、韓國現(xiàn)代威亞、大運摩托、飛肯摩托、奔馬實業(yè)、廣州日特固、中國中車、立白集團、廣州中浩汽配、瑪西爾電動車、碧桂園現(xiàn)代家居、帝朗衛(wèi)浴、鴻遠鋼結(jié)構(gòu)、富弘管業(yè)、海通電子、錦繡布匹、中正實業(yè)、美麗華實業(yè)、理想拉鏈、鴻都機械、寶信金屬、海淀集團、北京弘神集團、歐迪斯、佳和電器、天龍電子、云鋒電子、豐佳電子、愛龍威、匹思通機械、煥發(fā)生物科技、亞洲鋁業(yè)、深圳高斯貝爾集團、華立視通、深圳視晶無線、東莞德瑞、恒昌涂料、深圳金宏塑膠、河南蒙牛乳業(yè)、廣州中浩控制技術(shù)、寧夏共享集團、西頓照明、茂金鋼鐵、衡水老白干酒業(yè)、三星打印機、貴州煙草、湖南金旺鉍業(yè)、弗蘭卡廚具、博敏電子、蔚藍生物科技、新亞藥業(yè)、華潤三九藥業(yè)、深圳邁瑞醫(yī)療、中石化殼牌、德泰化工、風(fēng)鳥家居、森海環(huán)保、康樂化工、云南紅掌柜......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
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