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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：全員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、主動(dòng)管理
課程背景：
風(fēng)險(xiǎn)管理是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課中比較普遍的學(xué)員痛點(diǎn)。而很多課程還在重復(fù)著風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的老套路。在如今快速變化的商業(yè)環(huán)境中顯得難操作且效率低。
肖老師根據(jù)多年管理經(jīng)驗(yàn)提出用全面規(guī)劃主動(dòng)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的觀念，使得“風(fēng)險(xiǎn)”沒有機(jī)會(huì)發(fā)生。所謂“上醫(yī)醫(yī)未病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病”。這種馭風(fēng)險(xiǎn)管理于無形的方式，既簡單又有足夠的靈活性。
理論的依據(jù)是經(jīng)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)項(xiàng)目里的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)多為成本質(zhì)量進(jìn)度失控，而這些元素大都是可以規(guī)劃到的。
課程分5個(gè)部分：
1. 建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理思維：用可規(guī)劃、可控制兩個(gè)維度把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分為“規(guī)劃”“預(yù)防”“風(fēng)險(xiǎn)”“問題”4個(gè)類別
2.“關(guān)鍵對話”管理項(xiàng)目邊界：通過與發(fā)起人或關(guān)鍵客戶的情境對話，建立項(xiàng)目共識(shí)，約定項(xiàng)目交付，以避免項(xiàng)目的頻繁變更和不達(dá)預(yù)期；
3.“評審會(huì)”管理相關(guān)方協(xié)作：把評審會(huì)從博弈的場面改變?yōu)閰f(xié)作狀態(tài)，讓協(xié)作方共同管理，規(guī)避“風(fēng)險(xiǎn)”的發(fā)生；
4. 用“邏輯結(jié)構(gòu)”管理項(xiàng)目全局：通過一個(gè)結(jié)構(gòu)化工具建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全局觀，以避免項(xiàng)目工作碎片化引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；
5. 用二維矩陣管理“意外”風(fēng)險(xiǎn)：通過概率和影響二維矩陣簡化意外事件的處理。
課程特色：全情境演練，練的比講的多。
課程大綱| Course Outline
第一講：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理思維
小組討論：曾經(jīng)遇到過哪些（發(fā)生過的）風(fēng)險(xiǎn)事件
一、區(qū)分項(xiàng)目型風(fēng)險(xiǎn)和流程型風(fēng)險(xiǎn)
二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理的4個(gè)類型：規(guī)劃、預(yù)防、問題、風(fēng)險(xiǎn)
2. 風(fēng)險(xiǎn)的特征：規(guī)劃之外的不愿接受的損失
小組討論：形成一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目
第二講：關(guān)鍵對話關(guān)鍵對話管理項(xiàng)目邊界
一、識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方及關(guān)鍵干系人
1. 關(guān)鍵對話的目的及要點(diǎn)
2. 建立共同目標(biāo)
3. 獲得明確支持
4. 描述項(xiàng)目應(yīng)回答的4個(gè)問題
場景演練
角色扮演：識(shí)別發(fā)起人或關(guān)鍵客戶（干系人）
角色扮演：老師與學(xué)員（角色扮演著）對話的情景展示
角色扮演：小組內(nèi)“關(guān)鍵干系人”與“項(xiàng)目經(jīng)理”并情景演練
點(diǎn)評分析
第三講：評審會(huì)管理相關(guān)方協(xié)作
一、不同相關(guān)方的不同需求
二、評審會(huì)管理需求的要點(diǎn)—
1. 會(huì)前的準(zhǔn)備
2. 以可交付成果做引導(dǎo)
3. 與發(fā)起人的溝通匯報(bào)
4. 評審會(huì)輸出的示例
第四講：用邏輯結(jié)構(gòu)管理項(xiàng)目全局
一、工具介紹——工作分解結(jié)構(gòu)
1. 關(guān)鍵詞：可交付成果—團(tuán)隊(duì)—結(jié)構(gòu)—整體范圍
2. 價(jià)值——復(fù)雜的項(xiàng)目簡單化
二、工作分解的操作的方法
1. 名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項(xiàng)目
2. 動(dòng)詞法：時(shí)間軸（動(dòng)詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項(xiàng)目
3. 要素法：頭腦風(fēng)暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)新型項(xiàng)目
小組練習(xí)：建立項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)
分析與點(diǎn)評
第五講：二維矩陣管理“意外”風(fēng)險(xiǎn)
一、了解概率與影響矩陣
1. 九宮格以區(qū)分
2. 帕累托法則
練習(xí)：用頭腦風(fēng)暴法編制潛在風(fēng)險(xiǎn)清單
練習(xí)：清晰的描述風(fēng)險(xiǎn)
練習(xí)：用影響與概率矩陣管理風(fēng)險(xiǎn)
二、管理意外
1. 用要素管理意外
1）要素提煉：成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全
2）風(fēng)險(xiǎn)描述：現(xiàn)狀與目標(biāo)
三、應(yīng)對意外
1. 常用方法：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受
2. 建立風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣
課程收尾：課程知識(shí)點(diǎn)回顧與分享
講師背景| Introduction to lecturers
肖振峰老師 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理專家
國際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家
壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理
泊愛企業(yè)家同學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長
騰訊學(xué)院高級講師
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)
國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)認(rèn)證的國際項(xiàng)目管理師(IPMP)
曾任：騰訊集團(tuán) 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營總監(jiān)
曾任：騰訊集團(tuán) 項(xiàng)目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級講師
曾任：香港力訊科技（港資） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)
曾任：達(dá)實(shí)智能股份（上市） 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理
曾任：廣達(dá)東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理
曾任：深圳壹號柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理
現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理
肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團(tuán)8年高管與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)多個(gè)行業(yè)標(biāo)桿型項(xiàng)目，有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項(xiàng)目化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
肖老師精通國際成熟的項(xiàng)目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地完成多個(gè)大型項(xiàng)目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項(xiàng)目、深圳會(huì)展中心建設(shè)項(xiàng)目，所管理的單個(gè)項(xiàng)目成本達(dá)到數(shù)千萬，積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主講《項(xiàng)目管理》系列課程，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號。
實(shí)戰(zhàn)背景：
1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)
主要負(fù)責(zé)中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高 檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗(yàn)。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項(xiàng)目；
2. 達(dá)實(shí)智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理
參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標(biāo)志性建筑——會(huì)展中心的建設(shè)，負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)部分。
3. 騰訊集團(tuán)（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）
1）加入騰訊后即著手推動(dòng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)自建數(shù)據(jù)中心，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗(yàn)田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺(tái)級別。
2）創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法，組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理模式，將小項(xiàng)目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項(xiàng)目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個(gè)分支)，著力普及項(xiàng)目管理方法論，培養(yǎng)選拔項(xiàng)目經(jīng)理26人。
3）融合工作經(jīng)驗(yàn)和理論體系，參與多個(gè)課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項(xiàng)目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋?zhàn)?高分獲得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽(yù)。
授課風(fēng)格：
肖老師擅長反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項(xiàng)目案例入手，解決具體問題并帶入知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)習(xí)實(shí)用性強(qiáng)并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動(dòng)性強(qiáng)，案例豐富，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。
采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。
《項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與過程控制》
< p style = ";margin-bottom:0;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;line-height:31px" > 《企業(yè)管理者的項(xiàng)目管理—高管篇》 < /p>《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》 < /p>
《IT 項(xiàng)目開發(fā)情境沙盤實(shí)戰(zhàn)》 < /span>
《成功項(xiàng)目管理的6個(gè)法寶》
< p style = ";margin-bottom:0;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;line-height:31px" > 《建立項(xiàng)目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》 < /p>《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》 < /p>
< /p>
學(xué)員反饋：
--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識(shí)點(diǎn)，受益匪淺!
--老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課堂活躍，理論與方法都很實(shí)在。
--很棒呀，理論與實(shí)踐相結(jié)合，很多與工作實(shí)際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；
--學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。
--老師非常好，講課很生動(dòng)，結(jié)合日常工作中的實(shí)例剖析講解，受益匪淺；
--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識(shí)太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識(shí)太能引起興趣了；
--課程很實(shí)用，收集大量工作中遇到的問題，同時(shí)，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)，收獲很大；
--課程設(shè)計(jì)得很合理，理論結(jié)合實(shí)踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。
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服務(wù)客戶：
騰訊集團(tuán)、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達(dá)實(shí)智能股份、香港嘉華實(shí)業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團(tuán)、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會(huì)場中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達(dá)實(shí)智能、中國銀行廣西、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財(cái)富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團(tuán)、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈?duì)栯姎夤煞萦邢薰镜取?/span>
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Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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