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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
內(nèi)部客戶服務(wù)

參加對(duì)象:基層,管理層

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):ricosauthenticitalian.com

微信咨詢:Karen(注明來(lái)意)

課程背景| Course Background

客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)??蛻舨⒉粌H僅指公司(市場(chǎng))外的服務(wù)對(duì)象,也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。因此,我們將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工和公司同事,每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶對(duì)待,以服務(wù)之心協(xié)同工作。這樣可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,并創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值最大化。

課程收益| Program Benefits

1. 本課程旨在通過(guò)建立內(nèi)部客戶意識(shí),讓學(xué)員明白個(gè)人價(jià)值從何而來(lái);

2. 掌握服務(wù)的思維和策略,更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,從而更好地創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值;

3. 提高主動(dòng)溝通的意識(shí)及有效地協(xié)作,加強(qiáng)彼此工作配合,從而提高企業(yè)的整體績(jī)效;

4. 學(xué)會(huì)對(duì)上級(jí)和對(duì)同事進(jìn)行有效協(xié)同配合,讓學(xué)員成為是企業(yè)最受歡迎的人。

課程大綱| Course Outline

第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?

1. 案例討論:中國(guó)企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么?

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來(lái)什么?用戶思維/扁平化組織

3. 內(nèi)部客戶的由來(lái)?什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?

4. 內(nèi)部客戶的分類:職級(jí)客戶、職能客戶和工序客戶;

5. 關(guān)于內(nèi)部客戶必須澄清的四個(gè)基本問(wèn)題。

第2章 為什么要做內(nèi)部客戶服務(wù)?

1. 問(wèn)題1:協(xié)同困難,導(dǎo)致工作效率低下——行動(dòng):崇尚“客戶價(jià)值”;

2. 問(wèn)題2:各自為政,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重——行動(dòng):推倒“部門墻”;

3. 問(wèn)題3:角色錯(cuò)位,導(dǎo)致各掃門前雪——行動(dòng):樹立“立體角色”;

4. 問(wèn)題4:價(jià)值脫節(jié),把做了當(dāng)完成——行動(dòng):重視“利潤(rùn)中心”;

5. 問(wèn)題5:本位主義,只關(guān)注自己內(nèi)部——行動(dòng):關(guān)注“外部世界”。

案例:某企業(yè)部門間的硝煙彌漫、矛盾重重

案例:海爾的倒三角組織給我們啟示

第3章 如何做好內(nèi)部客戶服務(wù)?

1. 服務(wù)的目標(biāo)是什么?100%滿意,乃至超出客戶期望;

2. 服務(wù)的前提是什么?主動(dòng)掌握客戶的業(yè)務(wù)——功夫在詩(shī)外;

3. 服務(wù)的角色是什么?顧問(wèn)、服務(wù)商、督導(dǎo);

4. 服務(wù)的原則是什么?需求導(dǎo)向、主動(dòng)服務(wù)、接力棒原理;

5. 服務(wù)的基準(zhǔn)是什么?讓客戶訂貨、從客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)、上下左右滿意;

6. 服務(wù)的要點(diǎn)是什么?關(guān)懷(Care)、合作(Cooperation)、溝通(Communication)

7. 服務(wù)的責(zé)任是什么?我行、我來(lái)、我保證、我Ok了;

8. 服務(wù)的要求是什么??jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)十點(diǎn);

9. 服務(wù)的思考是什么?五個(gè)WHY、三現(xiàn)主義、三個(gè)萬(wàn)一;

10. 服務(wù)的機(jī)制是什么?服務(wù)流程化、評(píng)價(jià)體系、輪崗制、投訴制。

案例討論:招不上人,誰(shuí)的責(zé)任?

案例演練:市場(chǎng)部的產(chǎn)品銷售政策的處理

第4章 內(nèi)部客戶服務(wù)的溝通技巧

1. 引言:從“人間4難”說(shuō)起;溝而不通誰(shuí)之過(guò)?

2. 溝通水平4個(gè)方面的自我檢討;

3. 溝通的三個(gè)步驟:編碼、解碼、反饋;

4. 為啥溝而不通:職能角度、渠道角度、編碼角度和解碼角度;

5. 漏斗原理:警惕溝通中的折中折現(xiàn)象;

6. 溝通的類別:我們要加強(qiáng)哪類的溝通?

7. 溝通的4字要訣:望聞問(wèn)切;

8. 所謂情商高,就是懂得好好說(shuō)話;

9. 如何夸獎(jiǎng),讓人發(fā)自內(nèi)心的喜歡?

10. 措辭上的小改變,就能帶來(lái)180度大改變;

11. 微信不會(huì)被拉黑的溝通細(xì)節(jié)。

案例:夫妻對(duì)話與上下屬的溝通問(wèn)題

演練:情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

第5章 內(nèi)部客戶服務(wù)的協(xié)同策略

1. 事前:?jiǎn)柷宄⒄f(shuō)明白、寫下來(lái)——確認(rèn)“訂單”的5W2H原則;

2. 事中:不懂跟進(jìn),工作等于白做——跟進(jìn)“訂單”的五化原則;

3. 事后:反饋,是額外的事情嗎——反饋“訂單”的4P匯報(bào)法;

4. 高情商協(xié)同的4C策略:

C1:先處理心情,后處理事情(情緒管理);

C2:先換位思考,后表達(dá)意見(設(shè)身處地);

C3:先認(rèn)真傾聽,再解決沖突(知彼解己);

C4:說(shuō)對(duì)方想聽,聽對(duì)方想說(shuō)(同 心)。

5. 當(dāng)對(duì)方認(rèn)同、疑問(wèn)、漠視、反對(duì)時(shí),你會(huì)怎么做?

6. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有問(wèn)題時(shí),你會(huì)怎么做?BEST反饋法;

第6章 向上管理:你敢管理你的老板嗎?

1. 做副手的智慧:向上管理的三個(gè)前提;

2. 如何巧妙地管理你的上級(jí)?

3. 4P匯報(bào)法:不會(huì)匯報(bào)工作,升職加薪肯定不是你;

4. 5A請(qǐng)示法:別把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)問(wèn)題的“回收站”;

5. VIP服務(wù)法:;

6. 把領(lǐng)導(dǎo)的不足當(dāng)作個(gè)人服務(wù)的主題。

案例討論:如何請(qǐng)示工作?

案例討論:為什么我的意見沒被采納?

第7章 橫向協(xié)同:不是主管,如何帶人成事

1. 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同?

2. 說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)步驟;

3. 5個(gè)P成功運(yùn)作項(xiàng)目執(zhí)行;

4. 如何處理跨部門協(xié)作的問(wèn)題;

5. 跨部門會(huì)議為啥會(huì)低效?

6. 跨部門會(huì)議管理的八大基本要求;

7. 會(huì)議管理的細(xì)節(jié)要求。

第8章 如何化沖突為雙贏

1. 如何正確看待沖突?

2. 沖突是好事還是壞事?

3. 沖突與組織績(jī)效的關(guān)系是怎樣的?

4. 處理沖突的基本原則;

5. 處理沖突的五個(gè)方式;

6. 化解沖突的五個(gè)技巧。

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|蔣小華老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家

團(tuán)隊(duì)賦能體系打造專家

新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。

足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一,被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓(xùn)師;曾任大型臺(tái)資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù);曾任中國(guó)知名民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理職務(wù);曾獲中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師”等榮譽(yù)。

出版書籍有《賦能工作法:打造一支自驅(qū)動(dòng)的高效團(tuán)隊(duì)》《守破離:如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》、《為結(jié)果而戰(zhàn):打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》已成為公眾號(hào)、今日頭條等自媒體名人,常年堅(jiān)持寫作,文章被各大媒體轉(zhuǎn)載,集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見長(zhǎng),以學(xué)員為主體,引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員,培訓(xùn)滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國(guó)等企業(yè),研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任,為企業(yè)提供工匠精神培訓(xùn)、工匠文化構(gòu)建及管理能力提升方面的服務(wù),成為該領(lǐng)域的首選教練。

 出版著作:

《守破離:如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》

《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》

《為結(jié)果而戰(zhàn):打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

《賦能工作法:打造一支自驅(qū)動(dòng)的高效團(tuán)隊(duì)》

授課風(fēng)格:

1. 授課深入淺出,實(shí)用性強(qiáng),內(nèi)容更新及時(shí)、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn);善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會(huì)貫通,運(yùn)用情境模擬與教練型輔導(dǎo),增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性,幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的,保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性;

2. 運(yùn)用工具,實(shí)戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過(guò)程中,指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具,幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動(dòng)力,同時(shí)能夠落實(shí)到實(shí)際工作中,從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。

3. 通過(guò)情境模擬的設(shè)計(jì),結(jié)合管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題,讓學(xué)員參與分析、分組探討,講師引導(dǎo)與提煉;以學(xué)員為主,運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學(xué)員參與其中,在互動(dòng)演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。



培訓(xùn)課程 / Training courses

1. 《大國(guó)工匠——工匠精神培育與再造》

2. 《團(tuán)隊(duì)賦能工作法》

3. 《扁平化管理》

4. 7R執(zhí)行力體系建設(shè)》

5. 8E領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》

6. 《打造企業(yè)新中層》

7. 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革領(lǐng)導(dǎo)力》

8. 《有效管理決策》

9. 《數(shù)字化時(shí)代的協(xié)同管理》

10. 《怎樣當(dāng)好副職領(lǐng)導(dǎo)》

11. 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

12. 《內(nèi)部客戶服務(wù)》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

合作院校:浙江大學(xué)、清華大學(xué)、廈門大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東師范大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波理工學(xué)院、重慶醫(yī)藥高等??茖W(xué)院、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院、長(zhǎng)沙經(jīng)理學(xué)院、江蘇理工學(xué)院……

互聯(lián)網(wǎng)IT:阿里巴巴、聯(lián)想集團(tuán)、鳳凰網(wǎng)、1號(hào)店、餓了么、杭州壹網(wǎng)壹創(chuàng)科技股份、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技、雷訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、北京華夏視科圖像技術(shù)、杭州天寬科技公司、杭州天寬科技、上海楊浦科技集團(tuán)、2345網(wǎng)絡(luò)科技、江西飛尚科技有限公司、北京濱松光子技術(shù)有限公司、南昌市企業(yè)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、廈門雅迅網(wǎng)絡(luò)股份、浙江平湖鴻禧光伏科技有限公司、浙江宇都網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、吉林創(chuàng)惠科技有限公司、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、山東世潤(rùn)德……

機(jī)械電子:三一重工、中國(guó)兵器、方正集團(tuán)、東方汽車、福田戴姆勒汽車、北京汽車股份、北京寶沃汽車、晨龍集團(tuán)、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬(wàn)正電子、美的電器、西南兵器、浙江八達(dá)銅業(yè)、無(wú)錫聚輝、深圳航嘉、東信和平、雷茲互感器(上海)、江淮動(dòng)力、北京大恒、湖南中旺、浙江恒豐泰、北京巴威公司、杭州浩瀚機(jī)電設(shè)備、浙能嘉華發(fā)電、寧波鋼鐵、浩澤環(huán)保、上海坦達(dá)座椅、野風(fēng)集團(tuán)、梅花鎖業(yè)、大賽璐安全系統(tǒng)(江蘇) 美的集團(tuán)、知豆電動(dòng)車、德國(guó)博西華、杭州濾清器、龍記集團(tuán)、上海沃爾沃建筑設(shè)備、新鳳鳴集團(tuán)、蘇州熱工技術(shù)、浙江飛葉智能科技有限公司、日立電梯貴州分公司、西湖電子集團(tuán)、中航鋰電(洛陽(yáng))有限公司、北京市北分儀器技術(shù)有限責(zé)任公司、杜肯新材料(武漢)集團(tuán)、LG新港新技術(shù)……

建筑房產(chǎn):中建五局、湖南中民筑友(上市公司)、奔騰建設(shè)、五建集團(tuán)、六建集團(tuán)、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團(tuán)、永聯(lián)建設(shè)工程、西溪國(guó)家濕地公園、東宏地產(chǎn)、北京墨臣、江西洪大、重慶高科、杭州二輕集團(tuán)、浙能房地產(chǎn)、山西高速公路、銀川盛世華新置業(yè)公司、寧波建筑行業(yè)人力資源經(jīng)理班、亨特道格拉斯(中國(guó))投資有限公司、重慶康德、云南大朝房地產(chǎn)公司、寧波中冠工程造價(jià)事務(wù)所、山東萬(wàn)鑫建設(shè)、中山火炬開發(fā)區(qū)臨海工業(yè)園、寶盛集團(tuán)、深圳紅杉集團(tuán)、深圳印象城、湖州凱恩涂層有限公司、浙江金昌房地產(chǎn)集團(tuán)……

醫(yī)院醫(yī)藥:南陽(yáng)第九人民醫(yī)院、廣東眾生藥業(yè)、山東新華醫(yī)療器械、山東齊發(fā)藥業(yè)、江蘇華蘭藥用、邦宇制藥、新華制藥、積大醫(yī)藥、淮安市淮陰區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、重慶市婦幼保健院、鄭州大橋醫(yī)院、北京積大藥業(yè)有限公司、北大醫(yī)療淄博院、江蘇康緣藥業(yè)股份有限公司、浙江九洲藥業(yè)股份有限公司……

通信郵政:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)終端、西雙版納移動(dòng)、浙江華為、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、沈陽(yáng)電信工程公司、淳安聯(lián)通公司、中訊郵電、滁州移動(dòng)、連云港移動(dòng)、重慶電信、上海貝電、中國(guó)移動(dòng)設(shè)計(jì)院河北分公司、北京移動(dòng)、南昌移動(dòng)、楚雄移動(dòng)、合肥移動(dòng)、溫州聯(lián)通、山東電信、河池聯(lián)通、中訊郵電設(shè)計(jì)院、湖北移動(dòng)業(yè)支中心、上海浦東電信……

銀行金融:工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、浙江省交通銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、貴陽(yáng)烏當(dāng)信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行、徽商期貨、光大永明人壽、上海交通銀行新區(qū)支行、上海交通銀行金山支行、招商銀行深圳分行、河北銀行、德陽(yáng)信用社、寧波東海融資租賃、中國(guó)銀行梅州分行、山東蘭山農(nóng)村合作銀行、工商銀行四川省分行、常山縣村鎮(zhèn)聯(lián)合銀行、農(nóng)業(yè)銀行呼叫中心(天津)、招商銀行深圳分行、寧波通商銀行……

電力能源: 國(guó)家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、寧夏煤業(yè)集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、神華國(guó)華、塔里木油田、延邊油田、協(xié)鑫礦業(yè)、牛山礦業(yè)、開封供電局、鎮(zhèn)江供電、長(zhǎng)沙礦冶研究院、中國(guó)石油華東化工、臨沂宏達(dá)集團(tuán)、東方日升、蕭山供電局、浙江中源能源集團(tuán)、德潤(rùn)集團(tuán)、河南環(huán)宇賽爾、錢江電氣集團(tuán)、中南水電勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院、華強(qiáng)化工、東方電纜、中國(guó)石油、長(zhǎng)春四平供電、廣西電網(wǎng)、福建省天玉方圓礦業(yè)、鄭州磴槽集團(tuán)、河南能源化工集團(tuán)銷售總公司…..   

食品農(nóng)業(yè):可口可樂、浙江農(nóng)都、黑龍江農(nóng)墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營(yíng)養(yǎng)乳品、頂益食品、大連振新川連、農(nóng)標(biāo)普瑞納、南京雀巢、湖北枝江酒業(yè)、青島飲料集團(tuán)、浙江新迪嘉禾食品、陜西石羊(集團(tuán))、麥斯樂食品、湖南糧食集團(tuán)、中糧面業(yè)(海寧)有限公司……

紡織服裝:杉杉集團(tuán)、雅戈?duì)?、桐鄉(xiāng)桐昆集團(tuán)、僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢(mèng)娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè)、繡錦集團(tuán)、上海貝爾尼尼服飾、怡創(chuàng)印染、新光飾品、三星地質(zhì)珠寶、港福珠寶、寧波一航……

交通物流:海航集團(tuán)、國(guó)航集團(tuán)、上海軌道、安富轎車駁運(yùn)、中理國(guó)際、上海遠(yuǎn)州集團(tuán)、天津航道局、浙江省交通投資集團(tuán)、韓泰輪胎、寧波交通投資集團(tuán)、寧波明日控股集團(tuán)、中交上航局航道建設(shè)公司、揚(yáng)帆集團(tuán)、山西高速公路、寧波交通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、貴州云關(guān)公路、夏暉物流、華策汽車、東風(fēng)汽車車架廠、深圳順豐速運(yùn)公司、杭州幸??燔嚬?yīng)鏈有限公司、南方高速……

政府國(guó)企:長(zhǎng)沙市政府、棗莊市委、嘉興人事局 、東陽(yáng)公安局、寧波海事局、東莞社會(huì)保障局、中原法院、福建莆田市荔城區(qū)、東莞勞動(dòng)保障局、山東微湖監(jiān)獄、江陰市人力資源與社會(huì)保障局、貴州清鎮(zhèn)市政府、蘇州圖書館、深圳市龍崗區(qū)黨務(wù)、溫州機(jī)場(chǎng)、海南儋州市委、廣東肇慶市委、山西運(yùn)城工商局、貴陽(yáng)政法、重慶渝中區(qū)法院、重慶工商局、鄒城衛(wèi)生局、山東青州組織部、重慶市縣衛(wèi)生局、金鄉(xiāng)縣財(cái)政局、重慶衛(wèi)生監(jiān)管局、桐鄉(xiāng)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、貴州石化輕紡工會(huì)、溫州瑞安農(nóng)林局、新疆喀什政府、寧波國(guó)家高新區(qū)、上海廣播電視臺(tái)、湖南省鐵路運(yùn)輸檢察機(jī)關(guān)、東錢湖辦公室、浙江煙草局、浙江省氣象局、中國(guó)國(guó)航、鎮(zhèn)海規(guī)劃局、大連機(jī)場(chǎng)、南昌郵政局、濰坊某區(qū)委、杭州市社會(huì)保險(xiǎn)管理局、浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、杭州常青夕照區(qū)塊整體征收工作指揮部人員、蘇州吳江區(qū)旅游局、上海長(zhǎng)江口商場(chǎng)、廣西財(cái)稅局、江西郵政局、山東濰坊市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)……

   他:杭州進(jìn)出口貿(mào)易、萬(wàn)尚進(jìn)出口貿(mào)易、江蘇蘇美達(dá)國(guó)際貿(mào)易、中首控股、江西新陽(yáng)陶瓷、金牌亞洲陶瓷、北京新中源陶瓷公司、廣州特地陶瓷……寧波申江控股集團(tuán)、寧波華東城集團(tuán)、浙商雜志、中國(guó)小商品城集團(tuán)、海南白馬、南寧桂邕輝、湖北數(shù)字證書認(rèn)證管理中心、山東家庭號(hào)、紅星美凱龍、江蘇體彩、廣州公誠(chéng)物業(yè)、龍巖金葉復(fù)烤、圣山集團(tuán)、駝人集團(tuán)、桐鄉(xiāng)波力科技復(fù)材用品、寧波原水集團(tuán)、寧波鄞州區(qū)城投、杭州四季青、珠海清華科技園、杭州西溪賓館、寶盛集團(tuán)/寶盛酒店、千鳥湖集團(tuán)、天津歐諾印刷包裝、富德生命人壽湖南分公司、桑德(天津)再生資源投資控股有限公司、江西和美集團(tuán)、香港太平再保險(xiǎn)有限公司、深圳中航集團(tuán)、海航實(shí)業(yè)有限公司、歐派櫥柜、索菲亞衣柜、寶泰菱塑料(南通)有限公司、福建曠遠(yuǎn)集團(tuán)


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

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  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

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Karen /鄭老師