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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：優(yōu)秀骨干、部門管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)視頻觀摩、案例分析、講師授課、小組討論、情境模擬
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
課程收益| Program Benefits
清晰自我角色定位，積極正面。
識(shí)別問題員工；
課程收益
工具應(yīng)用
分析員工的工作技巧；
掌握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)及增值信號(hào)；
掌握工作教導(dǎo)的步驟和效果落實(shí)；
了解成為優(yōu)秀輔導(dǎo)員的基本方法。
GROW輔導(dǎo)流程
教練資 深骨干的6步教導(dǎo)技巧
情景式的輔導(dǎo)
工作教導(dǎo)的實(shí)施方法
課程模型
課程大綱| Course Outline
第一章?員工教導(dǎo)的必要性
1、為什么新員工經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
2、為什么新員工經(jīng)常做不到位
3、為什么新員工總是會(huì)犯錯(cuò)誤
4、為什么交辦的事情與期望值總是不能重合
5、為什么新員工做事的效率總是不高
6、為什么有標(biāo)準(zhǔn)總是不能被執(zhí)行
討論：正向逆差與反向逆差
剖析：?jiǎn)T工為什么缺乏培養(yǎng)?
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第二章??造物先造人—如何成為新員工的教練
1、資 深骨干要有育人之心
2、培養(yǎng)和教導(dǎo)新員工的好處
3、教練的角色
4、教練應(yīng)具務(wù)的素質(zhì)
5、四種類型的員工
6、輔導(dǎo)員工的四項(xiàng)基本原則
7、授之以“魚”與授之以“漁”
8、輔導(dǎo)時(shí)你應(yīng)該做什么
9、各類型員工培育的原則與目的確立
10、如何確認(rèn),該教什么
討論：糟糕的將軍與糟糕的士兵?
剖析：新員工沒有教會(huì)誰之過!
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第三章?新員工的輔導(dǎo)方法與技巧
1、如何輔導(dǎo)員工—JI
2、什么是JI
3、員工教導(dǎo)的意義重大
4、前我們面臨的員工現(xiàn)狀
5、目前我們班組長(zhǎng)指導(dǎo)員工的技能還很薄弱
6、教導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握
7、在職輔導(dǎo)四大階段
8、JI在職輔導(dǎo)六大步驟
9、JI十大禁語
10、如何輔導(dǎo)員工—Grow
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第四章??教練型資 深骨干的6步教導(dǎo)技巧
步驟1：確認(rèn)目標(biāo)
工具?目標(biāo)區(qū)分能力測(cè)試表
案例討論?D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查
步驟2：厘清現(xiàn)實(shí)
工具厘清能力測(cè)試表
案例討論真情最能感動(dòng)人
步驟3：制定教練計(jì)劃
工具?員工培訓(xùn)計(jì)劃表
案例?討論西門子的CPD
步驟4：為教練活動(dòng)進(jìn)行前期籌備
工具?員工前期培訓(xùn)計(jì)劃有效度測(cè)試表
案例討論?“訓(xùn)練日”的感覺
步驟5：逐步實(shí)施教練計(jì)劃
工具?教練計(jì)劃執(zhí)行能力測(cè)試表
案例討論?每個(gè)環(huán)節(jié)都在動(dòng)
步驟6：活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估
工具?員工綜合能力評(píng)估表
案例討論?資 深骨干的績(jī)效考核
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第五章?情景式的輔導(dǎo)
1、情境化有效的輔導(dǎo)行為
2、指揮式方法及其特點(diǎn)
3、說服式方法及其特點(diǎn)
4、支持式方法及其特點(diǎn)
5、放權(quán)式方法及其特點(diǎn)
6、教練方法與新員工情況的結(jié)合
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第六章??工作教導(dǎo)的實(shí)施方法
1、何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
2、常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)方法
---口授法、講授法
---僅做給他看（實(shí)作）
---一面講一面做的方法
3、四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo)方法）
4、工作教導(dǎo)四階段法
---第一階段—準(zhǔn)備
---第二階段—示范
---第三階段—實(shí)作
---第四階段—上線
練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
5、技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
6、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
---為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
---長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
---改變行為模式的要素
7、?培育員工的尺度
---不指導(dǎo)或過度指導(dǎo)的危害
---4則一?--—?點(diǎn)而不透
---4則二?—?寄予信任
---4則三?—?循序漸進(jìn)
---4則四?—?區(qū)別對(duì)待
8、訓(xùn)練9法?—?教會(huì)新員工做正確的事
---隨機(jī)法
---身教法
---上課法
---過程參與法
---教訓(xùn)法
---自由想象法
---親身體驗(yàn)法
---故事法
---歷煉法
---案例與討論
9、成熟員工訓(xùn)練4步?—?讓新員工自己把問題解決
---聆聽
---發(fā)問
---區(qū)分
---回應(yīng)
10、培訓(xùn)員工介入時(shí)機(jī)的把握?—?上坡的時(shí)候推車最有效
---時(shí)機(jī)一?—?員工迷茫時(shí)
---時(shí)機(jī)二?—?不自信時(shí)
---時(shí)機(jī)三?—?技能不足時(shí)
---時(shí)機(jī)四?—?犯錯(cuò)誤時(shí)
---培育內(nèi)容的選擇
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講師背景| Introduction to lecturers
? 康建平老師 – 現(xiàn)場(chǎng)&基層管理者 | 訓(xùn)練教頭、實(shí)戰(zhàn)講師
【個(gè)人履歷：管理工程學(xué)碩士、臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程、國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證講師 】
職業(yè)背景
? 多年被評(píng)為最 具有品牌價(jià)值講師
? 企業(yè)共享大學(xué)智庫研究院研究員
? 一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人
? 班組長(zhǎng)勝任力模型搭建者
? 班組長(zhǎng)4D領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)者
? 十八年只做一件事：打造中國(guó)的中基層
世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等要職
60多家企業(yè)進(jìn)行過基層主管項(xiàng)目輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)千萬元。
率先提出了“一 流的企業(yè)看基層的管理理念”，率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想。
2012年率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”，項(xiàng)目從三維一體的診斷 → 勝任力的測(cè)試 → 360度課程設(shè)計(jì) → 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操輔導(dǎo) → 標(biāo)準(zhǔn)化建立 → 考核機(jī)制的建立。
培訓(xùn)經(jīng)歷
本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念，18年如一日專注于中國(guó)中基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國(guó)200多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超12萬人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為一線主管訓(xùn)練常年顧問，并被客戶和學(xué)員譽(yù)為“管理者訓(xùn)練的教頭”。
讓基層主管的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)要成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了索菲亞、李爾、SKF、德爾福、日本三菱、南方航空、中儲(chǔ)糧、佳沃新能源等66個(gè)一線主管落地式項(xiàng)目深得客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。
《贏在基層——班組長(zhǎng)管理的五大劍法》
《溝通的藝術(shù)》
《問題分析與解決》
《基層管理者的六脈神劍》
《新生代員工管理》
項(xiàng)目《一線主管落地式項(xiàng)目系列輔導(dǎo)》
IT電子通訊：中芯國(guó)際、三星半導(dǎo)體、?？敌l(wèi)視、友達(dá)光電、瑞儀光電、奇美
石油化工：中石油、中海油、中石化、中沙石化、立邦涂料、巴斯夫、臺(tái)塑
汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團(tuán)、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車
航空交通：中國(guó)航天、上海軌道交通、中國(guó)中車、中國(guó)鐵路、南方航空、中國(guó)國(guó)際航空、沈陽飛機(jī)制造廠
能源電力：國(guó)家電網(wǎng)、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電
船舶鋼鐵：江南造船廠、揚(yáng)子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵
輪胎行業(yè)：佳通輪胎、住友橡膠、普利斯通
醫(yī)藥食品：可口可樂、百威啤酒、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、九州藥業(yè)、、揚(yáng)子江藥業(yè)、愛康體檢
家電行業(yè)：美的、LG、松下、海信、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調(diào)、西門子、TCL
其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽光集團(tuán)、華碩電腦、YKK拉鏈、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、索尼、三一重機(jī)、ABB、三星、友達(dá)光電、中儲(chǔ)糧、中國(guó)兵器集團(tuán)、盛虹控股、四川長(zhǎng)虹、古井貢酒……
Some corporate photos
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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