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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
工作管理:會(huì)議管理的解決之道

參加對象:管理者

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

彼得·德魯克曾指出:一個(gè)企業(yè)的管理者如果用超過25%的時(shí)間開會(huì),就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象,請選擇《共贏解決·會(huì)議管理》課程。
1)會(huì)海:過多開會(huì)、過濫開會(huì)、無效開會(huì),文山會(huì)海;
2)拖沓:會(huì)議拖拉嚴(yán)重,形成了效率低下的“大尾巴會(huì)”;
3)陪綁:搞排場、重形式、或責(zé)任推諉使得與會(huì)人數(shù)眾多,缺少會(huì)議成本意識(shí);
4)議題繁多:會(huì)議議題過多,無法專注,只能蜻蜓點(diǎn)水;
5)會(huì)而不議:成為了領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”,失去了會(huì)議的意義;
6)議而不決:會(huì)議只是討論不形成決議,沒有養(yǎng)成以事實(shí)和數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣; 
7)決而不行:即使有會(huì)議決議,不落實(shí)到責(zé)任人,無法執(zhí)行;
8)行而不果:即使執(zhí)行,也沒有結(jié)果的跟蹤或效果的獎(jiǎng)懲,積極性被消磨殆盡;
9)重復(fù)會(huì)議:同一議題不從根上解決徹底,不得不一次次開會(huì)討論治標(biāo)卻不治本的方案;
10)會(huì)前不溝通:與會(huì)人員一頭霧水,會(huì)議開始時(shí)花很多時(shí)間講明背景和概念,沒有共同言語;
11)會(huì)議紀(jì)律亂:不到、遲到、早退、中場打電話等現(xiàn)象嚴(yán)重,沒有或不執(zhí)行會(huì)議制度;
12)地點(diǎn)安排不妥:有些公司為了節(jié)省成本,會(huì)議都在公司召開,外部干擾影響效果;
13)主持人選擇不當(dāng):會(huì)議主持人未經(jīng)訓(xùn)練,主持人風(fēng)格與會(huì)議需要不匹配時(shí),造成會(huì)議失控。

課程大綱| Course Outline

一.凡是會(huì)議,必有準(zhǔn)備
1.會(huì)議的最大成本——時(shí)間成本
2.沒有結(jié)果的會(huì)議=對公司犯罪
3.沒有準(zhǔn)備的會(huì)議=集體謀殺
4.解決方法:事先檢查制度
5.沒有準(zhǔn)備好=必須取消
6.開會(huì)前——看完材料——準(zhǔn)備好思路
二.凡是會(huì)議,必有主題
1.明確會(huì)議目的——明確會(huì)議主題(前三頁P(yáng)PT)——提前通知
2.沒有主題、會(huì)議流程=必須取消
3.案例研討:會(huì)議通知
三.凡是會(huì)議,必有紀(jì)律
1.紀(jì)律檢察官(主持人擔(dān)當(dāng))
2.會(huì)前提醒和處罰:遲到、不按流程、發(fā)言情緒、開小會(huì)、惡言攻擊等
3.案例分享:桌面上的魚缸
四.凡是會(huì)議,必有議程
1會(huì)前發(fā)放清楚的會(huì)議議程(目的、時(shí)間、內(nèi)容、準(zhǔn)備資料、工作協(xié)調(diào)等)
2.規(guī)定討論時(shí)間、發(fā)言時(shí)間等
3.案例分享:計(jì)時(shí)器的使用
五.凡是會(huì)議,必有結(jié)果
1.會(huì)議目的=解決問題=達(dá)成結(jié)果
2.會(huì)議監(jiān)督官控場——全員參與——計(jì)時(shí)發(fā)言——把控主題——1.5-2小時(shí)內(nèi)結(jié)束
3.倒計(jì)時(shí)提醒
4.當(dāng)場宣讀會(huì)議紀(jì)要(已達(dá)成結(jié)論、執(zhí)行程序、再討論話題及時(shí)間)
5.會(huì)議管理工具表(研討與修正)
六.凡是會(huì)議,必有訓(xùn)練
1.高效會(huì)議=節(jié)約成本的投資(快速成長、減少犯錯(cuò)、提升技能)=提升時(shí)間價(jià)值
2.會(huì)議訓(xùn)練(如何主持、如何記錄、如何追蹤、如何對待分歧、如何會(huì)場匯報(bào)等)
3.突發(fā)事件應(yīng)對
1)分歧化解(公開稱贊、私下批評(píng)、就事論事、不可惡傷他人、意見前的贊美等)
2)民主集中模式(傾聽不同、求同存異)
3)事前告知既定的政策和決定(不容討論)
4.會(huì)議成員的認(rèn)知與妙用(PDP性格解析)
1)支配者老虎型(性格特征與會(huì)議策略)
2)溝通者孔雀型(性格特征與會(huì)議策略)
3)實(shí)干者考拉型(性格特征與會(huì)議策略)
4)精確者貓頭鷹型(性格特征與會(huì)議策略)
5)整合者變色龍型(性格特征與會(huì)議策略)
七.凡是會(huì)議,必須守時(shí)
1.設(shè)定時(shí)間(準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束、限制議程時(shí)間、每個(gè)議題時(shí)間)
2.會(huì)前通知(必須要有結(jié)論的議題)
3.案例分享:民企、國企實(shí)操技巧
八.凡是開會(huì),必有記錄
1.準(zhǔn)確完整的會(huì)議紀(jì)要(會(huì)議決議、執(zhí)行人員、完成期限、資源整合)
2.多方資源(明確說明)
3.沒有決議+沒有落實(shí)=打消會(huì)議積極性
4.案例探討:會(huì)議紀(jì)要的完善與效力
九.凡是散會(huì),必有追蹤
1.散會(huì)不追蹤=開會(huì)一場空
2.稽核檢查(建立會(huì)議事后追蹤程序——每項(xiàng)決議——及時(shí)發(fā)現(xiàn)適時(shí)調(diào)整——確保決議完成)
3.管理者的習(xí)慣——高層的要求
十.凡是會(huì)議,必備常識(shí)
1.高效會(huì)議管理概述
1)會(huì)議管理致命傷
2)會(huì)議的意義
3)會(huì)議的目的和種類
4)會(huì)議的頻率
5)會(huì)議成本的計(jì)算
6)會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理
7)高效會(huì)議的特征
8)會(huì)議規(guī)范
9)會(huì)務(wù)手冊要?jiǎng)t
2.會(huì)議前的籌備工作
1)會(huì)議場所的選擇
2)會(huì)場的布置
3)會(huì)議資料的準(zhǔn)備與擺放
3.會(huì)議中會(huì)場服務(wù)禮儀
1)安全說明
2)奉茶與添水規(guī)則
3)室溫與亮度調(diào)控
4)突發(fā)應(yīng)急反應(yīng)
4.會(huì)議后總結(jié)與回訪禮儀
1)會(huì)務(wù)總結(jié)
2)電話回訪

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|祁娜老師

講師簡介 / About the Program Leader

祁娜 女士
現(xiàn)任:
加拿大iSpeaking國際教育機(jī)構(gòu)中國區(qū)副總裁
中國百強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師、國際心理教練、心理咨詢師
曾任:
摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
正恒清源科技有限公司營銷副總經(jīng)理
獲得:
北京大學(xué)心理系研究生證書
加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練證書
中國社工聯(lián)合會(huì)心理健康委員會(huì)注冊心理咨詢師證書
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)委員證書
美國人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員證書
國家注冊二級(jí)心理咨詢師證書
中國“百強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)
中國“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)
中國“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)項(xiàng)
受聘:
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師
SMI、施耐德、三星、LG商學(xué)院特聘講師
浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
受邀:
CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》嘉賓
湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓
河北電視臺(tái)《故事坊》嘉賓
東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓
高教音像出版社《品味盛宴》光盤責(zé)任編輯
中紡出版社《雅致女人12項(xiàng)魅力修煉》書籍編輯之一
活動(dòng)策劃兼執(zhí)行:
中海油總公司“品位修養(yǎng)”圣誕晚會(huì)
雅致人生“品位盛宴”答謝會(huì)
新家泊地產(chǎn)“客戶英倫服務(wù)”體驗(yàn)式課堂
飛亞達(dá)集團(tuán)“領(lǐng)袖商務(wù)魅力”體驗(yàn)式課堂
中集來福士“商務(wù)宴請”情景體驗(yàn)式課堂
中國銀行“品味葡萄酒”體驗(yàn)式課堂
工商銀行“品位修養(yǎng)”體驗(yàn)式課堂
方正“涉外禮儀”體驗(yàn)式課堂



培訓(xùn)課程 / Training courses

經(jīng)典課程:

< p > 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 & nbsp;《全員職業(yè)化‘ 六維’ 修煉》 < /p>

《情緒與壓力管理》    《‘雅致女人’個(gè)人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉》 

《高級(jí)行政文秘管理技巧》  《電子文書及商務(wù)文書寫作》

< p > 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《高效時(shí)間管理》 < /p>

《職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成》

主講課程:

< p > 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 < /p>

《全員職業(yè)化‘六維’修煉》      《電子文書及商務(wù)文書寫作》

《高級(jí)行政文秘管理技巧》        《打造卓越培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》

< p > 《卓越溝通技巧》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《電話禮儀與銷售》 < /p>

《高效時(shí)間管理》                《情緒與壓力管理》

《科學(xué)飲水與健康》              《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

< p > 《商務(wù)禮儀》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《客戶服務(wù)禮儀》 < /p>

《客戶服務(wù)管理》




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

學(xué)員反饋:
啟迪智慧的課程安排,樂在其中的教學(xué)方法,互動(dòng)交流的思想碰撞,實(shí)訓(xùn)有用的務(wù)實(shí)作風(fēng),是祁娜老師典型風(fēng)格。            ——北元化工集團(tuán)前董事長  王鳳君

祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,課程講解思路清晰,授課重點(diǎn)突出,案例的選取復(fù)合性極高,能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過現(xiàn)象看本質(zhì),引入對公司現(xiàn)實(shí)問題的解決建議,氣場強(qiáng)大,現(xiàn)場控制能力極強(qiáng)。       
——首創(chuàng)鉅大助理總裁   劉靜

聽祁老師的課是一種享受,每一個(gè)舉手投資之間都洋溢著滿滿知識(shí)能量,如果美是用于對祁老師個(gè)人的形容,那么愛將會(huì)是你聽完課后對她的唯一評(píng)價(jià)。
         ——重慶西部物流園資產(chǎn)公司總經(jīng)理  邱勇

祁娜老師曾為我們單位做過培訓(xùn),她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感,知識(shí)面寬泛,既有傳統(tǒng)又有時(shí)尚味道,準(zhǔn)備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較多,但是祁娜老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一,希望祁娜老師越來越優(yōu)秀,也期待有機(jī)會(huì)聆聽祁娜老師講課,享受給我們帶來的知識(shí)正能量。再次謝謝祁娜老師。
                ——工商銀行風(fēng)控中心書記  曹靜

祁老師,我們相識(shí)已久,同時(shí)我是她的學(xué)生,她是我的良師益友。企業(yè)培訓(xùn)不能講求紅火熱鬧,而是實(shí)用和接地氣,這其中培訓(xùn)師是關(guān)鍵。十多年來,傳道授業(yè)解惑的路上,留下了祁老師探索、融化和育人的足跡,企業(yè)和員工成長的功勞簿上,有她的一抹亮麗光彩。她貴在十余載如一日辛勤耕耘、誨人不倦、風(fēng)采不減;難在物欲橫流的當(dāng)下仍能不落窠臼、推陳出新地接地氣和講實(shí)效。         ——內(nèi)蒙古一諾金能源董事長  王海平

祁娜老師職業(yè)、干練,氣質(zhì)上佳。主講的《悅在職場》主題培訓(xùn),有效幫助我們在日常工作生活中提高溝通技巧,學(xué)員調(diào)整心態(tài)和情緒,“像你希望別人如何對待你那樣對待別人”,快樂工作和生活。課堂氣氛活躍,師生互動(dòng)積極,培訓(xùn)效果很棒!
             ——方恒地方人事行政總經(jīng)理  白建新

祁娜老師個(gè)人形象氣質(zhì)極佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),肢體語言運(yùn)用得當(dāng),授課思路清晰、風(fēng)趣、幽默,能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性,積極引導(dǎo)學(xué)員思考,恰當(dāng)使用培訓(xùn)技巧調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛。        ——雷沃海外事業(yè)部副總經(jīng)理  沈楊

很有幸參加祁老師的商業(yè)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程,祁老師的強(qiáng)大氣場和專業(yè)知識(shí)令人印象深刻。商業(yè)禮儀看似簡單,但卻博大精深,國際標(biāo)準(zhǔn)對于處理跨國間文化差異起到了至關(guān)重要的作用。祁老師的教學(xué)風(fēng)格,輕松幽默,理論與課堂體驗(yàn)相結(jié)合,加深學(xué)員的體感。
            ——龐巴迪中國 前人力資源總監(jiān)  呂騫

看到了您,仿佛就看到了趙雅芝一段很美的傳奇故事在杭州再現(xiàn),您漂亮、有氣質(zhì)、具有東方女性的魅力,很高興有機(jī)會(huì)聽您講課。謝謝您和我們老總的付出!愿您工作順利、健康、開心每一天!  ——咬不得餐飲學(xué)員

部分客戶:
金融銀行業(yè):嘉實(shí)基金、華商基金、建信基金、銀華基金、民生加銀基金、中信建投證券、信達(dá)證券、東方證券、中國證劵、傳化控股、海航資本控股、德意志銀行、中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、北京銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、 郵政儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、渤海銀行、廣東發(fā)展銀行、廊坊銀行、豐田金融等。

房地產(chǎn)/建筑行業(yè):萬科股份、萬通地產(chǎn)、陽光100置業(yè)、房地置業(yè)、方恒置業(yè)、瑞華置業(yè)、華潤置地、SOHO中國、億達(dá)中國、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、弘德地產(chǎn)、融創(chuàng)置地、首創(chuàng)鉅大、合眾創(chuàng)展、新世界中國、新家泊地產(chǎn)、鴻發(fā)地產(chǎn)、鴻榮源地產(chǎn)、沙坪建筑、中國新城鎮(zhèn)、大連恒一集團(tuán)。中建三局等。

IT/電子行業(yè):聯(lián)想、方正、VM ware、清華同方、阿里巴巴、百度、神州數(shù)碼、三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)、三星顯示器、西門子、大連華宇、華宇軟件股份、曙光信息產(chǎn)業(yè)、中油瑞飛信息技術(shù)、北京南瑞智芯微電子等。

能源/通訊行業(yè):中海油、中石化、中石油、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、湘電集團(tuán)、桂林電業(yè)、北疆電廠、中國電力、金風(fēng)科技、漢能控股、國核電力、廣東電網(wǎng)、北控水務(wù)、 中國能源工程、中國水電建設(shè)集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、北京電信、工信部電信、北京智訊天成。

學(xué)校學(xué)院/行政機(jī)關(guān):北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、復(fù)旦大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)總裁班、北京外交人員服務(wù)局、國家外匯管理局、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、北京產(chǎn)權(quán)交易所、湖北省長治婦聯(lián)、天津?yàn)I海開發(fā)區(qū)管委會(huì)、石家莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)等。

生產(chǎn)/加工/制造業(yè):北汽奔馳、華晨寶馬、一汽奧迪、一汽大眾、北汽福田、北汽股份、北京現(xiàn)代、北京汽車、 長安汽車、奇瑞汽車、一汽錫柴、吉利控股、一汽豐田、上汽大眾、??咸妓亍毶戒撹F、威海三角集團(tuán)、四川星船城水泥、黛安芬國際集團(tuán)、 中糧飼料、施耐德、中聯(lián)重科、三一重工等

醫(yī)院/醫(yī)藥/保健品行業(yè):北京華鴻醫(yī)藥有限公司、北京國丹皮膚病醫(yī)院、北京生物制品研究所、諾和諾德、杭州天任生物科技、大冢制藥、中奇制藥、中脈科技、新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)、雙鶴藥業(yè)、諾華制藥等。

物流/運(yùn)輸行業(yè):北京地鐵、京港地鐵、珠江(廣東)國際貨運(yùn)、中國外運(yùn)長航集團(tuán)、中國物流、長春一汽物流、國投中煤同煤京唐港口等。

酒店/超市行業(yè):中國大飯店、國貿(mào)飯店、長春香格里拉大飯店、凱賓斯基飯店、優(yōu)山美地大酒店、艷陽(中國)度假連鎖集團(tuán)、國安天下第一城、居然安康進(jìn)口超市等。

其他行業(yè):伊利、蒙牛、今麥郎、華潤雪花、特變電工、漢王科技、國際信托、華熙國際、北京清華陽光能源開發(fā)、中免(北京)商貿(mào)、倍樂生商貿(mào)、居然之家、悟空租車、北元化工、維多利集團(tuán)、龐巴迪、江森自控、富維江森、中國航空股份、南方航空、巴西航空、愛普生、中國重型機(jī)械、安德烈斯蒂爾、士卓曼、正泰電器、鄂爾多斯集團(tuán)、燕趙集團(tuán)、神龍國際集團(tuán)、滿世集團(tuán)、周大福、金伯利鉆石、紅蜻蜓、中集來福士、圣奧集團(tuán)、盛永國貿(mào)、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)等。


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

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Karen /鄭老師