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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：高中基層管理人員、儲備干部
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 課前調研及個性化設計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉化為績效指導
課程背景:
有些業(yè)務骨干提拔上來的干部，只相信自己能干好，不會指導下屬干
有些上司想培養(yǎng)下屬，但不知什么時候培養(yǎng)，指導什么內容
有些上司指導幾次下屬，如果下屬不會，就缺乏了耐心
有些上司擔心把下屬培養(yǎng)起來，對自己有威脅
下屬沒成長，沒事干，不被重視，就會士氣低落，甚至離職
如何讓自己的優(yōu)秀技能copy到員工的身上？
如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”？
如何找到每個人的需求點？
如何讓員工變成自動自發(fā)的“自動波團隊”？
如何使用非物質激勵手段來激勵員工？
如何讓團隊始終保持高昂的士氣，積極主動地完成目標？
管理者的培養(yǎng)和激勵能力一直是非常重要的能力，因為杰克Ÿ韋爾奇說過：在你成為管理者之后，你的成功來自于下屬的成長。所以管理者要最大限度挖掘下屬的潛能，使其發(fā)揮到最大。因此，《如何培養(yǎng)和激勵下屬》是管理者有必修課。
課程原理：（冰山原理圖）
員工的工作行為是我們能看到的，正如冰山露出水面的部分，但決定工作行為的因素卻是隱藏在“水面之下”，那就是態(tài)度、知識和技能。因此，當員工表現(xiàn)不好時，我們應該先找到真正原因。若知識和技能方面不足，應加以輔導培養(yǎng)。若工作態(tài)度存在問題，應幫助其端正態(tài)度，進行有效激勵。
課程收益| Program Benefits
1. 明白培養(yǎng)和激勵下屬是管理者的重要職責
2. 學會找到下屬表現(xiàn)不好的真正原因
3. 知道培養(yǎng)下屬的最佳時機和培育重點
4. 掌握培養(yǎng)和激勵下屬的流程、步驟和方法
5. 提高培養(yǎng)員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
6. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
7. 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標
課程大綱| Course Outline
導言：探究下屬表現(xiàn)不好的深層原因---有的放矢，精準“治療”
1. 管理的實質---最大限度地提升下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發(fā)揮到最大
2. 管理者成功的標準：依靠下屬，實現(xiàn)組織目標
3. 向榜樣學習：知名企業(yè)如何培養(yǎng)和激勵下屬
4. 員工工作行為的冰山理論
5. 影響工作行為的三要素
6. 員工行為改善的系統(tǒng)解決方案
7. 員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限
第一部分 培養(yǎng)下屬應了解的前提
1. 案例討論：員工表現(xiàn)不好的三種情景，由誰來負責？
2. 培養(yǎng)下屬的分工：HR、管理者、下屬本人各承擔多少？
3. 培養(yǎng)下屬的兩個好處---增強工作能力、增加依賴關系
4. 討論：培養(yǎng)下屬的最佳時機
5. 培養(yǎng)下屬時機的整合
6. 案例分享：培養(yǎng)員工的要點什么？
7. 員工培養(yǎng)的“診斷”工具---崗位任職條件表
8. 員工培養(yǎng)的“治療”方案---員工培訓計劃表
第二部分 培養(yǎng)下屬應掌握的流程和方法
1. 培養(yǎng)下屬的十一步流程
2. 培訓計劃的制定原則和落實方法
3. 培養(yǎng)下屬的六個要點
4. 輔導員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
5. 游戲體驗：崗位上指導五步曲
6. 不同層級的員工應該給予怎樣的輔導
7. 對下屬管理能力培養(yǎng)的五個方面
第三部分 培養(yǎng)下屬的教練技術---達到事半功倍的輔導技術
1. 案例討論：教練技術和一般培養(yǎng)的區(qū)別
2. 教練技術支持人成長的核心特色
3. 上司成為教練型領導應具備的素質
4. 教練技術的四步驟與四技巧---解決下屬不愿意學，下屬學了不會，下屬重復犯同樣的錯誤等問題
教練的四個步驟
1) 厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么
2) 反應真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現(xiàn)
3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標有支持的心態(tài)
4) 行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃
教練的四個能力
1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成果
2) 聆聽的六大方向：事實 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善
3) 區(qū)分的三個角度：扭曲 歸納 刪減
4) 回應的五個重點：有事實根據(jù) 突出重點 指出心態(tài)與行為上的差異 嘉許成果
建設性
5. 企業(yè)實際問題解決：如何運用教練技術解決輔導中的實際問題
第四部分 新員工的正確起步---學習指導新員工的方法
1. 新進員工表現(xiàn)不好的責任劃分
2. 新進員工培養(yǎng)的重要性
3. 最初印象對人的影響之重大
4. 新員工到崗的八步指導流程
5. 員工職業(yè)規(guī)劃的指導方法
第五部分 激勵的實質和前提
1. 討論：員工士氣低落的五大原因
2. 現(xiàn)實工作中，激勵應用中的六個誤區(qū)
3. 激勵的要點：“要我做”---“我要做”
4. 討論：上司認為的需求 & 下屬自己的需求
5. 要想激勵員工，首先自己做到
6. 案例分析：兩種激勵方法，哪個更奏效？
7. 上行下效，以身作則：人們更愿意相信你說的，而不是你做的
8. 案例分析：說給他聽 or 做給他看？
9. 問題討論：假如你是員工，你希望上司如果激勵你，你就會有動力？
第六部分 激勵的理論和方法
1. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
2. 案例分享：六大激勵理論的應用原則和方法
3. 激勵的四大原則
4. 激勵的菜譜：哪些是主管領導可直接動用的激勵方法
5. 激勵的十大方法
1) 目標激勵：有目標才有動力
討論：目標制定的五步驟
2) 動力激勵：人行動有兩大動力
案例：想激勵下屬完成任務，你會怎么說？
3) 信任激勵：信任是團隊凝聚力的基礎，是下屬前進的催化劑
游戲分享：信任與被信任的感受
4) 欣賞激勵：欣賞是最經濟最有效的激勵方式
現(xiàn)場測試：每個人都會向被欣賞的方向努力
5) 情感激勵：要想處理好事情，必須先處理好心情
討論：人與人之間的情感賬戶
6) 金錢激勵：金錢激勵中需考慮的五個原則
7) 晉升激勵：晉升需求的有效引導方法
討論：當下屬向你提出晉升需求時，你該怎么辦？
8) 把批評轉化成激勵：運用人性五層次理論批評或表揚下屬
案例：三明治批評法
9) 授權激勵：通過分層授權可激動發(fā)下屬潛能，并使其主動擔當
案例：猴子背在誰背上？
10) 性格激勵：性格不同，激勵方式不同
分享：九種性格的九激勵方式
6. 現(xiàn)實場景中的激勵方法應用：
1) 對業(yè)績優(yōu)異的員工如何激勵
2) 對士氣消沉的員工如何激勵
3) 對個人能力強，而合作意識差的員工怎么激勵
4) 對智商高情商低的員工怎么激勵
5) 對不同層次的員工如何激勵
6) 對不同需求的同工如何激勵
7. 現(xiàn)場問答：回答學員實際工作中遇到的困惑
培訓落地解決方案
一、課前準備
1. 課前，老師提供《問卷調研》及電話調研
2. 提供《學員綜合/特定能力測試表》，摸清學員綜合能力水平
3. 根據(jù)調研和測評結果，設計個性化方案
二、 課上落實
1. 授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
2. 課程結束前，老師帶領學員梳理學習的收獲和感悟
3. 布置作業(yè)：制定《培訓后行動改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
三、 課后支持
1. 行動改善的跟蹤點評和建議
2. 解答學員在實際應用中的問題
3. 給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
講師背景| Introduction to lecturers
何岸—MTP中層管理實戰(zhàn)派講師
中層管理者綜合能力、領導力、執(zhí)行力、有效溝通 訓練專家
中科院心理研究所 管理心理學 博士研究生
中國人民大學 工商管理（MBA）碩士
曾任500強企業(yè)高管 20年企業(yè)管理經驗
CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓師
中國人民大學、廈門大學 MBA特聘講師
中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進委員會 特聘講師
職業(yè)背景
中科院心理所管理心理學博士研究生，中國人民大學工商管理碩士，曾任500強企業(yè)集團高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓經驗，近年來專注中層干部綜合素質和能力的提升?；诙嗄甑墓芾韺崙?zhàn)經驗，在知名企業(yè)國航、中國移動、中國電信、中石油、中國銀行、交行、農行、平安保險、中建集團、中鐵集團、聯(lián)想集團、格力電器、華潤集團、戴姆勒汽車、日立等做幾百場中層管理技能、領導力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設等方面的培訓，客戶評價均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師。
管理類系列課程：
《MTP中層管理技能提升》 《“顧問+教練”型領導力》
《有效溝通》 《如何培養(yǎng)和激勵下屬》
《高效能人士七個習慣》 《90后員工管理》
團隊類系列課程：
《執(zhí)行到位的八大關鍵》 《跨部門溝通與協(xié)作》
《高績效團隊的建設與管理》 《目標制定與執(zhí)行到位》
《員工職業(yè)化心態(tài)與素質提升》 《從校園人到企業(yè)人》
授課風格/客戶評價
1.有500強企業(yè)的實戰(zhàn)管理經驗，對具體實操有很多實用實效的方法。
2.授課極具啟發(fā)性，是國內少有的既懂顧問技術，又懂教練技術的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學員反思個人的心智模式，產生頓悟。
3.課堂上安排一定的自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。
4.敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領導者一些有價值的建議。
5.臺風穩(wěn)健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。
知名企業(yè)：國航、海航、中國移動、中國電信、中國航天、中海油、中石油、中國郵政、國家電網(wǎng)、中行、工行、農行、交行、建行、中國人壽、太平財險、平安保險、民生財富、中建、中鐵、聯(lián)想集團、格力電器、創(chuàng)維集團、華潤集團、愛仕達、新浪網(wǎng)、智聯(lián)招聘、北汽、一汽、東風汽車、東風本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立集團、中國海關、長江通訊、美麗中國
金融保險業(yè)：中國銀行、工行、交行、建行、農行、民生銀行、中信銀行、中國郵儲銀行、廣發(fā)銀行、廈門銀行、南京銀行、渤海銀行、河北農商行、貴陽華創(chuàng)證券、山西證券、中國人保、太平財險、平安保險、華夏保險、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、祥龍博瑞、民生財富、鴻坤財富、普信資產、諾遠資產、阿拉丁、易生小貸、馬上金融消費、長安新生、海淀金融
行政事業(yè)單位：海南省交通廳、四川省科技廳、成都行政服務中心、廣電運通、黑龍江農墾局、信陽郵政局、洛陽郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺黨校、新世紀檢驗認證中心、煤科院、中輕局、北京自來水集團、華鐵傳媒、順義區(qū)政府
醫(yī)藥行業(yè)：國藥集團、北京同仁堂、華潤三九、齊魯制藥、陜西派昂醫(yī)藥、河南醫(yī)藥公司、河南拓新生物、哈藥集團、北京九州通、威海百合生物、北京寶健、葵花藥業(yè)、北京史賽克、北京長峰醫(yī)療、潤美生物、威海吉威醫(yī)療、太福制藥、老桐君藥業(yè)、北京醫(yī)療服務中心、元新康復
房地產建筑行業(yè)：中建三局、七局、八局、中鐵南方公司、中鐵三局、十一局、中交二航局、北京大地集團、長沙房產集團、北京建裝公司、北京泓達裝飾公司、哈爾濱東易日盛、河南正弘置業(yè)房地產、三亞城投、深圳伙伴地產、深圳宏碩偉、長沙怡生供暖、寰宇設計院、連云港城建
制造行業(yè)：格力電器、大唐集團、戴姆勒、歐瑪可、長春一汽、青島一汽、東風汽車、東風本田、重慶立帆、廣西方盛實業(yè)、北京平和精工、桂林福達股份、創(chuàng)維集團、光明乳業(yè)、港華燃氣、河南博廣熱能、馬鞍山發(fā)電、華潤新能源、華潤電力、河南煤化建設集團、青海五彩礦業(yè)、淮北礦業(yè)、酒鋼萬達水泥、相山水泥、沈陽中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團、杰克股份、凱迪環(huán)保、遠東電纜、凱迪環(huán)保、優(yōu)先出銳（韓）、依農馬達（日）、香江科技、南山鋁業(yè)、來賓鋁業(yè)、貴陽熱力、錢江機器人、寧德時代、北京朗新明、華緯科技、向興集團、順成集團、愛仕達
IT行業(yè)：中國航信、研祥科技、安信天行、武漢精測電子、泰德電子、星捷軟件、北京聯(lián)創(chuàng)達美、愛聽卓樂、北京同創(chuàng)雙子、閨蜜網(wǎng)、紫藤科技、廣州云智易、北醒光子、蘇州通付盾、億訊
培訓及其它：中國人力資源協(xié)會、國家心理管理師協(xié)會、智聯(lián)教育、派納教育、西經教育、昊科教育、北外、尚格人力、有課啦、氧職吧、盛大松亭餐飲、廣州禮頓酒店、深圳豪麟、北京華星、美集物流
MBA類：中國人民大學、廈門大學、山東大學、大河商學院、青島海洋大學、沃德商學院、華中科大 MBA班
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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