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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中層、中高層管理者
授課形式：內訓
授課天數(shù)：1-2 天
課程背景| Course Background
經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。
我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高 問題分析能力，提升決策水平。
課程收益| Program Benefits
通過學習本課程，您將：
1、建立學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
2、系統(tǒng)性思維方式的學習與鍛煉；
3、提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構；
4、指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量；
5、運用系統(tǒng)性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
6、掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
7、掌握對問題、經(jīng)驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
8、學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；
9、導入問題管理的觀念與實務流程，使學員完成培訓之后即能學以致用，解決問題。
課程大綱| Course Outline
第一單元：面對問題的心理建設
1.問題使主管的存在變得有價值
處理問題的基本原則
處理問題的基本動作
處理問題的基本要領
2.問題處理的三大難題:
責任不明
狀況不明
缺乏技術
3.失敗的問題解決歸因
未明確定義問題，就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標與解決對策
對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認
4.最佳的應對模式
跨功能協(xié)作
靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫
健康檢查好預防，項目管理才有效
第二單元：系統(tǒng)性思維方式的學習與運用
1. 什么是系統(tǒng)思維？
無處不在的“系統(tǒng)”
從“思考系統(tǒng)”到“系統(tǒng)思考”
系統(tǒng)思維是一種高級的復雜性思維方式
2.系統(tǒng)思維的8大法則
整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。
大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術手段來改變。
長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時。
要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為。
聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能
層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同。
系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。
3.系統(tǒng)思維
系統(tǒng)思維的淵源
系統(tǒng)思維基模
系統(tǒng)思維工具
系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性
4.系統(tǒng)思考與問題解決案例研討
第三單元：問題意識與問題解決
1. 問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
2.引導問題意識創(chuàng)造改善空間
3.培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
4.案例分析
第四單元：現(xiàn)狀評估與問題確認
1. 問題結構與組織結構
2.依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
3.如何運用5w2h描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
4.如何掌握信息
5.如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
「問題」的數(shù)據(jù)性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
6.腦力激蕩法如何運用
7.kj法運用的原則與效用
8.管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
9.案例運用演練
第五單元：問題原因分析與真因確認
1. 問題冰山
2.問題原因的追根究底
3.問題的核心原因探究
4.問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
5.真因確認的工具與方法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統(tǒng)計方法
檢查表
6.全景案例運用演練
第六單元：決策的選定與行動預估、執(zhí)行、檢討
1. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數(shù)法
2.決策的可行性分析
3.決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
4.決策潛伏問題的分析
5.預估行動將遇的障礙
6.建立問題分析與決策的良性循環(huán)
7.如何斷定決策實施成效
8.建立執(zhí)行成效偏失防范機制
9.決策執(zhí)行調整的方法
10.全景案例運用演練
第七單元：解決問題的管理能力
1. 解決問題的動力
2.計劃組織和控制
3.潛在問題分析
4.潛在問題分析步驟
5.解決問題的管理技巧
凝聚共識
責任擔當
宣導培訓
激勵士氣
跟催督導
績效落實
講師背景| Introduction to lecturers
? 康建平老師 – 現(xiàn)場&基層管理者 | 訓練教頭、實戰(zhàn)講師
【個人履歷：管理工程學碩士、臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程、國家注冊認證講師 】
職業(yè)背景
? 多年被評為最 具有品牌價值講師
? 企業(yè)共享大學智庫研究院研究員
? 一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)項目創(chuàng)始人
? 班組長勝任力模型搭建者
? 班組長4D領導力研發(fā)者
? 十八年只做一件事：打造中國的中基層
世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職
60多家企業(yè)進行過基層主管項目輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)千萬元。
率先提出了“一 流的企業(yè)看基層的管理理念”，率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想。
2012年率先在國內啟動了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目”，項目從三維一體的診斷 → 勝任力的測試 → 360度課程設計 → 現(xiàn)場實操輔導 → 標準化建立 → 考核機制的建立。
培訓經(jīng)歷
本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念，18年如一日專注于中國中基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超12萬人次，平均每年約200場培訓，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請為一線主管訓練常年顧問，并被客戶和學員譽為“管理者訓練的教頭”。
讓基層主管的培訓從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓要成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了索菲亞、李爾、SKF、德爾福、日本三菱、南方航空、中儲糧、佳沃新能源等66個一線主管落地式項目深得客戶的一致好評和認可。
《贏在基層——班組長管理的五大劍法》
《溝通的藝術》
《問題分析與解決》
《基層管理者的六脈神劍》
《新生代員工管理》
項目《一線主管落地式項目系列輔導》
IT電子通訊：中芯國際、三星半導體、?？敌l(wèi)視、友達光電、瑞儀光電、奇美
石油化工：中石油、中海油、中石化、中沙石化、立邦涂料、巴斯夫、臺塑
汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車
航空交通：中國航天、上海軌道交通、中國中車、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽飛機制造廠
能源電力：國家電網(wǎng)、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電
船舶鋼鐵：江南造船廠、揚子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵
輪胎行業(yè)：佳通輪胎、住友橡膠、普利斯通
醫(yī)藥食品：可口可樂、百威啤酒、中國醫(yī)藥集團、九州藥業(yè)、、揚子江藥業(yè)、愛康體檢
家電行業(yè)：美的、LG、松下、海信、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調、西門子、TCL
其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽光集團、華碩電腦、YKK拉鏈、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、索尼、三一重機、ABB、三星、友達光電、中儲糧、中國兵器集團、盛虹控股、四川長虹、古井貢酒……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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