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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：基層管理者、班組長
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：ricosauthenticitalian.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程收益| Program Benefits
了解新生代管理沖突根源，及解決的關鍵
區(qū)分新生代需求及行為方式的差異，以及兩種典型的新生代
從“管”到“理”，基于新生代特點，采取針對性的管理和溝通方式
從“薪“到”心“，有效培育與激勵新生代員工，提升員工留任率
課程大綱| Course Outline
第一講：現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
分組討論：我們在新生代員工管理中面臨哪些挑戰(zhàn)？（工作連接）
一、新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)
1．傳統(tǒng)的管理方式對于新生代已經失效，管理者缺少應對方式
2．矛盾加劇，造成新生代缺乏動力和頻繁跳槽
二、沖突的根源分析
1．代溝造成的溝通障礙，代際之間的關系演變：控制、疏離、對話
案例：XX大學研究生的萬言建議書
2．新生代與傳統(tǒng)管理的矛盾
案例：拒訂盒飯事件
1）傳統(tǒng)管理文化重在“管”，奉獻（床墊文化，軍事化管理）
2）新生代需要更多的是“理”：認可、尊重、關注
3）工作環(huán)境矛盾：標準化工作流程，嚴格制度管理
三、新生代員工管理關鍵
1．從“管”到”理“，
2．從”薪“到”心“
3．從“控制“到“對話“
第二講：了解新生代
一、新生代后與成年人的差異
1．成年人
1）利益價值驅動
2）認同社會價值觀
3）有所保留
2．新生代
1）自我感覺良好，追求權力，平等
2）自我認可的價值觀
3）敢說敢做
二、新生代員工的分類
1．頹喪享樂型
2．追求理想型
第三講：從“管“到”理“，新生代管理的正確打開方式
案例分享：2009年金融危機，谷歌節(jié)流問題的解決
一、轉變管理模式，強化主動式事前管理模式
1．遵循兩大管理原則
1）尊重差異，和而不同
2）強化邊界，角色認知
2．招聘環(huán)節(jié)，提升入職匹配度
3．豐富化工作價值提升
4．目標管理，提升參與度
二、改變溝通交流方式
1．向下溝通不暢帶來的狀況
案例：骨干員工小胖的憤然辭職
2．遵循管理互動5大原則，創(chuàng)建良好工作氛圍
3．換位思考及同理心傾聽
視頻觀摩：不在同一頻道上的溝通
1）回應與反饋的區(qū)別：理性溝通與感性溝通
2）如何做到知彼解己
3）傾聽的兩大工具
SLANT工具
同理心傾聽FER模型
4．向下溝通的關鍵場景及工具運用
1）布置任務的四步法（聽得進、聽得懂）
2）即時表揚五步法
3）即時更正四步法
4）定期反饋CSS結構
三、MOT關鍵時刻管理
1．幫助融入，建立歸屬感
案例：某經理訓練新人的深水區(qū)理論
1）工作首日管理（儀式感、“導游”的安排）
2）協(xié)助融入的其它方式（非正式組織關系建立、項目小組）
2．新生代員工的高期望管理
1）常見消極的做法
2）積極的做法
第四講：從“薪“到”心“，新生代員工的培育與激勵
一、新生代員工培育
調查分享：新生代員工對于工作的前三大期望
1．協(xié)助員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)狀及重要性
2）職業(yè)發(fā)展三階段
3）職場燃料建設
2．能力提升
1）能力提升的10/20/70法則
2）如何制定年度個人提升方案
二、新生代員工激勵
1．員工激勵的理論基礎
1）赫茨伯格的雙因素激勵理論：保健因素 VS 激勵因素
2）馬斯洛需求層次理論在工作中的運用及新生代員工需求的差異
2．新生代員工激勵實踐
1）幫助員工建立愿景
是否具有愿景，會決定對于工作的三個不同層面的理解
愿景的內容及培養(yǎng)方式
案例分享：甘地的故事（領導者成為榜樣）
2）鼓勵員工發(fā)展及有效授權
員工發(fā)展的主要方式
如何有效授權
3）幫助員工建立高效能思維，由內而外的自我激勵
積極主動思維
感恩思維
努力工作會有回報思維
4）職場激勵驅動5因素
具體包括哪5因素
對應如何去做
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學安泰經濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經驗
曾任：伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經理
曾任：米其林丨培訓與發(fā)展導師
曾任：阿姆斯壯丨培訓經理
曾任：固鉑輪胎丨培訓經理
特色與優(yōu)勢：
● 實戰(zhàn)、連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發(fā)展等等），龍老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產生連接。
● 工具經典：龍老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經驗：
● 團隊管理體系建立：龍老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發(fā)展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建：龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經驗相結合，有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質的企業(yè)管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。
具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責培訓中心運營管理，重組內部培訓講師隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產公司【固特異輪胎】：建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制，并沿用至今，第三方調查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】：任職培訓與發(fā)展導師，負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現(xiàn)，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領域處于領 導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制，為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展，成為中國市場SUV輪胎的領 導者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準面試技巧》
通用系列：
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習慣》
軟件/互聯(lián)網/教育/高科技：農業(yè)銀行數(shù)據中心、360奇虎科技、閥琦網絡科技、上海廣禧、錢拓網絡科技、賽智信息科技、蓋雅網絡科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學、復旦大學、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府：天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設銀行新疆分行、建設銀行吉林分行、哈爾濱農商行、呼蘭農商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農商行、農業(yè)銀行總行、淮安農商行、泰州農商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險（黃石）、中國人壽江蘇分公司、美亞財產保險、平安金融服務中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產制造：安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗（日資）、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保：神華準能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網無錫公司、國家電網長春公司、江蘇電力設計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務、浦東水務……
外資企業(yè)：三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設、物業(yè)：中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設、中鐵建工、中設集團、萬科地產、恒隆地產、星湖地產、上海啟耀房地產、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè)：多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè)：沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風日產、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
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現(xiàn)有公開課
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輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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