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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
溝通既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)，無論你是主管還是部屬，信息溝通無論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒有得到你要的結(jié)果，還浪費時間，影響效率。人每天幾乎有75％的時間在跟人溝通?？梢姡莆崭咝贤ǖ募记珊土私鈱Ψ降臏贤ㄐ睦?，對你的工作和生活都有很大的幫助，它為你的職場創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
本課程從提升學(xué)員心智模式角度切入，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，使學(xué)員通過學(xué)習(xí)與現(xiàn)場訓(xùn)練，真正做到“知行合一”，帶領(lǐng)團隊成為企業(yè)前進的中堅力量。
課程收益| Program Benefits
了解溝通的形式和渠道
掌握說話和傾聽的技巧
培養(yǎng)溝通和表達的良好習(xí)慣，提高溝通能力
掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能。
學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力。
了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式，掌握跨部門溝通的解決方法。
掌握跨部門溝通中障礙排解的方法，減少沖突，增強跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
課程基點：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計
課程定位：實戰(zhàn)，實效，實操
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：理論+案例+模擬演練+點評總結(jié)
課程大綱| Course Outline
團隊微沙盤→唐圖
何謂“唐圖”？唐圖起源于我國古代，最早稱作“燕幾圖”，后經(jīng)演化又稱為“七星”，“易方”等，創(chuàng)始人是宋朝的黃伯恩，由于他非常熱情好客，經(jīng)常有朋友來家里吃飯，于是他就發(fā)明了一種宴幾，來三個人客人就把桌子拼成三角形，四人拼成正方形，六人拼成六方形……這樣用餐時人人方便，氣氛更好。后來，有人把宴幾縮小改變到只有七塊板，用它來拼圖，由一個正方形分割的七塊幾何形狀可以拼排成為千變?nèi)f化的幾何圖形，形擬各種自然事物，"縱橫離合變態(tài)無窮"。它的特點是巧、變、復(fù)、樸、尖、合，滲透了中華文化的易理。就是我們熟知的“七巧板”。
七巧板不但經(jīng)年流傳于中國南北， 18世紀(jì)，七巧板傳到國外，因為各種拼圖能夠啟發(fā)兒童智力，立刻引起極大的興趣，有些外國人通宵達旦地玩它，七巧板因此成為中華民族智慧的一個代表，得到了全世界的贊譽。在英文中，七巧板被稱為“唐圖(Tangram)”，意思是“來自中國的拼圖”。 圍繞七巧板展開的科學(xué)研究也證明七巧板的設(shè)計和人工智能、拓?fù)鋵W(xué)之間有密切的聯(lián)系。
最簡單的往往也是最復(fù)雜的。唐圖課程以七巧板為培訓(xùn)道具，變幻無窮、寓教于樂，帶給學(xué)員無限體驗的空間。
微沙盤管理學(xué)意義：
1、 管理溝通的關(guān)鍵是？
2、 跨部門溝通的障礙是？
3、 跨部門溝通的關(guān)鍵是？
4、 構(gòu)建跨部門溝通模型。
第一部分：溝通的定義
第一節(jié)：溝通的定義？
1. 溝通的定義；
2. 溝通的原理圖；
3. 溝通的關(guān)鍵手段中的陷阱：
溝通的漏斗效應(yīng)；溝通漏斗效應(yīng)的必然
溝通的人格差異；認(rèn)知模式帶來的溝通障礙
職場溝通技巧的缺乏；
溝通傳遞方的五大障礙
溝通傳遞管道的五大阻礙
溝通接收方的五大不足
第二節(jié)：溝通的目的
1、 達成共識
2、 激勵員工
3、 表達情感
第二部分：跨部門溝通的技巧
第一講：什么是跨部門溝通
1、正確認(rèn)知溝通與跨部門溝通
2、為什么要學(xué)跨部門溝通（影響）
3、跨部門溝通三大原則
4、探尋解決跨部門溝通難度的實戰(zhàn)基礎(chǔ)
第二講：跨部門溝通問題的難點與沖突應(yīng)對技巧
案例：與難溝通的人如何溝通
1、跨部門溝通問題難！難在哪？
2、性格決定效果：如何判定對象方是什么性格
測試：你屬于什么性格？
3、因人而異：不同性格的人如何溝通
4、頭腦風(fēng)暴：溝通技巧知多少？
5、正視不良溝通之沖突
6、沖突對團隊有什么影響
7、沖突處理的流程
8、沖突處理的五種常用方法
第三講：跨部門溝通解決之道
1、部門溝通障礙（部門墻）的兩層含義
2、跨部門溝通的根源問題分析與解決
3、跨部門溝通的三大常見障礙與改進方略
不配合；推諉；異議
4、 跨部門合作的五大關(guān)鍵因素分析與方法指引
目標(biāo)；方式/方法；利益；心態(tài)；風(fēng)格
第四講贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
與平級同事溝通的三原則：
1、 會聽：雙贏思維
2、 會說：麥肯錫的“電梯演講”；案例討論：四D平級溝通流程
3、 會做：準(zhǔn)備充分 高效溝通
營造良好溝通氛圍；
職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任；
換位思考，多站在對方的立場；
不要指責(zé)抱怨，先從自己開始；
第五節(jié)：運用團隊共創(chuàng)法召開高效會議
課程結(jié)束語：
我們深信：人生只有一次，而且是自己要對自己的人生負(fù)起最大的責(zé)任。 人生有很多誘惑，會讓我們迷失方向。 人生99%的事情與目標(biāo)無關(guān)，只有1%的事情與目標(biāo)有關(guān)。 我們需要花99%的時間只做那1%與目標(biāo)有關(guān)的工作。花1%的時間做與目標(biāo)無關(guān)的工作。 你的時間花在哪里， 你的成就就在哪里！
講師背景| Introduction to lecturers
行動學(xué)習(xí)促動師
人力資源管理師
浙江大學(xué)管理學(xué)院合作講師
上海財經(jīng)大學(xué)金融班合作講師
李老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后在國有銀行、某知名互聯(lián)網(wǎng)公司任職，參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司并負(fù)責(zé)具體運營，后轉(zhuǎn)型擔(dān)任某咨詢公司合伙人，致力于企業(yè)管理、業(yè)績倍增，人力資源開發(fā)、個人職業(yè)生涯設(shè)計等相關(guān)研究。
李老師在理解客戶需求及設(shè)計針對性的課程實施方面具有很強的專業(yè)性，此外豁達的性格，幽默的語言，樂觀的心態(tài)、互動技巧也使學(xué)員易于打開思維，心靈放松，將自身的感悟課程應(yīng)用緊密結(jié)合，帶來實效性的成長。
課程特色：
教學(xué)風(fēng)格自然，幽默深刻，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，善于營造良好的溝通氛圍，充分啟發(fā)學(xué)員思考，更善于把理論與學(xué)員工作實際結(jié)合，大量豐富的運用互動及案例，深受學(xué)員喜愛與好評。
自我管理
《時間管理與高效工作》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》
工作管理
《目標(biāo)管理與工作計劃》
《打造以目標(biāo)為核心的執(zhí)行力-管理版》
《跨部門溝通與團隊協(xié)作》
《溝通金字塔之高效團隊溝通技巧》
人員管理
《高績效團隊建設(shè)與打造》
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
《中層管理者的黃金管理法則》
《卓越員工的四項管理》
通用管理
《打造以目標(biāo)為核心的執(zhí)行力-員工版》
《打造價值員工-新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》
高校：浙江大學(xué)總裁研修班、復(fù)旦大學(xué)MBA、清華大學(xué)EMBA班、北京大學(xué)EMBA班、浙江大學(xué)縣處級領(lǐng)導(dǎo)班；中國人民大學(xué)MBA班、上海東華大學(xué)MBA、浙江大學(xué)處級干部公共管理研修班等;
金融：花旗銀行、匯豐銀行、工商銀行杭州分行、紹興建設(shè)銀行、華夏銀行、招商銀行、北京銀行、湖州農(nóng)信社、溫州農(nóng)信合作銀行、臺州銀行等；
外資：瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、蘇州智能泰克有限公司、上海輝瑞制藥有限公司、諾基亞西門子、SONY、拜耳醫(yī)藥、雅培醫(yī)藥、蘇州飛利浦通信系統(tǒng)、P&G、SAMSUNG、博世電動等；
國企：核電秦山聯(lián)營、上海通用汽車、浙江物產(chǎn)集團、杭州市口腔醫(yī)院、中國電信、中國網(wǎng)通、杭州燃氣集團、花港海航、中國人壽、浙江省高級人民法院、云南曲靖卷煙廠、中央國債結(jié)算中心、北京市發(fā)改委中科院研究生院等；
民企：浙江華門集團、宋城華美、華立集團、奧普電器、華能集團、國芯科技、東忠科技、蘇泊爾、長春一汽、Alibaba、貝因美集團、萬事利集團、用友軟件、蘇州明基、寧波BP石油化工、三花集團、聯(lián)想集團、北辰集團、萬馬集團等知名企事業(yè)單位。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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