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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：中高層經理
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
優(yōu)秀管理者和普通管理者最根本的區(qū)別是領導力的高低。在周圍環(huán)境存在巨大的不確定性，企業(yè)面臨越來越大的挑戰(zhàn)，對于管理者來說至關重要的是，如何才能聚焦組織能力的建設，達到事半功倍的效果。只有管理者擁有卓越的領導力，才能激發(fā)團隊內心的動力，把員工個人的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的愿景相連接，確保企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和落地。
但是，大多數(shù)管理者對于領導力的發(fā)展存在認識上的偏差和投入的不足。什么是領導力？領導與管理的區(qū)別是什么？如何才能有效提升領導力？
課程收益| Program Benefits
認同領導力的重要性，區(qū)分領導與管理
掌握領導力十大法則，運用于實際工作管理
由內而外的自我修煉和提升
掌握領導力提升的四大關鍵技能，通過實踐運用來鍛煉領導力
課程大綱| Course Outline
第一部分 概論
一、WHY領導力的重要性
1．環(huán)境的不確定性對于企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)：領導持續(xù)的變革
2．領導力決定成就的上限：領導力決定企業(yè)的發(fā)展高度和管理者的工作效率
視頻案例：從迪克和莫里斯兄弟的餐館到麥當勞連鎖
案例：加州圣地亞哥全球酒店資源管理有限公司的收購
3．沃倫.本尼斯：很多逐步衰敗的組織都在于管理過度，而領導不足
二、什么是領導力：
視頻觀摩：鐘南山在疫情中的領導力
1．管理與領導力的對比
2．有關領導力的五大誤解
第二部分 領導力十大法則
一、影響力法則：衡量領導力的真正尺度是影響力
測評：影響力測評
二、過程法則：領導力提升，基于日積月累
案例：從優(yōu)秀骨干到不合格經理，再到總經理
工具：領導力發(fā)展的四個階段
三、增值法則：領導者為他人提升價值
視頻：雷查爾斯母親的教育方式
工具：能力發(fā)展10/20/70法則
四、根基法則：信任是領導力的根基
視頻觀摩：奧巴馬與特朗普的對比
1．建立信任的兩大關鍵
2．基于原則的循環(huán)圖
五．親和力法則：得人之前，先得其心
案例：諾曼.施瓦茨科普夫的成功之道
工具：管理互動五大原則
工具：定規(guī)/關懷矩陣
六、鏡像法則：己所不欲，勿施于人
視頻觀摩：馬云的愿景、使命、價值觀
1．組織理念的四個層面
2．如何樹立組織理念
案例：倉姆斯?勞斯( James Rouse）的激勵
七、勢能法則：很多時候成功和失敗的差別就在于是否有勢能
視頻觀摩：穆里尼奧沉浮錄
1．勢能的價值
2．如何創(chuàng)造勢能
八、舍得法則：犧牲是領導力的精髓
視頻觀摩：牛根生談“錢散人聚，錢聚人散”
工具：領導者的權利、責任對比圖
九、倍增法則：領導力的核心是產生聚變
實踐：一張紙對折43次
1．管理者的兩種風格：培養(yǎng)跟隨者，與培養(yǎng)領導者
十、優(yōu)勢法則：一個人要有所成就，只能靠發(fā)揮自己的優(yōu)勢
討論：功勞/能力/才干與苦勞/態(tài)度/品德孰重孰輕？
視頻觀摩：格蘭特從南北戰(zhàn)爭到總統(tǒng)
第三部分 領導者內心修煉（INSIDEOUT）
活動：紅黑游戲
一、樹立雙贏協(xié)作思維
1．人際關系六種思維模式
分組討論：為什么我們很難達到雙贏？
2．雙贏品德
1）誠信：將誠信定義為自我的價值觀
2）成熟：敢于表達自己的情感和信念，又能體會他人的感受
3）知足（富足心態(tài)VS匱乏心態(tài)）：相信資源充足，合作對雙方都有利
模擬演示：零和的概念 VS 雙贏的概念
3．雙贏關系
1）情感賬戶的定義及情感賬戶投資的6種方式
2）情感賬戶的三大原則
4．雙贏協(xié)議
二、由內而外的堅定
視頻觀摩1：《亮劍》李云龍的向前突圍
視頻觀摩2：《1942》李培基與蔣介石的對話
1．三種典型的人格特質：被動型passive、侵略型aggressive、堅定型assertive
2．被動型和侵略型特質的特點，與堅定型的區(qū)分
3．如何培養(yǎng)堅定型風格
案例：任正非的管理哲學：開放、妥協(xié)、灰度
三、領導者者情商
1．領導者情商包括哪些方面
2．領導者情商的兩大關鍵技能
1）無條件接納
2）欣賞式探尋
3．領導者的能量管理
1）能量管理矩陣
2）能量從負到正的3M3P工具
3）能量如何從低到高
4．領導者如何創(chuàng)建工作環(huán)境
第四部分 領導力關鍵技能提升
一、影響力提升
視頻觀摩：采用了哪些影響力技巧
1．互惠原理及在工作中的場景運用
2．承諾和一致及在工作中的場景運用
視頻觀摩：婚禮誓言
3．社會認同及在工作中的場景運用
視頻觀摩：XXX工廠事件
4．喜好及在工作中的場景運用
視頻觀摩：《盡善盡美》中的恭維
5．權威及在工作中的場景運用
視頻觀摩：耶魯大學斯坦利.米爾格蘭姆實驗
6．稀缺及在工作中的場景運用
二、領導者的效能提升：從時間管理到自我效能管理
1．效能管理的重要性（Efficiency VS Effectiveness）
2．日常事務分類四象限
1）各象限事務的含義
2）第二象限的誤區(qū)
3）四象限針對性的管理方式
3．四代時間管理理論的演變
4．時間管理三步驟
1）診斷和分析：記錄時間，分析時間
2）確定重要事務
3）計劃安排
視頻觀摩：時間沙子
時間計劃安排原則
周計劃模板
5．高效的關鍵指標：可以自由支配的時間
視頻觀摩：哈佛大學猴子在誰的背上
三、目標管理
案例：盛產世界五百強CEO最多的學校
案例：中國杰出企業(yè)家們的共同經歷
1．目標管理的定義及價值
2．管理者的角色改變，及能力要求的改變
3．目標設定與計劃制定
1）平衡計分卡：連接企業(yè)戰(zhàn)略與落地執(zhí)行
2）目標設定的SMART原則、強挑戰(zhàn)原則及期望強度理論
3）目標設定與方案制定的三要素：目標名稱、行動方案、衡量標準
KPI關鍵績效管理指標設置
行動方案制定：把目標轉換成任務
案例：降低膽固醇的行動方案及KPI設置
練習：制定關鍵年度目標之一的行動方案及KPI設置
四、員工激勵
分組討論：基于我們的實際環(huán)境，如何有效激勵我們的員工？
1．員工的需求分析
案例：霍桑實驗，決定員工效率高低的關鍵取決于職工的情緒和工作態(tài)度
案例：二戰(zhàn)后馬歇爾歐洲復興計劃
1）赫茲伯格的雙因素激勵理論：物質激勵 VS 精神激勵
2）職場上的馬斯洛需求理論運用，以及新生代員工的需求差異
3）GFI需求分析工具
2．有效激勵
1）愿景培養(yǎng)，激發(fā)員工自驅力
案例分享：亞太區(qū)總裁的離職忠告
對于工作的三個層次的不同理解：工作，職業(yè)，使命
2）鼓勵員工發(fā)展的主要方式
3）激發(fā)潛能的授權
分組討論：授權主要的障礙，及如何做好授權？
授權的價值（皮格馬利翁效應）及不愿授權的原因分析，及后果
什么情況下授權：授權事項的矩陣分類，及每個象限事務對應的授權方式
如何授權：有效授權的7種技巧，授權溝通，如何避免逆向授權
4）員工激勵的管理實踐
造就有責任心員工的四大方面
實踐職場激勵驅動5要素
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學安泰經濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經驗
曾任：伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經理
曾任：米其林丨培訓與發(fā)展導師
曾任：阿姆斯壯丨培訓經理
曾任：固鉑輪胎丨培訓經理
特色與優(yōu)勢：
● 實戰(zhàn)、連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發(fā)展等等），龍老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產生連接。
● 工具經典：龍老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經驗：
● 團隊管理體系建立：龍老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發(fā)展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建：龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經驗相結合，有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質的企業(yè)管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。
具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責培訓中心運營管理，重組內部培訓講師隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產公司【固特異輪胎】：建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制，并沿用至今，第三方調查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】：任職培訓與發(fā)展導師，負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現(xiàn)，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領域處于領 導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制，為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展，成為中國市場SUV輪胎的領 導者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準面試技巧》
通用系列：
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習慣》
軟件/互聯(lián)網/教育/高科技：農業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網絡科技、上海廣禧、錢拓網絡科技、賽智信息科技、蓋雅網絡科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學、復旦大學、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府：天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設銀行新疆分行、建設銀行吉林分行、哈爾濱農商行、呼蘭農商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農商行、農業(yè)銀行總行、淮安農商行、泰州農商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險（黃石）、中國人壽江蘇分公司、美亞財產保險、平安金融服務中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產制造：安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗（日資）、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保：神華準能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網無錫公司、國家電網長春公司、江蘇電力設計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務、浦東水務……
外資企業(yè)：三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設、物業(yè)：中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設、中鐵建工、中設集團、萬科地產、恒隆地產、星湖地產、上海啟耀房地產、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè)：多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè)：沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風日產、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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