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企業(yè)內(nèi)訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關鍵字：
卓越主管管理能力修煉

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學員背景| Course Background

參加對象：公司中基層部門主管

授課形式：內(nèi)訓

授課天數(shù)：2 天

課程收益| Program Benefits

1. 準確定義管理者角色，明確管理者應盡職責

2. 樹立正確的管理者心態(tài)，有效實施自我管理

3. 理解員工不同發(fā)展階段，采取不同管理策略

4. 掌握團隊管理技能，帶出卓越的團隊

5. 理解溝通基本原則，掌握6大溝通利器

課程大綱| Course Outline

1. 破冰

1.1 問候、建立共同語言

1.2 課程總體結構的介紹

1.3 學員相互認識并提出學習目標

2 管理者角色與職責

2.1 管理的認知

案例促動：為什么需要管理工作？

2.1.1 管理的三項真諦

2.1.2 管理是親力親為嗎？

案例促動：行政命令管用嗎？

2.2 角色定位

2.2.1 管理者角色轉(zhuǎn)變

2.2.2 決定業(yè)績的核心要素

案例分析：老譚應該升職嗎？

2.2.3 不同的管理者角色

i. 對下屬的責任與義務

ii. 對上司的責任與義務

iii. 對同事的責任與義務

案例分析：半夜三更的救火電話

3 自我管理篇

3.1 以身作則：管人先管己

3.1.1 首先管理自己

案例分析：老劉和老王以身作則了嗎？

3.1.2 如何做好以身作則？

行動轉(zhuǎn)化工具：建立團隊的管理原則

3.2 高效時間管理：建立自己的績效系統(tǒng)

3.2.1 80/20原則

案例分析：完不成的報告

3.2.2 工作不因為救火而優(yōu)秀——做重要的事情

3.2.3 關注你的目標

行動轉(zhuǎn)化工具：昨日的記憶

4 下屬管理與團隊管理

4.1 情境領導

4.1.1 管理要因人而異

4.1.2 工作績效取決于：意愿與能力

4.1.3 不同的成熟度發(fā)展階段

案例分析：判斷下屬的成熟度狀態(tài)

4.1.4 指導行為與支持行為的不同價值

4.1.5 指導行為與支持行為的運用

1 

2 

3 

4 

4.2 團隊管理

案例促動：不是所有的組織都叫團隊

4.2.1 團隊應具備的基本特征

案例分享：取經(jīng)團隊的團隊構成

4.2.2 團隊的力量來源：目標、規(guī)則與成員差異

4.2.3 團隊發(fā)展的5個階段及其管理策略

4.2.4 團隊建設6大突破

視頻案例：傳奇教練的團隊管理

4.2.5 團隊沖突管理及五大策略

案例分析：團隊沖突的5項策略運用

4.2.6 影響團隊協(xié)作的5大因素及對策

5 溝通管理篇

5.1 溝通概論

5.1.1 溝通模型

5.1.2 溝通的目在于達成共識

5.1.3 溝通中的軟化法則SOFTEN

5.1.4 溝通的三項基本原則

視頻案例：空難之后，想當然的悲劇

5.1.5 溝通偏好與溝通風格

5.2 溝通的六大利器

5.2.1 5W1H描述事件

活動演練：向上司匯報一起事件

5.2.2 五步法表達觀點

活動演練：怎么向上司表達觀點

5.2.3 移情式傾聽

i. 移情式傾聽輔助性語言

視頻案例：傾聽關鍵信息

5.2.4 漏斗式提問

i. 開放式問題

ii. 限制式問題

iii. 封閉式問題

活動演練：讓同事或下屬樂意支持你的工作

5.2.5 同理心（應對下屬情緒）

i. 面對員工情緒我們怎么辦？

ii. 正視情緒，而不是否定情緒

iii. 同理心是說出對方的感受

活動演練：同理心的運用

5.2.6 啤酒式反饋技巧

案例促動：沒有就事論事的結果

i. 描述行為：講清楚一個事實

ii. 闡明結果：員工最關心什么樣的結果

iii. 引用事例：事例如何才有說服力

iv. 表明期望:目的，具體的關鍵過程

課堂演練：對錯誤行為的啤酒式反饋

行動轉(zhuǎn)化工具：啤酒式反饋訓練日志

5.3 不同情境的溝通

5.3.1 與上司溝通爭取資源

i. 上司為什么認可我們？

ii. 給承諾時要資源，要資源時給承諾

5.3.2 與跨部門溝通獲得支持

i. 對方憑什么支持我們？

ii. 不是一腔孤勇，而是團隊？

5.3.3 與下屬溝通促進執(zhí)行

i. 下屬是在拒絕嗎？

ii. 下屬需要價值感

6 課程總結

7 Q&A

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|陳少卿老師

講師簡介 / About the Program Leader

曾歷任知名企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理、精益推進經(jīng)理、公司副總經(jīng)理等職，負責企業(yè)全面精益生產(chǎn)管理項目的推進以及公司整體運營管理工作，具有多種背景體制企業(yè)管理工作經(jīng)驗。十多年制造業(yè)管理咨詢、培訓實務心得，專精于中基層管理技能培養(yǎng)及制造業(yè)生產(chǎn)、物流改善培訓，注重簡易與實效的工作方法。
主導過的改善項目有：一線管理者培養(yǎng)項目、現(xiàn)場改善、5S與目視管理改善、TPS（精益）推進、工廠&物流中心布局規(guī)劃、倉儲管理改善、庫存優(yōu)化等。
授課以實務、啟發(fā)見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。通過實戰(zhàn)案例和課堂互動，打破舊有觀念，促進學員思考，帶動其首先認識問題的核心所在然后尋求解決方案，同時針對學員的個性化問題給予實操性方案輔導。


培訓課程 / Training courses

課程專長
卓越主管能力訓練
精益班組長實訓系列課程
5S與目視管理實務
現(xiàn)場精細化管理改善
工廠物流與倉儲管理進階
精益生產(chǎn)系列課程

項目專長
5S與目視管理
現(xiàn)場改善
生產(chǎn)績效提升
精益生產(chǎn)改善
物流倉儲管理改善
工廠、倉儲布局與規(guī)劃


代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

大陸汽車電子
大眾聯(lián)合汽車
重慶海德世
德爾福蘇州
西川密封件
東風商用車
東風本田
北京奔馳
上海蒙塔薩
上?？继┧?br>和承汽車配件
泰科電子
英瑟泰科
愛思恩梯
航天機電


福士汽車零部件
通用電氣檢測
上海賽博電器
日立化成
航力機電
奈那卡斯
高意通訊
德朔實業(yè)
西門子電器
正泰新能源
依必安派特
荷貝克電源
通力電梯
中船重工
萊尼電氣

YKK(吉田)拉鏈
中車時代電氣
揚州高露潔
納恩博科技
霍夫曼工具
新寧物流
寶尊電商
賽騰電子
中天科技
上海莊臣
聯(lián)亞制衣
特步（中國）
杭州雅馬哈
蘇州雅馬哈
膳魔師

南通臺橡
昆山鋁業(yè)
衛(wèi)崗乳業(yè)
德馬泰克
偉馬快德
霍尼韋爾
味之素食品
IHI壽力
南京圣韓玻璃
四方龐巴迪
港華清源華衍
歐文斯科寧
青島圣戈班
廣漢圣戈班
威高醫(yī)療……


老師與學員溝通及時，講解生動，案例充分融入了學習要點，對于感興趣的點講解得非常詳細。
——康德瑞恩電磁技術學員反饋
培訓內(nèi)容全面、新穎，開闊眼界，互動務實，講的很實用，有實戰(zhàn)性。
——凱毅德汽車系統(tǒng)學員反饋
課程案例和實際管理工作很類似，讓我重新認識了管理工作的本質(zhì)，拓寬了知識面，學到不少有用的原理。
——株洲中車時代電氣學員反饋
老師經(jīng)驗豐富，課程互動較多，講解到位、易懂，能融入到實際生產(chǎn)管理過程中。
——和承汽車配件學員反饋
案例豐富，會針對特殊情況進行分析，對實際工作很有啟發(fā)，可以應用到具體工作中去。
——中船重工學員反饋


案例一：上海某日化企業(yè)5S改善項目（周期6個月）
項目背景：
該公司響應美國總部要求開始籌劃5S項目推進。通過溝通，公司高層希望并認可我們能夠通過5S項目，從“形式化”到“行事化”提升員工行為的轉(zhuǎn)變過程；希望在項目過程中通過團隊與團隊的競爭形成現(xiàn)場新標準和基礎管理上的共同語言，促進認知水平的提高，改善現(xiàn)場流程與環(huán)境。希望項目能為公司推行LEAN的遠景規(guī)劃奠定基礎，從而推動精益工廠的建設。
項目成就：
項目完全按期完成，項目組成員獲得升職和海外培訓機會
項目質(zhì)量獲得客戶方美國總部老板認可
與項目組成員建立了良好的交流合作關系，多次帶領客戶前往參觀，該公司已經(jīng)在5S基礎上順利推進精益生產(chǎn)

案例二： 某民企500強集團子公司精益改善與工廠布局項目（周期1年）
項目背景：
公司通過幾年的精益生產(chǎn)改善，至2010年底，已經(jīng)基本過渡到生產(chǎn)線作業(yè)，但并未真正實現(xiàn)產(chǎn)品流動，同時，因為設備維護、工藝粗放、原材料不良等一系列問題，品質(zhì)問題異常突出。2011年年初，結合新工廠布局規(guī)劃工作，開展了以“工序內(nèi)打造品質(zhì)”、“工序流暢化”為核心的精益改善與工廠布局設計項目
項目成就：
完成樣板線改造并推廣，實現(xiàn)生產(chǎn)單件流及少人化改善，生產(chǎn)效率提高70%以上，不良率改善80%以上
整體物流距離削減85%以上，實現(xiàn)新工廠布局規(guī)劃設計，優(yōu)化物料搬運路線，實現(xiàn)小批量配送，內(nèi)部物流格局的根本性變化
啟動庫存管理優(yōu)化項目，建立基于數(shù)據(jù)分析的銷售預測與庫存管控分析模型，并開展庫存管理改善

案例三：某配件后市場服務公司運營系統(tǒng)優(yōu)化（周期1年）
項目背景：
公司深受訂單波峰波谷的困擾，長期以來生產(chǎn)效率低下，訂單處理周期過長，準時發(fā)貨要求得不到滿足。為了改善客戶服務水平，提高公司效益和員工收益，開展全面的管理運營系統(tǒng)優(yōu)化工作。
項目成就：
開展生產(chǎn)與物流績效改善，提高交付能力，訂單處理周期由一周以上改善至3.77天；
生產(chǎn)部門效率分別提升119%和51%，物流部門效率提升74%；準時交付率達95%以上；
進行倉儲管理優(yōu)化，提升倉儲利用率和改善庫存管理水平，規(guī)劃設計物流配送中心，優(yōu)化內(nèi)部運作流程，庫存周轉(zhuǎn)率由8次改善至10次以上。

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

視頻資訊

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官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機號：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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