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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:主管、經(jīng)理
課程費(fèi)用:電話(huà)咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà):400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com
課程背景| Course Background
職場(chǎng)是人生的重要戰(zhàn)場(chǎng)。職場(chǎng)像魔術(shù)師,會(huì)變出若干不解之迷。
職場(chǎng)最大的成本是溝通問(wèn)題,企業(yè)管理不暢70%是溝通問(wèn)題,企業(yè)人員70%——80%時(shí)間都在溝通,當(dāng)我們和領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)分歧時(shí),當(dāng)我們和同事矛盾時(shí),當(dāng)我們和下級(jí)配合不默契時(shí),當(dāng)我們與客戶(hù)不能達(dá)成共識(shí)時(shí),執(zhí)行出現(xiàn)偏差,請(qǐng)問(wèn):到底哪里出了問(wèn)題?作為基層管理者,如何做到承上啟下,如何理解上司、出謀劃策、完成目標(biāo)成就;如何追過(guò)程、指導(dǎo)下屬、培養(yǎng)下屬,賦能下屬,真正做到向上管理,向下負(fù)責(zé),向中服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)組織高運(yùn)轉(zhuǎn)、高績(jī)效,高品質(zhì)溝通顯得至關(guān)重要。
本課程王一恒老師站在理論的高度和實(shí)踐的深度,從我們國(guó)情和當(dāng)下企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),以大量的案例和高超的授課藝術(shù),讓學(xué)員真正把握溝通的精髓,判斷自己工作的得失,深刻了解認(rèn)知自我溝通和職場(chǎng)水平,在學(xué)中練,在練中悟,逐步形成高品質(zhì)、大智慧的職場(chǎng)溝通技能。
課程收益| Program Benefits
★清晰溝通的定義和實(shí)質(zhì)
★克服溝通的障礙
★徹底學(xué)會(huì):揪頭發(fā)、聞味道、搭梯子、照鏡子的干部成長(zhǎng)底層邏輯
★提升溝通的技巧和處理方法
★理解運(yùn)用自我溝通、上級(jí)、平級(jí)、下屬之間換位思考溝通智慧
★把握溝通要訣,突破執(zhí)行瓶頸,變“溝”為通
課程大綱| Course Outline
引言:學(xué)管理,首學(xué)傾聽(tīng)
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)演練:傾聽(tīng)的6個(gè)動(dòng)作
第一講:溝通的價(jià)值
一、基層干部的三大核心技能
1.業(yè)務(wù)技能2、溝通技能3、概念技能(三者輕重是否把握)
二、溝通實(shí)質(zhì)
問(wèn)題:你對(duì)溝通的理解?(思考、提問(wèn)、總結(jié)、講解)
為何溝通總是不如意?
73855法則的運(yùn)用
三、溝通最高境界
上善若水
第二講:溝通智慧的要素應(yīng)用
一、溝通關(guān)系能力塑造
1、溝通與人際關(guān)系
人與人的關(guān)系七步:陌生—認(rèn)識(shí)—熟悉—認(rèn)知—感動(dòng)—信任—忘我
2、溝通三要素:環(huán)境、氣氛和情緒
3、溝通三關(guān)鍵:表達(dá)、傾聽(tīng)和反饋
二、溝通四要素運(yùn)用:望聞問(wèn)切
1、Ask:?jiǎn)?span>--怎么問(wèn)?
2、Listen:聽(tīng)--怎么聽(tīng)?
3、Look:看--怎么看?
4、Speak:說(shuō)--怎么說(shuō)?
三、溝通黃金法則
1、你希望別人怎么對(duì)你,你就如何對(duì)待別人
2、溝通的白金定律
以別人喜歡的方式去對(duì)待他們
3、鬼谷子的溝通之道
第三講:基層職場(chǎng)360度溝通智慧
一維:自我溝通,步步為贏
1、基層自我角色的認(rèn)知
2、冰山理論
3、自我性格的解剖
4、EQ(管理情緒)
二維向上溝通:向上管理,凝心聚力
1、認(rèn)清基層管理者的職責(zé):
定目標(biāo)、追過(guò)程、要結(jié)果、搞氣氛、安排人、培育人、激活人
2、與上司溝通的常見(jiàn)障礙
1)只談問(wèn)題,不談辦法
2)迎逢上司(表面的和諧不能真正解決問(wèn)題)
3)有不同意見(jiàn)也不提
4)繞彎子,避重就輕
5)自命清高
6)歸罪于外
7)關(guān)注點(diǎn)不對(duì)稱(chēng)
8)信息不對(duì)稱(chēng)
3、溝通遵循的原則
1)服從不盲從
2)到位不越位
3)尊重不奉承
4、向上溝通的兩個(gè)關(guān)鍵:邏輯和價(jià)值
1)向上溝通的核心邏輯:向上管理
2)日常溝通基本功:做好三報(bào)四會(huì)
3)自我溝通法(四于修煉):敬于事業(yè)、精于業(yè)務(wù)、勤于匯報(bào)、善于總結(jié)
4)向上溝通的實(shí)用技巧
三維向下溝通:賦能下屬,成就自我
1、基層管理者與下級(jí)溝通常見(jiàn)的障礙
2、基層管理溝通基準(zhǔn):動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、繩之以法
3、與下級(jí)溝通的方式
1)方式之一:下達(dá)命令
2)方式之二:聽(tīng)取匯報(bào)
3)方式之三:商討問(wèn)題
4)方式之四:推銷(xiāo)建議
4、與下級(jí)溝通—責(zé)備部屬的技巧
5、領(lǐng)導(dǎo)才能的訓(xùn)練
四維(跨部門(mén)溝通):共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙贏
1、管理者之間的溝通相對(duì)較難的原因
2、提升組織跨部門(mén)效能的基本原則
1)提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)
2)樹(shù)立共同的目標(biāo)
3)找到利益的共同點(diǎn)
4)梳理模糊地帶
5)完善跨部門(mén)流程
6)完善碰頭會(huì)(把問(wèn)題解決在暴露前)
7)開(kāi)好跨部門(mén)高效會(huì)議
8)搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
9)完善溝通制度
3、實(shí)操:跨部門(mén)溝通如何避免坑?
4、有效跨部門(mén)溝通的10個(gè)原則及關(guān)鍵要點(diǎn)
第四講:卡內(nèi)基人際關(guān)系9大準(zhǔn)則(總結(jié))
原則2給予真誠(chéng)的贊美與肯定
原則3引發(fā)他人心中的渴望
原則4真誠(chéng)地關(guān)心他人
原則5經(jīng)常微笑
原則6記住他人的名字
原則7聆聽(tīng),鼓勵(lì)他人多談他自己的事
原則8談?wù)撍烁信d趣的話(huà)題
原則9衷心讓他人覺(jué)得他很重要
課程結(jié)束:
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言
六、合影:集體合影
后續(xù)落實(shí):
企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會(huì)相關(guān)表單贈(zèng)送
備注:王一恒先生《這樣溝通最有效》暢銷(xiāo)書(shū)籍,歡迎訂閱!講師背景| Introduction to lecturers
專(zhuān)業(yè)資歷
曾擔(dān)任知名大型企業(yè)高管、清華工商班、上海復(fù)旦經(jīng)管班、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、中山大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名大學(xué)的經(jīng)理人課題主講專(zhuān)家。
先后擔(dān)任中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證委員會(huì)委員、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì),陜西企業(yè)家協(xié)會(huì)、寧波企業(yè)家協(xié)會(huì)等國(guó)務(wù)院企業(yè)扶持項(xiàng)目特邀專(zhuān)家。
從業(yè)16年來(lái)長(zhǎng)期致力于企業(yè)戰(zhàn)略研究、管理者的培養(yǎng)、發(fā)展、績(jī)效增長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的前瞻性研究和常規(guī)問(wèn)題分析和解決。
曾為北京、上海、廣東江蘇、浙江、福建 、河南、河北、陜西等政府單位提供干部培訓(xùn)服務(wù),為知名企業(yè)如阿里巴巴、英特爾、西門(mén)子、正大集團(tuán)、中石化、中石油、招商局、農(nóng)行、中行、工行、電信、聯(lián)通、移動(dòng)、郵政、民生、一汽、吉利、奇瑞、雷諾、豐田、蒙牛、伊利、中核、中車(chē)、日立、恒大、平煤、金科、富力、中重汽、中建四局、中建七局、中交建、統(tǒng)一、恒瑞制藥、國(guó)藥、哈藥、石藥、銀泰等國(guó)內(nèi)多達(dá)2500企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù) ,以前沿的視野、哲學(xué)的思維、工匠的精神為致力于經(jīng)營(yíng)管理提升的管理者提供最前沿的資訊碰撞和最有價(jià)值的智慧分享,用嬉笑深刻入木三分的授課風(fēng)格讓學(xué)員醍醐灌頂,認(rèn)清自我,用互動(dòng)分享體驗(yàn)的課堂氛圍讓學(xué)員在動(dòng)手中成長(zhǎng)自己;從而破解企業(yè)將帥核心層的秘訣 ,大幅度提升組織的高績(jī)效。
授課風(fēng)格
前沿、睿智、犀利、系統(tǒng)、幽默、激情、實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、活躍 、干貨、好用
出版書(shū)籍
《中國(guó)式經(jīng)理人》
《這樣溝通最有效》
《小米口碑化的背后》
《企業(yè)合伙人運(yùn)營(yíng)工具庫(kù)》
……
《激活團(tuán)隊(duì)》
《360度溝通》
《新生代員工管理》
《重在責(zé)任、贏在執(zhí)行》
《目標(biāo)管理與價(jià)值導(dǎo)向》
《MTP實(shí)戰(zhàn)型干部管理技能提升》
《解碼新型領(lǐng)導(dǎo)力——賦能的力量》
《5.0時(shí)間力 ——高價(jià)值時(shí)間管理》
《打破部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《激活管理本能——做組織最強(qiáng)的腰部》
《管理實(shí)踐——引爆結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力》
【世界五百?gòu)?qiáng)】中石化、國(guó)家電網(wǎng)、深圳移動(dòng)通信、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中南電力、英特爾、天津中信銀行、鄂爾多斯中信銀行、云南景洪電信、金華電信、紹興電信、寧波電信、上海浦東電信、三明電信、北京聯(lián)通、三門(mén)峽移動(dòng)、廈門(mén)移動(dòng)、深圳電信、許昌電信、東莞電信、南京電信、中國(guó)電信天翼閱讀、福州電信、上海浦東電信、住商肥料(日企住友商事)、河北鋼鐵集團(tuán)、中糧集團(tuán)、交通銀行、渣打銀行、西門(mén)子、興業(yè)銀行等。
【政府高校】清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、清華大學(xué)工商班、清華大學(xué)財(cái)經(jīng)班、清華大學(xué)醫(yī)藥班、上海復(fù)旦經(jīng)管班、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、華中科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、中山大學(xué)、南京理工大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、杭州財(cái)經(jīng)大學(xué)、香港總裁研修班、貴州省國(guó)際國(guó)內(nèi)關(guān)系公共協(xié)會(huì)、蘇州企業(yè)局、陜西省中小企業(yè)局、寧波企業(yè)局、杭州城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、廣東教育局、江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、深圳華南教育、青島科興教育、廣西教育局、長(zhǎng)春職業(yè)學(xué)校、成都教育局、上海安康學(xué)院等。
【中國(guó)五百?gòu)?qiáng)】中國(guó)交通建設(shè)股份、中國(guó)神華能源股份有限公司、聯(lián)想集團(tuán)有限公司、中國(guó)冶金科工股份有限公司、寶山鋼鐵股份有限公司、中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司、國(guó)藥控股股份有限公司、河北鋼鐵股份有限公司、蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司、中國(guó)南方航空股份有限公司、中國(guó)南車(chē)股份有限公司、中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、中國(guó)北車(chē)股份有限公司、長(zhǎng)城科技股份有限公司、保利房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司、武漢鋼鐵股份有限公司、TCL集團(tuán)股份有限公司、中興通訊股份有限公司、上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、新興鑄管股份有限公司、長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司、內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、中國(guó)蒙牛乳業(yè)有限公司、華潤(rùn)電力控股有限公司、景洪電力局、汕尾電力局、浙江浙能電力股份有限公司、三一重工股份有限公司、中聯(lián)重科股份有限公司、九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、老鳳祥股份有限公司、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司、廣州富力地產(chǎn)股份有限公司、東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司、創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司、一致藥業(yè)股份有限公司、際華集團(tuán)股份有限公司、陽(yáng)泉煤業(yè)(集團(tuán))股份有限公司、河南神火煤電股份有限公司、國(guó)投電力控股股份有限公司、五菱汽車(chē)集團(tuán)控股有限公司、康佳集團(tuán)股份有限公司、北京首鋼股份有限公司、天合光能有限公司、哈藥集團(tuán)股份有限公司、唐山榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司、魯西化工集團(tuán)股份有限公司、浙江巨化集團(tuán)、寧波東方集團(tuán)、杭州榮盛房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司、廣東韶能集團(tuán)、廣東珠海金灣發(fā)電、中核核電管理運(yùn)行有限公司等等
【上市及知名企業(yè)】上海萬(wàn)象、江森自控、榮盛石化、廣州國(guó)藥、湖州森赫電梯、湖北芝友機(jī)電、漯河銀鴿實(shí)業(yè)、福建青山紙業(yè)、江西上饒晶科、中國(guó)北車(chē)、中國(guó)南車(chē)、廣汽豐田、常州天合光能、柳州五菱、天卓傳媒、中儲(chǔ)股份、日立(日企)、東麗纖維研究所(日企)、湯淺蓄電池(日企)、湘江關(guān)西(日企)、青島住商肥料(日企)、青和飼料、巴塞利亞藥業(yè)(瑞士)、海航北京、國(guó)航天津、中青旅(國(guó)企)、河南平煤神馬(煤礦業(yè))、河南省第二電力火建設(shè)、河南天方藥業(yè)、河南統(tǒng)一集團(tuán)、河南神火、河南華潤(rùn)集團(tuán)、河南宇通集團(tuán)、河南天明集團(tuán)、河南許繼集團(tuán)、河南電子科技集團(tuán)第二十七研究所、深圳華強(qiáng)集團(tuán)、新鄉(xiāng)大北農(nóng)、河南新航集團(tuán)、新鄉(xiāng)電力局、河南征云置業(yè)、焦作體檢中心、河南IBMG國(guó)際商業(yè)管理集團(tuán)、許昌一峰實(shí)業(yè)、周口郵政、洛陽(yáng)洛鋼集團(tuán)、河南恒通化工、河南三九藥業(yè)、東航鄭州、安陽(yáng)鋼鐵、云南馳宏(鋅鍺礦業(yè))、新鄭機(jī)場(chǎng)、中國(guó)旭陽(yáng)化工、大唐集團(tuán)(電力企業(yè),國(guó)內(nèi)排名前三位)、科士達(dá)科技、萬(wàn)仕杰地毯(國(guó)內(nèi)地毯行業(yè)前三)、青島華誼家具、華儀電器、廣東恩智浦半導(dǎo)體、東航長(zhǎng)春、沙角C電廠、奇瑞汽車(chē)、福清核工業(yè)二三公司、紹興三花、北京海程邦達(dá)物流、新航集團(tuán)、恒力化纖、仁和藥業(yè)、華瑞制藥、瑞華中亞物流、華立集團(tuán)、百麗國(guó)際、北京居美家居、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、諾基亞、珠海和佳醫(yī)療設(shè)備、沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、中美史克、三九集團(tuán)、青山化工、華北制藥、恒瑞醫(yī)藥、天豐鋼鐵、國(guó)豐鋼鐵、湖南高速公路投資、福建九州高速公路投資、捷安信達(dá)軟件公司、武漢盛天信息科技、保定淶源礦業(yè)、山重融資租憑、諾力機(jī)械、杭州士蘭集成、上海易溯信息科技、杭州都市麗人、金六福珠寶、上海石庫(kù)門(mén)釀酒、臺(tái)州信質(zhì)機(jī)電、深圳快運(yùn)通物流、貴陽(yáng)振華集團(tuán)、濟(jì)南華源生物科技、亞太中慧(農(nóng)牧食品業(yè)排名第一)、上海浦東電信、葛蘭素史克、德力西、阿里百度河南、大連華信、廣東松發(fā)陶瓷、重慶西南水泥、深圳天瓏移動(dòng)技術(shù)股份、安康學(xué)院、上海盛康醫(yī)藥、上海六洲科技、杭州百年翠麗(歐洲品牌建材)、浙江九洲醫(yī)藥臺(tái)州公司、四川奕新實(shí)業(yè)、天津佰仟金融、浙江中控集團(tuán)(獲2015百?gòu)?qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力企業(yè))、浙江花為媒集團(tuán)、浙江信達(dá)期貨、華東設(shè)計(jì)院(國(guó)電大壩安全工程公司)、浙江銀泰集團(tuán)、金華郵政、河北維瑞特交通、南通國(guó)盛機(jī)電、清河縣供電局、新鄉(xiāng)中新化工、鳳臺(tái)電廠、中國(guó)鋁業(yè)中州分公司、淮安民生銀行、浙江中控集團(tuán)、杭州康達(dá)信貸、南京郵政、山東電工電氣集團(tuán)、杭州東城電子、山東城商行(濟(jì)南)、滄州大講堂、膠州聯(lián)順地產(chǎn)、平高集團(tuán)、天津東麗區(qū)聯(lián)合運(yùn)輸、中節(jié)能實(shí)業(yè)、寧波慈溪進(jìn)出口、周大福珠寶、中山木林森、洛陽(yáng)瑞風(fēng)、呼和洗特中環(huán)光伏、南通招商局重工、義烏郵政速遞、鹽城科行環(huán)保、安微蕪湖新華聯(lián)集團(tuán)(游樂(lè)項(xiàng)目)、寧波萬(wàn)華化學(xué)氯堿、蘇州伊利、北京伊利、呼市伊利、海南中遠(yuǎn)博螯、平高集團(tuán)五期、山東史丹利化肥、長(zhǎng)沙富興集團(tuán)、浙江銀泰置業(yè)、浙江金科集團(tuán)、深圳艾博金電氣制造、潤(rùn)江集團(tuán)、山東金雷風(fēng)電、和澤醫(yī)藥、斗山叉車(chē)等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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精益智造公開(kāi)課
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